面向评估的公共图书馆档案信息化建设研究

林艳

摘  要：公共图书馆的建设在信息技术和互联网平台的支持下，在管理工作的科学性与运行状态的有效性上都达到了较高的水平。公共图书馆的的日常运行和管理工作中，档案信息具有总量大、重要性强的特征，在图书馆的档案管理工作中运用信息化平台和技术是未来发展的主要趋势，而面向评估的前提是将对图书馆运行管理状态有直接体验和发言权的用户，作为公共图书馆的档案信息化管理工作效果评价的主要需求对象，通过构建科学的信息化建设评估框架、定期采集用户反馈信息、提升档案管理人员的能力素质水平3个方面路径实现公共图书馆档案的信息化管理模式，为提升公共图书馆的档案管理工作质量提供重要的支持。

关键词：公共图书馆   面向评估   评估体系建设   档案管理   信息化建设

中图分类号：G251.2                        文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）08（b）-0167-03

Research on Archives Information Construction of Public Library for Evaluation

LIN Yan

（Fuzhou Library， Fuzhou， Fujian Province， 350004 China）

Abstract： With the support of information technology and Internet platform， the construction of public library has reached a high level in the scientificity of management and the effectiveness of operation. In the daily operation and management of public libraries， archives information has the characteristics of large amount and strong importance. The application of information platform and technology in library archives management is the main trend of future development. The premise of oriented evaluation is to take the users who have direct experience and say on the operation and management status of the library as the main demand object of the evaluation effect of the archives information management of the public library. By constructing a scientific evaluation framework for information construction， regularly collecting user feedback information and improving the ability and quality level of archives managers， we can realize the information management mode of archives in public libraries， so as to provide important support for improving the quality of archives management in public libraries.

Key Words： Public library; Oriented evaluation; Evaluation system construction; Archives management; Information construction

在信息化發展的过程中，公共图书馆的管理和建设工作需要充分重视用户的主观需求，这不仅是公共图书馆归档案管理工作的基本要求，也是更好地凸显公共图书馆服务水平和质量的关键环节，只有符合用户需求的档案管理信息化系统的开发和利用，才能更好地发挥为用户提供更加具有人性化的服务效果的作用，体现出信息化建设在公共图书馆档案管理工作中的重要作用。

1  公共图书馆档案管理信息化系统的内涵与指标构建要点

1.1 信息化背景下档案管理的基本内涵

具体到档案管理工作的实际开展，可知信息化的档案管理模式是指在档案信息的采集、加工与传递过程中，都应用信息化系统作为信息系统的支持。从客观上来讲，这对于提升档案管理工作的效率和质量有一定的促进作用。在具体发挥作用的过程中，档案管理信息系统的中包括了宏观的调控通和发挥各方面的功能的子系统，通过相互联动作用的方式达到协同完成档案管理工作要求的目标[1]。且在档案信息的输入、处理和储存环节，都可以在系统中应用不同的功能模块完成。这也是档案管理工作实现信息化建设所体现出来的一个典型优势。从面相用户评估的角度上来说，基于信息化系统公共图书馆档案管理工作的交互性，也能够为用户自主选择相关的功能与服务提供一定的技术支持，更便于通过信息化的档案管理和调取状态为用户提供更加具有针对性和个性化的服务。

1.2 面向用户评估的档案管理信息化系统指标结构分析

在明确了档案管理信息化建设的基本内涵以及其对于优化用户服务效果的积极作用后，下文从评估工作的具体指标体系内容和基本类型的角度出发进行分析和阐述。具体来说，为了在实现信息化档案管理的背景下，促使档案信息管理的全面性以及面向用户评估结果的真实性与客观性，在设定信息化背景下的档案管理指标的过程中，应当分别从客观和主观两个方面入手进行指标体系的设置，不同类型的指标的具体设置内容如下：（1）客观性指标，这方面指标的筛选和确认应当本着结合用户的实际需求和客观产生的部分数据为依据进行指标的确立。比较有代表性的指标类型包括系统硬件应用力度和投入成本指标、用户应用系统的频率指标以及用于系统运行安全维护和保障的成本支出等[2]。由于客观指标一旦产生具有相对固定相较强的特征其可以直接通过相关的客体提供。另外，宏观上的档案管理和运行平台也能够通过功能的设计，达到对这部分客观指标的定期汇总和采集效果，最终确保相关指标为评估图书馆信息化建设的质量提供支持。虽然这部分指标在固定性上相对较高，但其实是最能够反映公共图书馆信息化建设成效的关键指标[3]。（2）半客观性指标。这部分指标的基本特征是除了依托一定的客观数据信息作为指标确定的参照标准外，一些具有主观性特征的经验也被融入这部分指标制定的过程中。例如：在部分数据指标的统计工作中，一部分数据会由于用户的应用习惯和需求发生一定程度的转变，这意味着评估工作本身也需要预留一定的灵活性空间。比较代表性的半客观指标主要是档案信息资源的下载成本，由于这部分成本数据指标需要分别对资源成本库的数据成本和下载的具体情况进行全面准确的了解，因此，基于下载情况的随机性和波动性较大，数据信息只能通过估算的形式获得，从而使其指标确定的过程中包括了一部分经验积累因素。另外，在半客观指标的计算确认环节，相应的计算公式的确认也是依据一些评估项目作为参照获取的预估数据。因此，也带有一部分经验因素，这也是这类指标被称为半客观指标的主要原因。（3）主观指标。这类指标主要是指单纯依靠经验获取的指标类型。其具体数据状态不仅无法依托固定的计算公式进行确认，在实际确认的过程中还对相关系统设计人员和指标体系构建人员的工作经验有较高的要求。从公共图书馆的建设和发展角度上来讲，由于图书馆所提供服务的综合性和功能性要求较高，更需要相关技术人员和管理人员在日常工作中积累丰富的工作经验。关于这类指标的典型代表，主要是基于公共图书馆档案管理信息化建设背景下，图书馆运行与管理工作所带来的社会效益。基于相关指标的评估标准具有无法确切统一的特征，具体的指标项目在呈现效果上也多以描述性的语言为代表，评价标准也主要以区间状态为主。

2  公共图书馆信息化建设质量提升的有效途径

2.1 不断完善面向用户的评价体系框架结构

在上文的论述中已经明确，面向用户的公共图书馆信息化评价体系的建设和具体的运行管理工作中包含着不同性质的指标类型[4]。在未来的发展建设过程中，为了更进一步发挥出信息化公共图书馆建设的重要作用，需要相关的信息化管理与运行体系的构建工作者继续结合个人的工作经验和公共图书馆的服务宗旨和工作目标，在信息化管理和运行体系的建设中，更加全面地通过应用更加先进的技术手段实现对项目指标体系本身的完善和优化，一方面提升管理体系运行的人性化程度，另一方面也要从实际应用的便捷性角度出发重视便捷性效果的达成，确保信息化建设的效果能够充分发挥出给用户提供更加全面系统且具有灵活性和丰富性的服务[5]。

2.2 定期采集用戶的反馈信息内容

用户是图书馆服务的重要对象，也是信息化建设中的成果和先进技术的主要享受者。为了对信息化建的实际应用功能效果进行全面把握，图书馆应当重视对用户反馈信息的全面系统采集。而为了提升信息采集的有效性和针对性，大数据技术和基于数据存储传达的云计算技术都可以应用在对用户需求信息的采集工作中，只有做到对用户需求信息的精准定位，才能更进一步在信息化建设的过程中确保技术和设备的引入满足用户真实的需求[6]。

2.3 提升档案管理人员的技术水平

在整个图书馆的运行和管理逐步向信息化方向发展的背景下，无论是系统的维护管理人员还是常规情况下负责图书馆日常管理的工作人员，都需要同步掌握相应的信息系统操作方法以及用户数据信息的调取方式，适当承担起一部分在日常工作中采集信息和初步处理信息的任务。另外，在档案管理人员的工作开展中，其自身对于信息化技术和系统应用功能的掌握也能够提升其在提供服务时的柔性和灵活性，充分发挥出人工服务与系统服务的联动作用，确保在公共图书馆的信息化系统建设充分发挥出更好地为用户提供服务的作用。

3  结语

综合分析可知，在公共图书馆的档案管理工作中，信息化建设不仅是提升档案管理工作质量的重要渠道，还是更好地为用户提供服务，充分发挥出信息化系统作用的关键环节。系统管理人员与技术研发人员应当不断提升个人的技术水平，并且坚持以用户为主导的服务宗旨，为取得更好地公共图书馆信息化建设效果提供帮助。

参考文献

[1] 陈虹羽.纸电同步趋势下公共图书馆文献资源建设的困惑与对策[J].科技创新导报，2020，523（19）：

246-247，250.

[2] 康学政.高校图书馆管理工作的信息化建设途径[J].科技创新导报，2020，17（3）：237-238.

[3] 董利军.信息化背景下高校图书馆数字资源建设研究——评《数字图书馆资源建设与服务》[J].中国科技论文，2020，15（1）：138.

[4] 贺延辉.公共图书馆参与生态文明建设：俄罗斯国家公共科技图书馆的经验与启示[J].国家图书馆学刊，2019，125（5）：105-115.

[5] 刘乐乐.高校图书馆科技查新与智能书架管理系统构建——评《高校科技查新与图书馆工作研究》[J].科技管理研究，2020，40（6）：271.

[6] 王红艳.浅析高职院校图书档案的一体化管理[J].科技创新导报，2019，16（4）：204，206.