帮扶学业困难学生给辅导员工作带来的思考

文/李静

培养全面发展的高素质人才是高校思想政治教育工作的主要任务。对于大学生而言，学业仍然摆在各项任务的首位。但因为种种原因，学业困难却是高校学生群体面临的一个常见问题，如何做好学业困难学生的帮扶工作，使其顺利完成学业，以至成长成才，是辅导员要解决好的一个重要课题。文章以一名学业困难学生的帮扶为案例，以学院心理助学相关理念为指导，探讨辅导员如何利用掌握的相关知识调动各种资源帮助学生解决学业困难，以期对相关工作有所启示。

一、案例基本情况

（一）学生基本情况

王某某，女，山东省某市人，山东某高校2016级会计学专业学生，独生女，自幼父母离异，一直跟随母亲生活，与父亲来往较少，进入大学以前，父亲在经济上对其也很少支持。在该生考入大学后，父亲与其来往比之前多一些，也有过经济上的支援。母亲是舞蹈老师，性格开朗，但对其学习情况不太了解。学生自幼与姥姥和小姨关系较亲切，与小姨平常的交流较多。该生入学时为2015级学生，后在大三期间，因专业课成绩17门不及格降级至2016级，因宿舍床位调整困难，降级初期仍于原宿舍居住。与宿舍同学关系融洽，其他几人对王某某的情况也比较关心，有需要关注的情况会及时反馈给辅导员老师。

（二）案例概况

2016级大三上学期开学后不久，王某某近一周左右很少走出宿舍，吃饭靠叫外卖或吃方便面随便凑合，有时会旷课，经常卧床休息，一般不下床，也没有在床上学习读书。宿舍同学很担心，向老师反映。原辅导员了解情况后，马上向王某某现任辅导员李某反馈。在随后的一年内，王某某多次出现类似情况，辅导员李某在详细了解各方面情况的基础上，向学院相关领导汇报，并研究针对性方案，与学生家长和本人多次交流沟通，督促学生遵守校规校纪，提升学习兴趣和动力，争取完成学业，以顺利毕业。

二、案例分析

本学院历来重视学生的学业帮扶，成立了以心理助学为主要内容的乐知乐行实验室，通过心理帮扶和朋辈互助等多种措施来促进学生学业进步。据此，在学院心理助学的理念指导下，针对每个学生的帮扶，详细全面掌握学生个体情况，并对各方面情况进行专业细致的分析，制定相应的工作方案。

（一）了解学生家庭和成长背景

该生成长于单亲家庭，自幼缺乏父亲的关爱，尤其需要更多的关注和关心，作为辅导员，更应注意在开展工作时采用恰当的工作方式方法。

（二）了解学生自身的资源，相信其有能力做出改变

通过交流了解到，该生和母亲关系亲切，姥姥和小姨对她也比较关心。母亲开朗的性格对她也有影响。学生愿意与辅导员进行交流，在交流的过程中，情绪状态稳定，提到家庭中对自己有帮助的人，比较积极乐观。谈到对未来的规划，虽然还不算清晰，但也有喜欢并想去做的事情，比如开个花店等。谈起喜欢的事，脸上洋溢着光彩。辅导员在与学生母亲沟通时，其母亲对孩子情况比较关心，对学校所做工作持肯定和配合的态度。

（三）了解学生性格特点

该生性格温和、听话顺从，但缺乏独立性，容易对他人有依赖。但在学习上甚至生活部分方面，需要有人持续不断地提醒和督促。

（四）找到问题原因和切入点

该生不及格科目数量太多，原因主要是进入大学后学习方式改变的不适应，以及数学相关科目上学习出现困难，由此带来学习兴趣的缺失。应该帮助学生提升学习兴趣和动力，鼓励其找到生涯目标，并帮助她制定科学恰当的学习方案和计划，才能达到良好效果。

学生的学习兴趣和动力缺乏导致的学业困难，学业上的挫折又反过来影响其学习兴趣和动力，所以解决问题的关键也在于如何提升学生学习兴趣和动力，并帮助其制定适合其个体的科学的学习计划和方案，后期督促学生去实施。

三、案例组织实施过程

秉承学院心理助学的工作理念，辅导员结合实际工作经验，运用所掌握的心理学知识，综合分析学生情况，从多方面开展了系列帮扶工作。

（一）多次与学生交流，了解并及时跟踪关注学生的详细情况

作为思想政治辅导员，开展工作的前提和重点是与学生的思想交流，以及对学生情况的详细了解和掌握。在王某某降级初期，向原辅导员老师和宿舍同学了解其降级的原因和各方面情况，并与学生本人谈心谈话，鼓励其珍惜时间，重新开始，在学业上努力上进；在宿舍同学反映王某某的异常情况后，及时与王某某谈话，了解其当时和近期的思想动态，针对性地开展思想工作。

（二）及时与家长沟通联系，争取家校配合对学生进行帮扶

在学生降级初期，与学生家长联系，全面沟通学生的情况和下一步的打算。在学生有异常情况时，第一时间与家长交流，告知学生最新情况，并通知家长到校商谈解决方案，并提醒家长关心关注学生情绪状态，以恰当的方式与学生交流，要注意以学生情绪的稳定和身心健康为主[1]。针对2019年上半年王某某同宿舍其他同学毕业离校，而其则需要继续在校准备期末考试，又因胆小不敢在宿舍居住的情况，与学校宿管中心和学生家长多次沟通，在学校允许的情况下，让其母亲临时在校陪住几天。在其他无课情况下，因学生家离学校距离较近，可以当天往返，由家长带回家复习。家长反馈这些方法对学生效果良好。

（三）运用心理学技巧与学生谈心谈话，激发学生的学习兴趣和动力

辅导员在与学生谈心谈话过程中，运用心理学的相关知识和技能，采用倾听、共情、积极关注等耐心倾听学生的心声，了解其情况背后的各种原因。同时，也了解到学生所拥有的个体和社会资源，即母亲和其他亲人的关心和支持，了解到学生对于学习的态度和对于未来个人的目标。辅导员通过鼓励其实现未来个人目标为动力，帮助学生看到自己拥有的能力和资源，激发其重新提升学习兴趣和动力，并开始行动。

（四）帮助学生量身定制适合的学习方案和计划

针对学生不及格门数太多、原先基础薄弱的情况，帮助其量身定制学习方案和计划，并帮助其联系一对一家教进行辅导。针对同宿舍2015级同学后期因为毕业等原因长期不在宿舍的情况，在无课的情况下，考虑到学生家距离学校不远，在征得学生本人意愿的前提下，与学生母亲商讨决定，由学生母亲在期末考试前暂时带回家督促学习。据反馈，学生在家期间，除了帮助家里做些基本的家务，还有计划地每天到附近的城市书房看书学习，安全的周围环境和安静的氛围让学生感觉学习效果良好。

（五）建立对学生的督促机制，内因和外因共同作用

针对学生自身缺乏独立性和自律性的情况，在前期工作的基础上，针对学生建立一定的督促机制。安排宿舍同学每天督促其上课和一定的外出运动；辅导员和王某某商量后，王某某主动就每天上课和运动情况向辅导员老师打卡，辅导员及时回馈并进行鼓励；辅导员指定学习委员关注其每天上课情况，并安排班级学习成绩好的同学对其进行一定的学业帮扶[2]；辅导员与学生母亲交流商定，学生母亲每天对其学习和课外情况进行关注，在其居家学习期间，由母亲带她到舞蹈班进行活动锻炼，反馈效果良好。

四、工作成效

经过一年的关注与重点帮扶，至2020年1月，王某某之前不及格的17门科目，已有16门补修全部合格，另有一门专业英语也于2020年春季学期通过选修其他课程补充完整学分。在这期间，学生情绪状态稳定，按时出勤上课，与老师、家人和同学沟通良好。

学生反馈，在辅导员老师的帮扶下，自己对学习困难的科目和内容，产生了较少的畏惧心理，对学习产生了兴趣和动力，在这一过程中，还积极与家长沟通，交流学习和生活的各方面情况，得到家长的理解和支持，寻找适合自己的学习方法和行动方案。

五、结语

在思考中工作，在工作中思考，并及时进行回顾，对于辅导员总结经验、开展下一步工作十分必要。

（一）辅导员的工作是育人的工作，对于任何一名学生，都应抱着不放弃的态度，尝试去尽最大的努力。应全面详细了解和掌握学生的情况，要相信学生有内在的资源和动力，更要懂得如何去调动这些资源和动力使其发挥作用。

（二）要充分发挥三全育人的机制，把专业课教师、辅导员、家长等多方力量联合起来，在学生成长的过程中全程发力，发挥合力，形成良好的育人氛围和环境。

（三）作为辅导员，要看到每一名学生都是独特的个体，都是有思想有故事的灵魂，要根据每名学生的不同特点，制定针对性的育人方案，才能达到良好的育人效果。

（四）学生的情况是动态变化的，暂时的解决问题不是一劳永逸，要动态地跟踪关注学生情况，畅通学生干部、宿舍同学等与辅导员老师的沟通机制，有问题及时发现并解决。要有适当的督促和反馈机制，对成效进行监督和巩固。

（五）辅导员在育人的过程中，应了解和掌握一定的心理学知识和技巧，并把它运用到与学生的谈心谈话过程中，充分利用倾听、共情等心理学技巧，对促进学生打开心扉、说出困惑很有帮助；焦点解决技术等也可以使辅导员更好地看到学生身上的资源并调动这些资源帮助学生以梦为马，有动力走出困惑，更好地成长成才。