几种职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统的比较

付 冰

（武汉职业技术学院,武汉 430064）

0 引言

职业院校旅游管理专业信息化建设的步伐日渐加快，不受地域、时间限制的虚拟仿真实训教学模式备受青睐。虚拟仿真实训系统具有沉浸性、交互性、虚幻性、逼真性的特点，可极大提高学生的参与积极性和学习积极性。一般情况下，职业院校的虚拟仿真实训系统利用虚拟现实技术仿真或者虚拟某些特定学习内容和实训内容进行数字化模拟教学，尽量让学生在接近真实的体验中学习并牢固掌握知识理论和技能操作方法，这对提升职业院校业教育的教学质量将产生很大的促进作用。但是，由于区域经济的差异，不同地区的职业院校旅游管理专业的人才培养模式、专业特点和专业发展方向也存在一定的不同，在虚拟仿真实训系统建设方面也会呈现出一些差异，主要体现在虚拟仿真实训系统的建设目的、应用范围、使用方式和衍生价值等方面。

1 不同地区职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统建设案例解读

1.1 新疆等偏远地区职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统的建设和应用情况

以新疆部分职业院校旅游管理专业为例，由于新疆的地域特殊性，职业院校旅游管理专业的实习教学资源相对匮乏，新疆的交通费用较高，如果带领学生经常外出实践，将会大大提高学校的教学成本。个别职业院校旅游管理专业为了在降低教学成本的同时提高实训教学质量，选择采用360°全景和3D 虚拟旅游、3D 旅游商品展示、全球定位系统（Global Positioning System，GPS）自助导览等智慧旅游技术，搭建职业院校旅游管理专业的实践教学平台，让学生足不出户就能体验游前、游中、游后一站式O2O 综合旅游服务，感受丝绸之路和西部少数民族文化。这种集资源展示、信息服务、虚拟旅游等内容于一体的旅游云服务平台，不仅可以提供旅游地理信息导引、旅游产品营销等一站式文化旅游电子商务服务，还能实现线上线下文化旅游产品与服务运营的O2O 联动机制，是区域性文化旅游服务产业发展与职业院校旅游管理教学相融合的新模式，体现了新疆地区职业院校旅游管理专业教学技术的先进性、科技性。

这种职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统不仅改善了职业院校旅游管理专业实训教学的环境，而且提高了职业院校旅游管理专业实训教学的水平，使学生在校内就可以面对真实的场景进行体验式学习，同时还可以帮助学生正确理解和掌握专业技能，提高知识应用技巧，加深对伊犁旅游资源的全面了解，增强实训效果，提高效率。这种虚拟仿真实训系统也在提高旅游职业教育的科技含量的同时，有效降低了教学及实训成本。

1.2 其他内地中心城市职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统的建设和应用情况

其他内地中心城市职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统建设，多会结合某一门或者几门具体的专业核心课程，如《模拟导游》《导游基础知识》《旅游英语》《计调实务》《导游辞撰写》《旅游综合实训》等职业院校旅游管理专业核心课程。以《模拟导游》课程为例，该课程是职业院校旅游管理专业的专业核心课程，也是全国导游资格证考试的必考科目之一，在整个职业院校旅游管理专业课程体系和人才培养中起着重要作用。任课教师除传授给学生做一名合格导游员必须具备的理论知识外，还要培养学生自主学习的能力，使学生通过规范操作各种线上和线下程序为人们提供个性化导游服务，在校内的模拟演练中不断提高学生的带团服务、讲解服务、旅行生活服务等专业必备的操作技能和职业素养，使学生熟练掌握导游员的基本工作流程和基本服务技能，具备一名合格的导游员应具有的基本素质和技能。

因此，根据《模拟导游》课程的教学目标和课程体系，建设虚拟仿真实训系统的主要目的是通过动画的设计与应用实现导游员带团场景的呈现。通过应用虚拟仿真技术中的三维动画场景，模拟导游员带团程序中的各项工作内容和各个工作环节，虚拟仿真实训系统的智能分析功能还可以在实现导游工作各个环节中进行多种情况的模拟、游戏闯关式场景的呈现和脚本撰写的输入，同时对学生的实训数据进行智能分析，有效提高学生对实践学习的重视程度。虚拟仿真实训系统的真人配音、逼真的3D 人物和场景设计，可以让学生自然地融入实训演练。模拟的现实场景可以让学生一目了然，有利于学生积极地参与到实训教学设计中的环节中，在完成阶段性任务的过程中，循序渐进地掌握导游带团的细小环节和注意事项，有效地将课本知识转化为现实的认知。旅游管理专业虚拟仿真实训系统的基本建设框架为：通过设置工作场景介绍导游任务、游客接待计划、带团准备工作、导游服务准备工作、旅游团抵达前后的服务内容、赴饭店途中的服务工作内容、导游员迎接游客的服务工作、登记办理入住手续的方法、游客入住饭店手续办理、照顾游客住宿的各项注意事项、参观游览出发前的准备工作、景点讲解的工作内容、导游送站服务中的送站送行服务工作内容、导游后续工作总结、导游任务完成情况的总结以及导游服务工作结束后的后续工作处理等。

2 不同地区职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统建设比较分析

2.1 都能提升教学效果

职业院校通过以上两种不同类型的旅游管理专业虚拟仿真实训系统进行模拟教学，可以不同程度地促进职业院校旅游管理专业学生技能和素质的培养和提升，通过虚拟仿真技术软件可以通俗易懂、生动活泼的方式进行导游员工作程序、工作技能等知识和技能的教学，帮助专业教师在教学中轻松做到注重实用、突出重点。虚拟仿真系统中的大量实训演练，结合了导游员工作的实际情境，将实践和理论进行结合、让真实的工作环境直观地体现在课堂中，可以帮助学生在教室里巩固学习效果和进行实操练习，掌握旅游业务的吃、住、行、游、购、娱等服务流程及其操作技能。职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训教学让理论教学与虚拟实践高度契合，边教学边进行虚拟仿真实训的同时，还有助于建设职业院校旅游管理专业资源共享平台，这既有利于职业院校旅游管理专业多门专业课程的有效融合，也有利于以点带面地推动课程教学内容的完善、课程教学方式的改革，进而打破专业、时空的隔阂，推进专业群建设工作的开展。

基于虚拟仿真实训系统，不同职业院校旅游管理专业在注重知识传授、技能训练、能力培养和素质提升上实现了不同程度的教学资源共享，但是在虚拟仿真实训系统使用价值推广方面都有不同程度的欠缺。对利用共享资源平台将虚拟仿真实训系统使用价值推广到行业、企业，或者引进旅游行业、旅游企业的培训、技术服务项目等方面需要进一步实践探索。如何利用职业院校旅游管理专业虚拟仿真实训系统最大限度地发挥其经济和社会效益，是相关学者应该思考的问题。

2.2 不同地域的虚拟仿真实训系统建设的侧重点不同

从不同地区的职业院校旅游管理专业的虚拟仿真实训系统的建设细节上可以看出，资源相对匮乏的地区与区域经济中心城市的虚拟仿真实训系统的建设有一定的区别。位于经济相对落后地区的职业院校在建设虚拟仿真实训系统时更注重普惠性，以实现一次建设能够让大部分专业课程提高教学效果和专业培养效果，实训系统的主要应用范围和效果以学校及学校教学相关场所为主，其衍生价值较少。而位于区域经济中心城市的职业院校旅游管理专业在建设虚拟仿真实训系统时，更注重专业性和其社会效应，虽然具有一定的普惠性，但主要以重点专业核心课程为主，在满足某一门或几门专业核心课程教育教学和相应的研发、拓展工作需求的基础上，适当应用于其他课程。且这类学校的虚拟仿真实训教学系统在建成之后多会应用于校企合作、社会服务等方面，成为深入开展校企合作，提高办学价值，加深职业教育和企业、行业联系的媒介。

3 结语

虚拟仿真技术的发展为职业院校旅游管理专业中的实践教学提供了新的发展机遇和改革方向。职业院校旅游管理专业教学中应用虚拟仿真技术在为学生提供新的实训体验、激发学生实训锻炼的积极性、提高实训效果的同时，也将促进职业院校旅游管理专业改革和创新，通过搭建数字化、虚拟化平台提升专业价值。同时，从上述分析中可以看出，不同地区由于经济发达程度的不同，相应的职业院校旅游管理专业在建设虚拟仿真实训系统时会存在差异。因此，各院在建设虚拟仿真实训系统时要具体问题具体分析，依据本专业的发展特点和方向、学院所在地区经济特点等定制虚拟仿真实训系统，最大限度发挥虚拟仿真实训系统在职业院校旅游管理专业教学中的使用价值。