互联网企业要让人向上而不是上瘾

文｜赵丽梅 王 林 蒋雨彤

短视频一刷一整天，打游戏只有开始没有结束，甚至还偷用父母的手机用天价打赏主播或购买游戏装备，关于未成年人上网成瘾与防止沉迷的博弈由来已久，监管部门屡屡“重拳出击”，“网瘾少年”也在不停地挣扎。此类问题在2021 年世界互联网大会乌镇峰会上成为诸多与会大咖关注的重点。

“最严防沉迷规定”与防不住的“熊孩子”

腾讯集团高级副总裁郭凯天表示，目前，青少年模式已是各大平台开展未成年人保护实践的标配。不过，在青少年模式下，个别平台因内容贫乏甚至过度低幼化，引来了一些质疑。在网络防沉迷方面，监管部门和相关平台在持续“加码”。今年8 月30 日，国家新闻出版署下发的《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》提出，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20 时至21 时向未成年人提供1 小时服务。

中国音像与数字出版协会第一副理事长张毅君表示，这一新规被称为“史上最严防沉迷规定”，将会对整个行业产生很大的影响。然而，新规的实施是一个循序渐进的过程，仅靠防沉迷技术不能解决所有问题，想要达到防沉迷的目标任重道远。他建议，从这几方面着手：一是企业要以最大的诚意展现自身的责任，不能应付差事，更不能阳奉阴违；二是相关平台尽快接入国家实名认证系统并尽快完成认证；三是有条件的企业在符合国家信息安全的前提下，探索更高级的识别系统，例如人脸识别等生物技术的识别，进一步提高防沉迷技术的应用效率。

做精神食粮而非精神鸦片

除了游戏，短视频也让未成年人沉迷。互联网平台提供健康、优质的内容尤为重要。钛媒体集团创始人、首席执行官赵何娟表示，因为未成年人的判断力总体比较弱，平台需要更主动地承担起保护未成年人的责任，不管是平台的研发，还是内容方面，互联网企业需要进行“自我修炼”，规范发展与明晰边界。

喜马拉雅联合创始人、首席执行官余建军表示，“互联网世界的信息浩如烟海，让优秀的内容如好种子茁壮生长的同时，还需要‘清理杂草、清除虫害’，这就需要制度到位、责任到岗、措施提效。”余建军说，企业做好“断舍离”，严守内容关口，互联网企业要做精神食粮，而不是精神鸦片，让人向上，而不是上瘾。

像保护幼苗生长一样 开启全流程保护

解决“熊孩子”沉迷网络问题是一个系统工程。张毅君认为，家长要承担起未成年人网络素养教育的第一责任，学校要发挥主阵地的作用，行业需加快推进未成年人网络素养培训课程的普及；政府在不断完善相关法律与制度保障机制的同时，需要进一步推进规则细化；还可以动员社会力量广泛参与，共同构建网络素养教育生态系统和未成年人安全防护网。

北京大学新闻与传播学院党委书记、副院长陈刚表示，因为未成年人自我保护意识不够强，需加强对未成年人的网络素养教育，提供更多的法律指导，从而更好地保护他们的权益。郭凯天表示，为未成年人构筑安全健康适龄的网络环境，不是将他们与网络隔绝开来。网络中的未成年人保护工作，应平衡未成年人数字权益的发展，特别是正视未成年人的自主性。提供有质量的网络素养教育，让科技帮助未成年人成长。新修订实施的未成年人保护法中也明确规定，鼓励和支持适合未成年人身心健康特点的网络技术、产品和服务的研发生产和使用。

9 月24 日晚，腾讯游戏、网易游戏分别发布了“十一”假期未成年人限玩游戏的通知，明确规定了9 月26 日（周日）、10 月9 日（周六）是未成年人的禁玩时间。