乡村振兴背景下农商银行金融服务创新研究

2021-11-22内蒙古宁城农村商业银行股份有限公司

现代经济信息 2021年28期

李阳内蒙古宁城农村商业银行股份有限公司

前言

创新是促进推动国家发展的主要动力所在，无论在任何行业的发展过程中，均需要以创新作为核心力量，突破传统形式，以创新模式促进提升国家发展效果，进而达到一定的发展目标。以创新的思维模式思考农商银行金融服务内容，加强理念、制度、流程、模式、产品、环境、政策的创新工作，是促进强化金融服务效果的重要因素所在。

一、创新金融服务理念，扩大服务范围

在乡村振兴的背景环境下，金融服务创新工作应当从创新服务年年作为核心与基础，以此保证相关服务理念与社会发展背景形成高度一致，从而促进达到推动市场经济发展与乡村振兴发展的目的。首先，农商银行金融服务体系中，传统的服务模式为被动形式，其基础竞争力并不强，而现代社会发展背景下，金融服务项目要从传统的被动形式转换成为主动方式，一当面为了提升服务质量与效果，另一方面为了进一步强化拓展农商银行服务范围，从传统的单方面服务模式拓展至多元化服务项目中。另外，在金融服务创新理念的发展过程中，要加强注重以实际服务内容为核心，利用现代化服务理念与乡村振兴发展目标相结合，充体现创新元素，从而促进提升农商银行的竞争力与社会影响力。因此，创新金融服务理念，是促进扩大金融服务范围、提升金融服务效果的有效措施。

二、创新金融服务制度，提升服务质量

在农商银行金融服务工作中，服务制度的建立是保证金融服务质量和效果的重要因素。以往的服务制度建立及实施过程中，信贷管理制度以及银行员工管理机制的建立均比较老旧，很多制度已经不再适合当前阶段的农商银行金融管理工作。为了促使金融服务制度与现代乡村振兴背景环境相符和，需要以创新及高质量的服务制度作为核心，因此促进提升服务质量，完善服务管理效果。首先，针对农商银行信贷工作管理机制的建立及完善工作而言，不仅要加强注重其创新性特点，同时要注重结合银行的实际情况进行设计将农业担保机制、金融信贷机制以符合当地发展背景的形式呈现，从而促进提升相关服务制度制定及实施效果。在此过程中，相关农商银行可以依据当前阶段发展背景设计订单形式的农业担保贷款制度，这种制度的建立可以突破传统信贷模式的弊端问题，以现代化、科学化的现代模式促进提升现代管理效果，保证信贷制度与实际金融需求形成一致，进而促进提升金融服务效果[1]。另外，为了进一步提升农商银行服务制度的创新性及服务质量，要加强对相关农商银行员工设计创新形式的奖励制度，一方面为了提升银行员工服务及工作的积极态度。另一方面可以有效促进完善银行管理效果。激励机制的建立可以结合创新元素进行设计，引导相关员工将各自对于金融服务项目的创新思路进行表达，以集思广益的方式促进提升金融服务管理效果，将被采纳的意见进行针对性奖励。这种方式可以有效提升整体员工的积极服务态度。同时将绩效奖励作为金融服务制度建立的主要内容，结合农商银行实际背景情况设计绩效奖励的相关服务制度，保证服务制度制定效果，促进提升农商银行服务质量。完善的金融服务制度建立是基于不断改进和发展为基础和原则上而进行的。在乡村振兴背景环境下，各项金融制度的建立要通过不断完善进行发展和提升，结合科学的服务措施将相关管理机制整合，最终提出较高质量的管理机制，从而促进推动金融服务项目的发展。

三、创新金融服务流程，拓展服务途径

农商银行金融服务工作中，服务流程的创新是促进拓展服务途径、提升服务效果的有效措施。在传统的农商银行金融服务模式中，服务流程比较繁琐和刻板，以股东的模式为主，进而导致服务效率比较低的问题出现。在乡村振兴发展的背景环境下，创新服务流程，将金融服务流程尽量简化、灵活化是促进提升服务效率，改革金融服务质量的关键因素。首先，将农商银行金融服务流程以简单化形式呈现，是促进改善传统复杂服务流程造成的多方面问题的有效措施。同时在农村对于金融服务项目逐渐提升需求的背景环境下，简化工作流程是降低工作人员工作压力的有效措施。对此，可以将传统信贷模式中比较繁琐的信息核查、合同监管、审批等工作流程以简便的形式呈现，改变传统复杂形式，充分利用现代化服务流程促进提升服务效果，拓展服务途径。另外，对于以往农商银行金融服务体系固化问题而言，需要以创新服务流程的方式进行改善。统一化的服务流程并不会为金融服务工作带来较强的促进作用，反而会增加很多不必要的负担。对于不同的金融服务项目采取不同的服务流程是促进提升服务效果的关键因素。对此，需要相关金融服务人员将以往刻板的管理流程以个性化流程形式体现，从而促进提升金融服务管理效果。因此，创新金融服务流程是促进拓展服务途径、强化服务效果的有效措施。

四、创新金融服务模式，强化服务效率

创新农商银行服务模式是保证金融服务效果与服务效率的重要元素。首先，要充分利用当前信息技术手段，创新电子化金融服务模式的运用和发展。对此，农商银行可以加强与多元化平台和机构等建立合作模式，通过信息技术手段将合作模式以信息化形式进行完成，以此促进推进农商银行的发展，这便为线上金融服务项目的发展起到了较强的促进作用。另外，创新农商银行金融服务供应模式是保证农商银行供应模式实现灵活性的关键措施。根据目前农商银行金融服务模式观察发现，其创新及改善的空间较大，可以根据具体情况进行针对性调整和改善，从而促进提升农商银行发展效果，强化金融服务效率[2]。

五、创新金融服务产品，提高服务竞争力

在传统的农商银行金融服务体系中，服务产品的单一化特点是影响服务效果，无法提升服务竞争力的关键因素所在。在乡村振兴背景环境下，加强创新金融服务项目及产品的开发和运用，是促进提升服务竞争力的有效措施，同时是符合创新模式建设和发展的关键因素。首先，农商银行在创新金融服务产品方面应当结合信贷工作进行创新，将传统信贷产品中的优势部分进行保留，同时利用创新形式且符合现代社会发展背景的信贷方案作为服务产品，从而促进提升服务效果与服务竞争力。其次，在创新金融服务产品工作中，加强对期限类型的金融产品进行创新是促进提升金融服务效果的有效措施。综合金融服务产品发展情况观察发现，大部分的金融服务产品形势比较固化，与现代化农业发展背景并不符合，这是影响金融服务效果的重要因素。为了提升金融服务产品的核心竞争力，相关农商银行可以结合地区特点，加强临时借贷产品的融入，满足部短期需求，从而促进提升金融服务竞争力，推进产品的长信及发展。另外，创新形式金融服务产品的发展目标中，可以结合乡村振兴的发展目标，结合地方特色设计具有个性化的金融产品，同时在管理模式等环节上加以创新，保证管理效果。比如：针对少数民族地区的农商银行在实施金融服务产品创新工作期间，可以结合其民族特色为核心，制定个性化的金融服务项目，或者依据地区特点，将山水风景环境较好的地区以发展特色旅游行业为核心，创新针对性的服务产品，为经营者提供较强的金融支持。因此，创新金融产品，是促进提升农商银行服务竞争力的有效措施。

六、创新金融服务环境，发展服务效果

在农商银行金融服务体系创新发展过程中，创设良好的金融服务环境是保证金融服务效果并促进优化及改善服务流程的有效措施。首先，在农商银行工作环境中，要注重为员工创设创新的工作范围，将创新元素渗透至工作环境的各个细节中，加强组织创新形式活动，引导银行内部员工积极参与至其中，针对创新能力和工作业务水平较高的员工进行针对性奖励，从而促进提升服务效果[3]。另外，创新服务内容不银锭均可运用至实践中，部分农商银行员工在遇到创新阻碍或失败期间，容易产生退缩现象，不再以积极的态度思考创新元素，这是影响农商银行创新金融服务效果的关键因素所在。无论是银行管理人员或是管理机制的建立中，均要对创新元素存有较高的容忍度，即使面对失败或阻碍，让要以积极的态度进行工作，以败不馁的心态促进打破阻碍，提升服务效果。同时，在创新金融环境的发展目标中，需要农商工作人员以齐心合力的形式进行工作，进一步强化发展创新服务体系，推动农村经济发展。

七、创新金融服务政策，促进针对性服务

在创新模式的农商金融服务体系中，政策的创新是促进改变农商银行金融服务效果的有效措施。更是提升员工专业技能的关键因素。为了实现金融服务政策的创新发展目标，需要农商银行与政府的合作，利用政府补贴等形式保证金融服务项目的创新及顺利开展。根据目前的农商银行发展背景观察发现，农村地区对于金融的需求体现在多个方面，提升及创新金融服务政策，是促进针对性服务项目发展的有效措施，更是推进经济社会发展、强化乡村振兴效果的关键因素。