大数据时代医院人事管理的创新分析

代建平

（河北省沧州市人民医院，河北 沧州 061000）

0 引言

医院做好人力资源管理工作，能够充分贯彻和践行选才、育才、用才、惜才、展才的基本原则，真正落实以人为本理念，最大限度挖掘和发挥人才作用，为医院的高水平运行管理、长远发展等提供必要的支撑和保障。而随着大数据时代的到来，医院人力资源管理迎来了新的机遇和挑战，医院应采取合理措施去把握机遇，合理应对挑战，这是医院适应新的时代并促进管理水平提升的关键。因此，大数据时代医院进行人力资源管理的创新研究十分有必要。

1 医院人力资源管理存在的问题

1.1 信息化水平有待提升

随着互联网的快速发展，信息化管理已然是医院人力资源管理发展的必然趋势。不过就当前的实际情况来看，医院在这方面的信息化水平还不够高。虽然医院已经基本完成硬件层面的基础建设，但是人力资源管理还停留在使用计算机进行数据记录和存储的层面，且软件水平不高，各部门之间的信息沟通流畅性不佳，同时档案信息资料的真实性与有效性也无法得到充分保证。在信息化水平有待提升的情况下，人力资源管理水平自然难以得到有效保障。

1.2 管理制度有待进一步完善

当前医院人力资源管理制度存在一定不足。一方面，传统管理制度略显滞后，存在一些不符合管理需求的部分，难以适应时代发展、社会发展、现代医疗事业发展等；另一方面，人力资源信息化管理制度需要进一步健全，部分医院直接将传统制度作为信息化管理制度，没有充分考虑信息化所带来的变革，导致管理制度和人力资源相关工作的开展存在一些出入和矛盾，实际管理水平不够高。

1.3 人才队伍整体素养有待提高

医院人才队伍整体素养有待提高，主要体现在以下两方面。①信息专业人才不足。信息化背景下人力资源管理需要硬件、软件等作为基础支撑，同时也需要高素质的信息专业人才作为根本保障。而医院长期以来对信息化建设不够重视，没有吸纳充足的信息专业人才，导致管理系统、软件等的更新、维护工作等难以高效落实，在一定程度上影响了相关工作的顺利开展。②人力资源管理人员的综合素养有待提升。医院从事人事管理的人员有不少都并非专业出身，在专业理论、专业技能、工作经验等方面都有所不足，再加上职业道德、信息技术、文化水平、适应能力、创新意识等方面的不足，导致他们无法完全胜任工作岗位，不能保障人力资源管理工作科学、有效地落实。

1.4 监督管理有待完善

在开展人力资源管理工作时，医院往往比较关注工作本身，却忽视了相应的人事管理和监察。这样不仅难以对工作开展客观评价以及有效监督，还无法为人力资源管理的持续优化提供重要依据和有力支持。长此以往，人力资源管理往往无法保障其透明性与真实性，人事档案的安全性、完整性、准确性与有效性也有所欠缺，不利于凝聚职工，难以有效优化人力资源配置，甚至容易出现大量职工不满以及离职的情况。

1.5 档案资料利用率需进一步提高

长期以来，医院人力资源档案的地位不是很高，相关人员往往只是将其作为资料进行保管，没有对其中的价值进行充分挖掘。实际上档案资料中蕴含着极为丰富的价值，能够为人力资源管理的优化提供重要依据，甚至能够为医院管理的其他方面提供必要支持。不过，受技术、意识、管理模式等方面的限制，当前医院对人力资源档案的利用还有所不足，需要进一步提高。

2 大数据对医院人力资源管理的重要意义

2.1 推动管理模式创新和完善

在大数据技术的支持下，医院人力资源管理模式将得到全面创新和完善，进而促使传统管理中的各种问题得到有效改善和解决。大数据能够支持信息化水平提升，同时带动整个人力资源管理制度进行变革和完善，对管理人员的综合素养提出更高要求，需要构建更加系统化、自动化、高效化的监督管理机制，深度挖掘档案资料中的价值，使人力资源管理作用得到充分发挥。

2.2 提升医院信息化水平

信息化发展是医院发展的重要趋势。很长一段时间以来，医院的信息化建设都体现在简单的数据记录层面，只是将使用纸张记录数据的模式变为了数字化数据记录模式，实际上并没有对信息技术的功能和作用进行充分利用和发挥，整体信息化水平较低。而在大数据支持下，不仅医院人力资源管理水平能够得到有效提升，同时整体的信息化水平也能有效提高，这对于医院的运行管理而言有重要意义，是医院可持续发展的关键所在。

3 大数据时代医院人力资源管理的创新策略

3.1 做好数据库建设工作

数据是大数据应用的基础，因此基于大数据创新医院的人力资源管理一定要以建立相应的数据资源库为基础。以医院的相关信息和数据作为来源，同时通过互联网获取医院、医疗科学、相关政策、市场经济等方面的数据信息，能够形成覆盖面广、内容详实的数据资源库，进而为大数据技术的有效应用奠定良好的根基。医院一定要对此高度重视，积极着手落实相应的大型数据资源库建设工作。首先，医院要从院内所有数据信息出发，将相关信息完全录入数据库中。这些数据不仅包含人力资源管理相关的人事信息，还包含资金流动信息、设备信息、病患档案信息等，这些与人力资源管理没有直接关系的信息往往能够发挥辅助作用，能更好地支持内部人员职位变动与调整，同时促进选才、育才、用才、惜才、展才等充分落实。其次，医院还需要在数据资源库中构建更多的模块，对应包含医疗行业、经济市场、医疗科技、政策制度等在内的相关信息数据。在此基础之上，医院需要对数据收录、上传、修改、填补、更新等机制加以完善，务必要保障数据资源库中的数据足够真实、客观、有效和全面。此外，要及时对数据进行更新，尤其要对医院内部人员的相关数据档案进行实时更新，确保这些数据具有足够的参考和应用价值。

3.2 完善管理制度

不可否认，大数据给医院的人力资源管理带来了诸多机遇，但是也带来了不小的挑战。这些挑战中除了人才、设备、软件、技术等方面的挑战，还包含信息安全层面的挑战。医院必须构建健全的管理制度，才能有效应对复杂情况，促进人力资源管理工作规范化落实，同时减少各种不必要的问题，加强对风险的有效防控。要结合信息化特点，对人力资源管理制度进行适当创新和完善，明确管理权责，规范具体的工作流程，建立高效的内部沟通机制，优化管理决策，以先进、高效的制度为工作的开展提供基础保障。同时，完善信息安全管理制度，合理应用防火墙、身份认证、杀毒软件等加强信息安全防护；完善相应的计算机操作规范以及相关机制，严格要求相关人员按照制度进行操作，以免因人为因素导致数据泄露、篡改等问题。

3.3 落实人才队伍建设和培养

要推动人力资源管理工作有效创新，必然要确保相关人员能够满足实际需求。一方面，医院需要加强信息专业人才队伍的建设，通过各种渠道吸纳高素质的专业人才，从而更好地支持医院信息化管理系统的开发、运行、维护和管理，确保大数据技术能够有效应用于医院管理之中；另一方面，医院还需要加强针对人事管理人员的培养和管理。从专业知识、专业技能、工作经验、职业道德以及信息技术等多个方面提出明确要求，并以此作为人员招聘、考核与培训的依据，逐步推动人事管理队伍综合水平提升，同时加强督管，严格要求人事管理人员按照相关规范和要求开展工作，针对实际工作情况提出优化对策，采取合适手段进行有效激励，确保相关人员能够认真、全面地投入到工作中。

3.4 加强人事管理和监察

保障人力资源管理的真实性、客观性、可靠性、公正性、透明性与有效性，历来是相关工作开展的重点。在传统管理模式下，受多方面因素的影响，人事管理和监察往往难以得到有效落实。而在大数据技术的支持下，以计算机技术为基础，以信息化系统支持人力资源管理决策的制定，可以推动监察工作自动化、智能化开展，强化信息公开和数据分享，削弱人为因素对人力资源管理工作的不当影响。借助大数据实现自动化分析、智能化监管，全面加强对人力资源管理的监督，及时发现工作开展中存在的不规范现象，进而发现问题所在；针对违反相关制度和要求的行为进行严肃追责，大力打击，让医院的人员调动工作变得更加透明、真实，营造良好氛围，更好地留住人才，为人才发挥作用创造良好机会。

3.5 深度挖掘人力资源档案价值

长期以来，人力资源档案所蕴含的丰富价值还没有受到足够重视和有效挖掘。在大数据时代，有必要针对这一点进行大力创新和改善，发挥大数据技术的优势，对海量档案数据进行深度挖掘，最大程度发挥档案作用和价值，从而更好地支持人力资源管理乃至整个医院的管理决策。可以大数据技术为基础，配合云计算、人工智能等先进技术，实现对海量数据的深度分析，着重对相关数据的内在联系进行研究，从而对数据中蕴含的价值进行有效挖掘。尤其要对传统管理模式下不能发现的数据关系进行有效利用，在发现人力资源管理问题的同时，明确创新管理、可持续发展的方向，开发和应用更加符合实际需求的人力资源管理模式。

4 结语

大数据时代，医院人力资源管理必须得到全面创新和变革，既要契合时代发展需要，也要针对当下管理工作中的种种问题加以解决，从而促进管理质量和效率同步提升，确保人力资源管理的作用能够得到充分体现和发挥。医院应当对大数据高度重视，并将大数据融入医院运行管理的方方面面，对大数据技术的优势进行深度挖掘，利用大数据逐步探索和构建更加完善的管理体系。