双一流背景下综合型高校行政管理人员激励机制构建的探究

2021-11-22华侨大学杨瑛

办公室业务 2021年5期

文/华侨大学杨瑛

双一流背景下综合型高校的管理工作中，行政管理人员是重要的组成部分，他们对广大师生实施有效管理，提供多种服务，发挥着重要的作用，是高校正常运转的可靠保证。在当前高校的发展过程中，很多高校的办学规模不断扩大，教育水平不断提升，加强对行政管理人员的管理和安排也势在必行，不仅是时代发展的必然趋势，同时也是国家对高校教育的严格要求。高校要全面、正确地认知行政管理人员在高校发展中所扮演的角色、存在的重要价值，并采取有效激励措施不断激发他们工作的热情和积极性。

一、简述高校行政管理人员激励机制

（一）高校行政管理人员激励机制的内涵分析。所谓的激励，就是人力资源发挥组织优势，采取有效的措施，促使个体发挥出自己的最大能力和能量，从而实现组织的目标。在高校的管理工作中，要想实现高校的发展目标，应在人员管理中实施一定的激励措施，可以激发包括行政人员在内的管理人员的内在潜力，并引领着他们朝着高校的发展目标，不断努力和奋进。激励机制是一个动态的组织系统，可以有效激发和调动行政管理人员的积极性和创造性。

（二）在行政管理人员的管理工作中构建激励机制的重要价值。其一，可以大大提高行政管理人员的工作效率和质量。高校的行政管理工作，并不像表面看起来的那样简单，它们的工作范围比较广泛，工作内容具有一定的复杂性和困难性。如果缺乏严格管理制度的规范和约束，行政管理人员很容易失去耐心，产生工作的懈怠，应付式地工作，将大大降低行政管理工作的效率和实效。高校为了能够尽快实现本校的发展目标，有必要对行政人员加强管理，并建立起相应的管理制度，对行政人员实施严格的规范和约束，其中包含的激励制度，能够有效激励工作人员发挥主观能动性，自觉地投入到自己的工作中，最大化地发挥自己的工作能量，不断提升工作效率和工作质量，在高效完成行政管理工作的同时，也能实现个人的人生价值。高校激励机制的构建，除了能够激发行政人员的工作积极性外，还能够一定程度上保障他们的正当权益，帮助他们提高生活的质量，提高生活品质，最终达到双赢的局面。

其二，激励制度能够推动高校人力资源管理工作的发展。在高校的行政管理工作中，激励制度的建立，一定程度上给高校人力资源管理工作注入了活力，推动了该项工作的快速发展。在传统的人力资源管理工作中，由于管理制度的不完善，给行政管理工作带来了一些消极影响，阻碍了行政管理人员的发展步伐。激励制度的实施，不仅丰富了高校人力资源管理的方式，体现出了高校人力资源管理工作的创新性，而且使得人力资源管理工作更加公正和公平，有利于行政管理人员的发展和进步，正好契合了高校教育改革的实践要求。因此，激励制度的建立，不仅有利于行政管理工作的开展，而且有效推动了高校人力资源管理工作的大发展。

二、双一流背景下高校行政管理人员激励机制构建中暴露出的不足

（一）激励机制缺乏明确的针对对象，不能真正的发挥其作用。一般情况下，高校的行政管理工作并不轻松、简单，而具有繁多、复杂、枯燥的特点，而且还要经常应对一些突发状况。要想做好高校的行政工作，对工作人员具有较高的要求，不仅要具备一定的耐心、细心，还要具备强大的心理素质去积极应对心理的疲劳、上级的问责以及其他人的刁难和不理解等。行政工作上的巨大压力和种种不如意，很容易造成行政工作人员上的失落、迷茫、自我否定，找不到存在的价值等一系列负面情绪，无形中对实际工作造成一定的消极影响。而高校的激励机制往往存在缺乏明确的激励对象，不能对行政工作人员产生积极的作用，不能提升他们参与工作的积极性和提高他们的价值认同感。

（二）高校激励机制中的激励方式缺乏多样性。当前，很多高校将更多的关注投入教学管理和科研管理工作上，对行政管理工作往往缺少重视，认为只要行政工作能够为校园其他工作提供足够的服务即可。在一些高校里，学校领导对行政管理工作存在一定的偏颇认知，他们主观认为，行政管理工作不具备难度性，工作人员不需要具备较强的工作能力即可完成，因此，无须进行特别的关注和培训教育。另外，随着高校人事管理制度改革的深入发展，行政管理人员因为工作繁忙，因而缺少科研项目和工作业绩，往往在职称评定工作中处于劣势，不利于行政管理人员的未来职业发展。高校激励制度缺乏多样化的激励措施，必将影响行政管理人员工作的积极性和主动性。

（三）绩效考评机制缺少合理性。纵观各大高校的发展，教学科研工作往往是学校工作的重点，高校不惜投入更多的资金和资源来发展本校的教学和科研工作，而对本校的行政管理工作往往忽视，且缺少奖励措施。在实际工作中，高校对行政工作人员的年度考核是在每学年的结束，由于考核时间较短，无法客观、公正、准确地对行政人员的工作量和工作强度等做出评价。现实中，一些高校对行政人员的考核，主要依据的是他们个人的述职报告，分别由校领导和学校员工进行工作评分，最终得出每一位行政人员的考核结果。这种考核方法并不科学和合理，不能准确、客观、公正地对行政人员做出合理的评价，无形中会伤害某些工作人员的心灵，挫伤他们工作的积极性。

三、双一流背景下积极构建高校行政管理人员激励机制

（一）激励机制的构建要遵循人性化、竞争性的原则。在构建高校行政管理人员激励机制的过程中，要严格秉承人性化、竞争性的原则。其一，秉承人性化的原则。高校行政管理人员激励机制的建立，一定要体现“以人为本”的思想，高校要尊重本校的行政管理人员，让他们产生一定的职业价值感和自豪感，调动他们工作的热情和积极性。任何工作的付出都希望得到别人的认可，高校行政管理人员也不例外，他们也希望自己的工作得到校领导和广大师生的认可，这种肯定的认可其实就是一种鼓励和激励，将会激发工作人员内心更强烈的工作热情。因此，在高校激励机制构建过程中，一定要秉承人性化的原则。其二，秉承竞争性的原则。公平、公正的竞争可以促进发展，其实质也是一种隐性的激励。高校在管理中，一定要敢于改革创新，积极构建激励机制，倡导个体间的良性竞争，激发每一位行政管理人员的潜在能量，表现优秀的、付出多的、工作能力强的工作人员将会收获更多。

（二）明确激励机制的对象。在高校的很多日常工作中，都包含着行政管理人员的辛勤付出，他们为广大师生提供各种服务，因此，高校要重视行政管理工作，整合各种资源，积极为行政管理人员营造好的工作环境。另外，还要加强对他们的管理，高校领导要多关心他们的工作和生活，注重与他们的沟通和交流，多听取他们的可行性建议等，将人性化的管理落实到日常的管理工作当中。在双一流的背景下，高校要努力建设有特色的行政管理队伍，真正体现出专业化、规范化、高效化、精细化及国家化的特点，深入激发行政管理人员的活力和潜力，发挥他们的主体作用，为“双一流”建设提供优质、高效的服务，营造出人人参与“双一流”建设的氛围，切实增强行政管理工作人员的责任心和使命感。

（三）采取多样化的激励手段。其一，肯定和信任激励。校领导要给予行政人员更多的肯定和信任，从而激发他们内心的工作热情。其二，职务激励。高校行政部门要爱才、惜才，用职务激励的方式让优秀的人发光、发热。其三，目标激励。高校要将学校的发展目标和行政人员的个人目标相结合，提升他们的使命感和责任感。

（四）不断完善考核机制。在高校发展中，考核其实也是一种激励。要想充分发挥考核机制的功效，最重要的是，要建立起完善的绩效考核机制，对考核的内容、范围、标准及流程等作出明确的规定，同时将行政人员的工作量和工作强度，以量化指标的形式表现出来，便于参与绩效考核。值得注意的是，高校要重视绩效考核结果的运用。首先考核结果要体现出公正性和公平性，能够得到考核者和相关人员的认可，并将此作为行政人员职务晋升、提升福利待遇的重要参考依据。