运用7D管理理念提升幼儿园后勤精细化管理

林依萍

(福建省厦门市海沧区海沧幼儿园蓝水郡分园 福建 厦门 361000)

在幼儿园后勤管理中，我们以《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园工作规程》为指导,为幼儿创设良好的环境条件,促进幼儿保教活动的顺利开展。我园是一所民转公幼儿园，回购后，通过了解发现大部分后勤人员学历较低，工作经验短，存在对培训内容、幼儿园制度、考核方式、整理执行要求等不了解或不清或觉得可以调整，对于工作的操作流程不规范等现象，针对以上现象，结合我园后勤管理状况，运用7D管理理念“培训、责任、执行、整理、安全、监管、节约”7个到位，开展以下工作。

1.培训到位：培训内容标准化，全方位做好岗前、岗中培训

1.1 培训内容，标准化。后勤管理是幼儿园管理工作的重要组成，而后勤人员管理则是后勤管理中的重中之重。“兵马未动，粮草先行”，这足以证明后勤保障的重要性。因此我们先将后勤人员工作内容进行梳理后再进行培训内容进行了梳理，基本分为四大部分，师德师风、规章制度、安全工作、岗位操作，前三部分后勤人员的培训内容基本一致，岗位操作就有所区分，不同岗位所需操作内容也不同，例如厨房人员需学习厨房设备操作、如何留样、如何出餐；而保安则需学习监控设备操作、压感围墙操作、一键报警操作等。

1.2 订单培训，定制化。我们还针对他们的需求量身设置了培训内容，例如保育员他们在班级开展美术活动或者区域活动的时候希望能更好的指导参与，为此我们特别为保育员定制了美术技法培训；保健医生为了能在进班级开展保健教育时能更好的与幼儿互动，我们在教师公开观摩时让保健医生参与等。

1.3 测评考核，有效化。在每个培训之后，我们都会进行一些小测试来检验培训的效果，如抢答、实操、笔试、练兵等，培、练相结合，使得培训更有成效。

标准化、有针对性的培训内容，让每一个后勤人员对自己的岗位工作以及行为都进行了规范，大家都遵守这个行为规范，从而提高后勤各项工作的规范和标准，避免造成工作混乱，无序运行，同时提升自身修养，提高工作的效率。

2.责任到位：规章制度可视化，明确责任，让制度管人

幼儿园规章制度中都规定了各岗位的职责，但一般只是规定岗位的职责范围，却没有设定具体的工作内容。为此，我们将幼儿园规章制度进行了优化，每个岗位都对岗位职责重新进行梳理，同时可视化岗位工作内容，从而让所有人员明确自己的岗位职责，形成操作规范的良好习惯，达到自我约束的目的。

3.执行到位：工作要求规范化,正确的操作习惯，让执行落地

3.1 规范要求，优化管理。精细化管理包括：完善的制度、规范的工作要求、标准的操作流程。我们通过了解后勤各岗位工作具体内容，将后勤各岗位人员的工作做了一个基本工作内容时间安排表与操作流程，这些内容图示有助于提高执行与管理的效率，将检查分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每个问题都有专人负责，让新手更快上手，让老手精益求精，让管理者在检查考核时有章可循，有度可依。以流程图的形式规范工作要求，表面上这些规范比较苛刻、死板，但长期贯彻和实施后就会形成一种行为习惯，各个部门都遵守规范，能让幼儿园工作更加有序，大大提高工作效率。以保育员为例，每个工作环节不仅有要求、操作步骤图，还有幼儿常规培养的基本流程。当然这些要求、流程的上墙也是需要技巧的，比如分餐流程图，我们可以贴在餐车柜子上，取餐车的时候就能看到。

3.2 理清交集，提高效率。后勤人员工作内容广，除了各岗位的独立工作，还有很多岗位之间相互配合的部分，如物品领用、维修报修、接送卡办理等这些交集性的工作内容，为此，我们也进行了交集工作流程图的梳理，让每个人都熟悉、知道它的操作步骤，大大提高工作效率。

4.整理到位：整理标准流程化，实现“齐、洁、明”

4.1 “四分”“五定”，整齐有序。所有物品根据利用价值进行区分，及时清除无利用价值的杂物，腾出更多的空间，把留下来的有用的物品定位，并按规定位置整齐摆放，使工作现场干净整洁。通过讨论，我们将整理做到四分(分类、分区、分层、分色)，五定(定名、定量、定位、定向、定流线)，以厨房为例，食品和非食品库房分开设置，同一库房内贮存不同类别的食品(如肉类和素菜)分区，并有明显标识，贮存位置标示“生(原料)、半成品、熟(成品)”，各类食品存放容器以材质、颜色或标示加以区分，食品原料“先进先出”，确保在食品保质期内使用。而处理不同类别食品所使用的刀具、砧板等厨具以及抹布、容器等均推荐采用色标管理，例如：(1)生肉类-红色(2)蔬菜类-绿色(3)生鱼类-蓝色(4)熟食类-白色等。

4.2 互检共管，整洁明亮。在后勤各岗位人员都了解自己的岗位职责，操作要求、标准流程后，我们制定出详细的检查计划，例如每天的定点检查，每周的不定期抽查，确保幼儿园环境整洁。将卫生区域也进行划分，责任明确到人，并将卫生整理要求标准张贴上墙，所有人员严格按照卫生整理标准执行，明确操作时间、操作方式、卫生标准、检查标准。每次卫生检查以拍照的形式上传工作群，大家互相评价与指正，每周评选卫生红旗手，每月评选7D管理先进班级。

5.节约到位：标识提示精细化，养成节约良好习惯

在我们的日常生活中随处可以看见“小心台阶”、“请勿吸烟”等标识，这些标识或用形象的图片或用简洁的语言向我们传递着各种温馨提示，这些提示对我们的生活具有强烈的“暗示性”，引导着我们的行为。为此，我们将一些细节要求以直观的图形、文字形成标识来传递要求，如每个班在厕所墙面的节约用水小标识、每个开关处的随手关灯小标识、空调开关小标识、洗手间随手冲水小标识等，这些标识不仅渗透幼儿生活教育的内容,而且逐步规范教职工、幼儿行为，养成节约的良好习惯。

6.监管到位：考核细则透明化，实施“互检制”、“考核制”

6.1 实施“互检制”，推动精细实效。要实施互检，就要细化检查表，我们在原有表格上增加负责人、检查人、监督人签名，填表人在完成对应工作后在负责人上签名进行自查，加入自查能让操作人员熟悉熟记操作规范。相互监督或者责任监督人如保健医生、班主任、年段长、保育组长在检查过后再检查人上签名，而行政值班人员在随机抽查后再对应的监督人上签名。通过层级检查促进管理制度有效落实，提升工作效率。同时，对对应所要做的工作进行细化描述，例如以前的消毒检查记录表只是简单的记录对什么东西进行消毒，而新的检查记录表上不止有需要消毒的东西，连消毒的方式方法都进行了简单的标注，这样我们在自查或者检查的时候都能知道操作标不标准。园长的检查表格是定期的随机的非固定项目，以抽查为主；后勤负责人的检查表格是定期的全方位的、全面的，内容相对固定的；保健医生的检查也是定期的，内容及操作标准是固定的。通过互相检查、定期检查、随机抽查，班级老师予以监督，大家参与检查评价，让考核过程更加透明、公正、合理，让被检查考核者更易接受。

6.2 完善“考核制”，优化管理模式。将表现量化，我们将每次的任务都进行了明确的规定，例如具体完成时间节点、检查节点等提前向大家公布，让大家能明确自己的任务要求，提高大家的自我管理能力，同时也能起到人人参与管理的作用。每周各班级进行评比卫生，每月设立卫生红旗岗，开展岗位练兵活动，进行评选给予鼓励，激发后勤工作人员的工作热情。在学期末，我们将每位后勤人员的学期表现量化，通过师德评价、岗位工作评价、家长评价、教职工互评的方式，使其更加直观，容易理解，从而面对考核能更加从容，增加执行力度。

7.安全到位：标准、要求全面化，奏响安全主旋律

安全是幼儿园后勤工作的重中之重，然而在实际工作中，很多安全隐患并不是我们没有看到，而是大家内心深处，缺乏对安全的认知，对安全意识的松懈，从而无形中埋下了危险隐患。因此在做7D管理梳理时，我们结合安全生产“十二个到位”原则通过“安全会议敲警钟、安全培训不间断、安全标示可视化、操作安全制度化、安全工作纳考核”，全方位的安全落实手段，营造安全有序的校园环境。例如通过重视、完善安全第一课内容，每次会议以安全为第一流程，提高全体教职工安全认识；在一日活动常规里增加安全指导具体内容，细化制度要求；对以往的安全培训材料进行梳理以及新增，提升培训针对性和实效性；落实动态监督，每时每刻不放松进行检查监督。

在幼儿园后勤管理中，我们要将管理落到实处，做好每一个细节，才能将管理工作做得扎实，我们通过运用7D管理理念,将幼儿园各项工作做细做实，力求在幼儿园后勤精细化管理上做好文章。