“互联网+”时代图书馆建设探究

2021-11-22湘潭大学公共管理学院李志超

办公室业务 2021年7期

文/湘潭大学公共管理学院李志超

一、“互联网+”与图书馆

（一）什么是“互联网+”。“互联网+”这个概念是随着我国经济不断发展、互联网技术的不断普及与实践而逐渐丰富充实起来的。于扬最早提出了“互联网+”的概念，他指出，互联网已经逐步融入人民的生活中，而且在未来，互联网必将与各行各业产生更深度的联系，因此，各企业要努力将产品和服务与互联网相结合，实现“互联网+”；2019年3月，李克强总理《政府工作报告》中提出：“全面推进‘互联网+’，运用新技术新模式改造传统产业”“加快在各行业各领域推进‘互联网+’”。由此看出，“互联网+”从提出到现在，热度仍然不减，且将愈发重要。

（二）什么是“互联网+图书馆”。学术界对“互联网+”模式在图书馆领域的应用已经进行了不少理论与实践上的探索。张兴旺对“互联网+图书馆”进行分析，归纳出六种基本特征，分别是：跨学科、专业、行业与领域的有机融合、思想创新、制度创新、开放创新的协同发展；业务结构、关系结构、文化结构的重新锻造；强调用户参与，尊重用户需求；开放的大数据知识服务生态系统；物理世界与虚拟空间的智慧互联。贾西兰认为“互联网+图书馆”具体有四条发展思路，分别是：积极开展跨界融合、普及创新形成发展动力、推动开放共享、自定义与重塑。周建芳认为，“互联网+图书馆”是图书馆发展过程中的一种新形态，不仅仅只是互联网的技术、理念、模式与图书馆管理与服务的交互与演进，还是移动互联网时代知识服务、理念、思维与图书馆用户的融合与创新。

运用互联网思维并且以互联网技术来发展图书馆事业，在互联网中，开放、共享信息是最核心的内容，这一点对图书馆有很大的借鉴意义。在实践当中，图书馆必须借助互联网思维与互联网技术，将这些互联网实践的成果应用到图书馆资源建设、信息服务、读者教育、阅读推广等具体业务中，从而促进图书馆资源合理配置，提高图书馆服务的质量的水平。

二、“互联网+”与图书馆资源建设

（一）基于“互联网+”的图书馆采访创新。图书馆的采访工作是图书馆信息资源建设的一个重要环节。首先，购置经费的不足是影响图书馆进行资源建设的一个重要原因。各类文献资源价格飞涨与阅读者需求量的不断扩大，使得文献购置经费的增长速度很难实现同比例增长，从而使新的文献购置无法高效地完成，随着时间推移，资源老化，最终影响到图书馆的资源结构，图书馆的资源质量下降。其次，传统的图书馆采访模式缺乏稳定的连接沟通，往往效率不高。传统的采访工作往往由专职的图书馆员来进行，但由于读者众多且分散，图书馆员往往只能根据自己的经验来选择文献，因此，作为图书馆服务对象的阅读者的需求难以反馈到图书馆，二者之间缺乏高效的互动与信息沟通，使得图书馆的采访质量大打折扣。最后，图书馆与馆配商、出版社三者之间，由于各方之间利益的不同，沟通的不畅，往往也会使图书馆一些书目的采访工作出现差错，使得图书馆无法采购到一些真正想要的书籍。

“开放”是“互联网+”的一个重要特征，对图书馆的采访工作有很强的借鉴意义。传统的图书馆采访工作量大。有用户的需求信息、图书馆的馆藏信息、图书馆的经费信息、出版社和馆配商的书目信息等都需要收集，还有豆瓣等图书评价网站的书目信息等等，因此，可以基于互联网技术构建信息平台，实现多领域跨界，同时抓取不同渠道的信息，并进行整合与利用，促进信息的有效利用。另外，要特别注意用户需求信息的获取整合与新书书目信息的整合。图书馆应尽可能地简化荐书流程，提高用户的荐书积极性，例如，可以将豆瓣读书模块与图书馆荐书模块链接起来，实现一键荐书。同时，图书馆要及时获取每年新出的书目，这是采访工作的必要内容。这可以通过互联网技术在出版社网站上进行书目信息抓取，并进行整合统计，及时更新文献资源，从而减少与馆配商之间可能存在的信息不等情况，实现资源的完美购置。

（二）基于“互联网+”的图书馆信息资源整合。在这个互联网高度发达的时代，信息资源海量且无序，如何在其中快速、准确地获取所需要的专业信息，才是图书馆提供信息服务的关键。而要想做到这一点，就必须对信息资源进行整合。

图书馆根据自身用户的需求，在不断购买扩充各门各类的书籍以及电子资源数据库的同时，也应该注重馆藏资源结构的优化，并推行本馆特色资源库的建设，形成本馆馆藏特色，构造一种“人无我有”的信息资源优势。构建特色资源库时，图书馆应注意与本地区的地域文化相结合，可以通过网络调查平台做好前期调查，避免与其他图书馆资源库的重复建设、雷同建设；构建资源库，可以通过网络平台，发动社会各界来收集资源，以促进资源库的完善，最后，当资源库构建完毕，应通过网络进行宣传推广，可以是图书馆官网、微博、知乎、贴吧、微信公众号等等，最终实现特色资源库得到有效利用这一目的。

图书馆的信息资源除了对已有资源进行整合进行建设外，还可以对网络上的免费信息资源进行整合，便于公众的利用。随着互联网的快速发展，网络上不断增长的海量免费信息资源为公众提供了极大的便利，但另一方面，这些资源庞杂且无序，使得用户很难对这些资源进行有效利用，其资源价值实现程度很低。图书馆可以从这一思维出发，对网络上的免费资源进行整合，这样做不仅有助于这些资源的价值实现，而且在一定意义上扩充了图书馆的资源，调整了图书馆的资源结构。图书馆对网络上的免费资源进行整合具有成本低、效率高的优势，相比于自建数据库，只需要对网络资源进行价值判断即可，无须对内容进行处理。

三、“互联网+”与图书馆服务建设

（一）基于“互联网+”的图书馆阅读推广。阅读推广是图书馆推介自己的一个重要内容，通过阅读推广，可以将一些优质的信息资源介绍给读者，激发读者的阅读兴趣，扩大读者的受众面，提高信息资源利用率，扩大图书馆的影响力。

在互联网时代，应善于利用各种新媒体平台包装自己，推销自己。图书馆可以借助微博、微信、QQ、手机应用APP等公共平台进行活动的宣传。当然，传统的阅读推广方式也不应该放弃。不管如何发展，活动的开展仍然是要以人为中心。在大力进行网络推广的同时，也要加强自身建设，包括馆藏信息资源、图书馆硬件资源、图书馆的服务质量等等，只有线上宣传到位了，线下质量保证了，才能够发展各种潜在用户，将其从线上拉至线下，促进阅读活动的开展，推进全民阅读氛围的实现。

（二）基于“互联网+”的图书馆的信息资源共享。

在互联网时代，图书馆是网络时代中的一个重要节点。在这种环境下，信息资源共享为社会所重视。图书馆方面也不例外，从20世纪便开始了信息资源共享方面理论的研究与具体应用的实践，发展至今，已经卓有成效，图书馆可供利用资源的范围的扩大，为社会大众的信息利用提供了便利。但是，就目前图书馆信息共享服务的使用状况来看，其过程烦琐，利用率不高，存在着很多问题。面对这些问题，我们可以积极推动先进的互联网技术在图书馆共享服务上的应用，以加以解决。

Online Public Access Catalogues (OPAC)，即联机公共目录检索系统。这一检索系统自20世纪70年代开发以来，在各大图书馆得到了广泛应用，成为图书馆信息资源最基本的整合方式。目前，我国已经构建了从国家层面到各省市层面的检索系统，用户通过一个OPAC页面，便可搜索到从该级别图书馆所拥有的信息资源信息。随着互联网技术的发展，我们还可以在OPAC系统中提供相关资源的服务，为用户提供更多的学术资源。通过这种方式，可以极大地提高用户的体验，增强用户黏性，并且也体现出“连接一切”的互联网特征、“以人为中心”的服务精神。

馆际互借也是图书馆信息资源共享的一项重要内容，目前，各大图书馆也基本提供了这一服务内容。但从实际来看，使用效率并不高。面对这种困境，我们可以借助互联网从两个方面来进一步挖掘馆际互借的潜力。一方面，我们应加强对这些网站系统建设的监督，图书馆方面可以加强对网站系统建设的考核，并且借助专业的互联网企业来帮助网站建设与系统的完善；另一方面，我们可以推动构建全国范围内的身份认证系统，便利于馆际互借的开展，同时也应尽可能简化馆际互借的操作流程，并通过“一张图学会馆际互借”“三分钟学会馆际互借”等新潮的宣传方式，向用户普及馆际互借知识。