立足数字化转型 实现企业管理创新

张 烨 杭州市中小企业服务中心

引言

在企业迅速发展后，会逐步步入成熟期，难免会使部分企业产生惰性行为，缺少创新激励条件。在数字化背景下，社会经济与科学技术迅猛发展，为企业生存和进步创造了有利条件，企业应高度重视管理创新的重要性，结合自身现状，考虑市场发展形势，不断推进企业管理创新，将管理创新落在实践中，进而加强企业综合实力。

一、数字化转型背景下企业管理创新必要条件

(一)创新能力

企业职工是企业创新主体，创新能力水准与企业基本结构情况和创新工作的落实成效息息相关。为此，要明确创新能力基础作用，带动企业创新水平的提高。

(二)基础管理

在现代企业管理工作进行之际，基础管理包含日常管理，这是最为基础的工作部分。比如，搜集数据信息、保存技术档案以及核算会计内容、规范员工奖罚内容等。企业只有将各项基础工作落在实处，才能保障各项业务良性运行，在此基础上提升创新效果。

(三)创新目标

在企业管理创新时，需要明确创新目标，这是保证企业持续管理创新的方向。通过有效措施激励职工工作行为，进而推动企业各项管理工作良性发展。

二、数字化转型背景下企业管理创新必要性分析

(一)管理创新促进社会主义市场经济发展

自从改革开放以来，我国企业管理方式发生了质的改变，很多企业从生产型管理向经营型管理过渡。在国民经济市场化发展时，逐步建立和市场经济相匹配的现代企业管理机制，这足以表明市场机制作用有所增大，市场化程度日渐提升，市场体系得到了前所未有的完善。为了全面适应社会主义市场经济基本要求，企业应摆脱固有管理思想，需要大胆创新优化管理机制、方法及体系。

(二)管理创新促进知识经济发展

众所周知，我国日前在发展工业经济之际，正逐步向知识经济方向发展。为此，对于知识型企业而言，应抓住知识型人才这条主线，以科技为核心支撑点，发展创新内容，将企业构建成人才、信息及知识均较为密集的综合性企业。

(三)管理创新促进世界经济一体化

生活在二十一世纪中，世界各国经济发展速度有所加快，一些国家经济运行状况常常遭到利率、汇率变化的影响，比如，东南亚金融危机，恰恰就是典型的案例。最近几年，诸多外商纷纷来华投资，带动了一批企业规模的扩大。如今，投资主体越来越国际化，投资领域有所拓展，投资方式多元发展。面对日渐复杂的国内竞争、国际竞争形势，要求企业积极顺应时代潮流，突破传统管理制度方法，以便能灵活适应日新月异的国际市场环境。

三、数字化转型背景下企业管理创新面临的挑战

(一)管理理念创新挑战

在改革开放前期，我国大多企业在企业管理方面并未给予高度重视。直到改革开放之后，企业虽然大力推动企业管理，但仍未形成完善的管理理论。目前，很多企业的管理理论都是直接借鉴西方的管理理论，比如泰勒科学管理理论、管理科学理论等。直到进入数字化时代，西方的成熟型企业管理模式少之又少。在数字化背景下，企业逐步意识到企业未来管理理念需要尊重用户需求，但仍有一些企业坚持以自我为中心，忽略客户需求，致使产品研发、产品生产及经营效果不尽人意。不可否认，已有一些企业意识到这一问题的重要性，但在实际工作中却依旧停留在理论层面和概念层面并，未在企业经营管理时落实相关理念。

(二)管理模式创新挑战

长期受计划经济影响，我国企业在创新管理时需要面临诸多限制性因素，致使企业管理制度创新脚步日渐缓慢。与此同时，一些企业管理人员仍坚持计划经济体制管理模式，未曾在管理方式上做出迅速转变，致使企业管理体制改革效果大打折扣。在数字化转型背景下，众多传统企业管理模式已无法满足当今时代提出的要求及发展趋势，如果不制定转型计划，势必会阻碍企业的未来发展[1]。

(三)组织结构面临挑战

现阶段，一些企业组织结构依旧使用金字塔型结构。但是在数字化时代中，信息技术不断普及，金字塔型组织结构对其未来发展有抑制性作用。之所以出现这种现象，原因在于数字化时代的市场环境存在大量不稳定性因素。若想在迅速变化中精准把握发展时机，就需要企业具备迅速反应的能力。但是传统金字塔型属于分割式层次结构，信息传达和信息反馈速度都偏慢，致使企业工作效率不断下滑，市场应变能力逐步降低，严重影响市场发展情况，丧失未来发展优势。

(四)人力资源管理面临挑战

在数字化转型背景下，人们日常生活及工作中，随处可见网络化产品、电子化产品、信息化产品，促使人们生活理念、工作理念及方式等发生了巨大改变。在传统企业管理模式下，传统人力资源管理，主要是通过各种奖惩方式及规章制度监督员工行为，控制员工行为，认为只有依靠硬性机制，才能有效约束员工工作，实则这是不信任员工的表现。目前，通过应用互联网技术，企业内部员工沟通越来越便利，员工通过学习可形成独立意识及想法，若依旧采用传统人力资源管理方法，则不利于与员工进行深入沟通，难以令企业留住人才，无法全面释放员工潜及能力，不利于企业未来发展，甚至还会被迫退出市场[2]。

四、数字化转型背景下企业管理创新策略

(一)立足数字化转型创新企业管理理念

在企业传统管理理念中，企业发展通常都会受生产商的影响。为此，企业需要改变管理工作重点，将工作重点落在企业生产环节、经营环节，希望通过有效控制生产成本及扩展企业生产规模进而达到标准化经营效果。以数字化转型为背景，企业生产及企业发展的关键要素为消费者，企业所生产的产品应与消费者现实需求相符合，这样才能为广大消费者带来理想的消费体验。因此，就需要企业重视分析广大消费者现实需求、市场经济环境因素及商品价值，并在此基础上创新管理理念。数字化转型要求企业管理理念凸显协同性、融合性、共赢性及开放性等特点，将企业运行模式改变为服务型模式，适当摒弃生产已经模式，管理理念重心也要逐步转移，以了解消费者需求为核心，以此为基础促进员工、企业、合作者和产业链的融合，进而实现商业系统的稳步发展[3]。

(二)立足数字化转型创新企业管理模式

在传统企业管理时，企业管理模式主要关注企业生产要素，如生产、成本、采购、销售渠道、配送和决策方式等，但是在实现数字化转型形势下，市场竞争愈演愈烈，企业生产要素难以得到及时补充，导致企业经济效益逐步下降。此时此刻，企业应深刻意识到智慧服务的重要意义。在互联网时代，企业应以消费者需求为核心基础，改变生产经营方案，致力为消费者带来个性化服务，适当引入全新的科技和理念，不断深入挖掘潜在市场，为企业未来发展创造更多机会。只有在这种背景下，才能令企业协同兼顾经济效益与社会效益，为其持续发展奠定坚实基础。除此之外，企业应积极发挥数字化技术、互联网技术优势，完善企业沟通机制，加强企业和上游合作商与下游合作商的沟通，拉近企业与消费者间的距离，创建信息共享、资源共享平台，及时发现问题，并高效解决问题，进而提升企业管理效率[4]。

(三)立足数字化转型创新企业组织结构

在传统企业管理时，企业主要是通过低成本手段、扩大生产规模手段以及促销手段等扩大市场份额，获得巨大利润，支持企业长期发展。为此，企业组织结构通常都选择“金字塔”型结构，按照职能分工，每一层级结构拥有不同的管理权利。在传统经济时代，这一组织结构更利于企业集中管理权，便于由企业统一管理及领导。但是在数字化转型计划实施后，市场对企业的发展提出了新要求，需要企业能顺应时代趋势。不得不承认，金字塔型企业组织结构反应速度偏慢，会降低企业经营效率。所以企业就应积极应用数字化技术，注重创新组织结构，实现信息化管理、扁平化管理。实质上，企业扁平化组织结构并没有统一的强制中心，每一单元和单元间都是互相独立的，且具有高度的自主权，且相互联系，点和点间形成网状状态。与传统金字塔型组织结构相提并论，扁平化信息管理更利于企业在互联网趋势下迅速成长。首先，扁平化组织结构能迅速传递信息，让企业和市场高效对接。其次，通过发挥互联网作用，可以取代中层，令企业和用户直接沟通，便于企业收集传递和分析用户相关内容，进而了解用户及市场需求，在最短的时间内迅速给出反应。除此之外，层级结构被彻底消除了，决策速度有所提升，员工可以高度自治，企业成员也变成了企业创新管理的直接参与者，可以与企业共享利润，这便在一定程度上全面调动了企业员工的创新性能力、主动性能力，进而迅速增强企业凝聚力，令企业不断释放竞争实力[5]。

(四)立足数字化转型创新人力资源管理

纵观传统企业管理模式，关于企业人力资源管理，通常都选择刚性管理方法，制定严谨的规章制度和奖惩原则，通过纪律监督等手段约束员工日常行为，希望能谋求最大化劳动生产率。在实践中却常常导致员工产生抵触心理，只有应用高效率、科学化、标准化管理方法，才能达到理想的人力资源管理效果，并加强组织权威性，令工作定量化发展，实现良好的专业分工目标。通过工作定量，可以有效明确员工控制计划，推进管理制度的落实，进而提升企业生产效率。如果过度应用刚性人力资源管理方式，不仅不会激活员工热情，甚至还会剥夺员工思考权利，致使其主动性日渐下滑，难以体会工作乐趣，缺少成就感。在数字化转型视阈下，员工自主意识有所增强，摆脱了“工作机器”的标签，直接变为了企业参与者，拥有无穷的创造性力量，可以为企业发展和进步做出一份贡献[6]。所以就需要企业致力创新人力资源管理方式。比如，可以实施柔性管理计划，这是现代企业管理人力资源时普遍应用的管理方法。柔性管理坚持“以人为本”，全面尊重员工自主性，并不会过度依赖刚性规章制度，即可针对人力资源展开高效管理，令企业员工全面发挥创新能力及工作能动性，用个人力量为企业的美好明天奉献力量。通过数字化手段，促进企业完善内部交流机制，为人力资源管理及相关工作的改革提供可靠支持，通过营造优良的企业文化氛围，加强企业职工认同感、归属感，更利于提升员工凝聚力，对企业持续发展积蓄能量。值得注意的一点，企业也应在内部人力资源管理工作执行过程中，大力倡导现代企业家创新精神。要知道，市场活力始终都是由人决定的，尤其是企业家及企业家精神。由此可见，企业家为市场主体，是影响市场发展的关键要素。同时，企业家也是企业的中坚力量，每一名成功的企业家，都应树立创新精神，这是新时期对当代企业家提出的新要求。为此，企业应鼓励内部职工向企业家学习，将企业家精神内化于心，付诸于日常工作实践之中，树立创新意识与观念，实现在销售、生产及管理方面的创新，用创新思维解决问题，以创新方式提出问题，为企业经营管理的创新积蓄能量，促进企业长足蓬勃发展。

(五)把握对标提高方向创新管理新体系

首先，需要促进管理提升与解决问题的高效结合。管理提升需要企业正视现有的发展问题和经营时的薄弱点。现阶段，企业管控重点应放在多层、多元、多中心等新型管控体系之中，致力于解决企业集团总部“机关化”问题。加强企业集团的整体发展能力，创建多层法人治理体系，为后期发展指明方向。其次，要整合管理推进与改革工作，以企业改革为重点任务，令其与管理提升活动相互结合，通过改革促进创新，通过创新推进改革。在具体激励企业职工时，部分企业创建了新项目和项目核心人“合伙制”，实现和项目实施人员的创新性共享型发展[7]。部分企业为企业关键员工授予了适宜比例的股权、期权，促使员工既可以享受发展红利，又可直接参加企业管理活动、决策活动，探索全新的共享治理体系。最后，实现管理创新与模式重构的有机融合，这就需要企业立足全局性角度、系统性角度，加强管理创新工作的部署，迅速推动企业由工业化发展模式向数字经济化管理模式迈进。

(六)坚持数字化转型方向创新新管理手段

首先，需要推进管理创新，巩固数字化转型基础，构成数字化转型支撑力量。在新时期，应以工业互联网、5G、人工智能建设等为主要抓手，全面打开网络覆盖范围，增强数据处理能力和网络供给能力，全面发挥管理创新的导向性作用，强化整体规划及架构设计，优化公共服务平台以及产业生态图，高效配置各项生产要素及各类资源，构成智慧社会管理体系、数字经济社会管理体系，提高基础保障水平。其次，要攻克管理创新难关，实现数字化转型新功能的发展。采用信息化专业服务团队，打造多方参与式平台，聚焦关键应用软件和硬件等短板问题，结合现状制定高效的解决方案，推进数字化智能产品多元发展，积极追上国际先进管理趋势脚步，为实现企业管理创新的数字化升级筑牢技术基础。此外，要推进管理创新的升级，形成全新数字化转型新体系，探索高效的数字工具和数字管理架构，应用人工智能及大数据等改变传统产业发展方式，全力推进智能制造，加强转型与升级效果，从而发展新兴产业。最后，要加速管理与创新开发新的数字化转型优势，发挥“云大物移智链”优势，结合信息通信技术，提高数据采集能力、管理能力，突破信息壁垒，全面提升数据资源应用深度、广度及共享服务水准，注重和其他类别的制造企业互惠互利，建设产业联盟，形成企业协调发展数字经济优势，为企业未来的创新发展保驾护航[8]。

五、结语

综上所述，数字化时代的到来，在一定程度上推动了科学技术的成长，为现代企业带来了全新的发展机遇，但同时也令企业面临巨大挑战。在这种情况下，企业管理创新直接影响着企业生存及企业发展成效。因此，企业在日常经营时，就应注重优化创新管理理念、模式、结构，完善人力资源管理方案，联系企业及市场动态，构建全新的信息反馈机制，加强与市场及员工间的交流，进而提升企业管理创新效率，促进企业深层次发展，为未来持续进步提供可靠的技术支持，创造更多经济效益。