VBSE 跨专业综合实训教学质量提升研究——以昌吉学院经济管理系为例

徐楚君，白 洁

（昌吉学院，新疆 昌吉 831100）

0 引言

随着数字信息化时代的到来，国家越来越重视对学生实践能力的培养和实践教学的质量。虚拟商业社会环境（Virtual Business Social Environment，VBSE）跨专业综合实训依托用友新道公司研发的模拟实习的引导系统，克服了财务等专业实习岗位不足以及部分用人单位对学生实习需求减少的问题，让学生有机会在虚拟商业社会环境下自主择业上岗，完成典型的岗位工作任务，培养从事经济管理所需要的各种实践动手能力。如何提升VBSE 跨专业综合实训教学质量，充分发挥VBSE 跨专业综合实训平台的作用，值得深入研究。

1 VBSE 跨专业综合实训概况

1.1 VBSE 跨专业综合实践教学平台的内涵

VBSE 跨专业综合实践教学平台即将理论知识、职业素养与动手技能进行有机结合，模拟现实岗位工作内容、管理流程、业务单据，将经营模拟与现实工作接轨进行仿真经营和业务运作，结合适配教学目标的业务规则，以培养高潜质、有全局观的实务型岗位管理人员为教学目标，基于新一代的产业经济形态，构建集市场环境、商务环境、政务环境和公共服务环境为一体的虚拟商业社会环境的实践教学平台。

1.2 昌吉学院经济管理系VBSE 跨专业综合实训课程开设现状

昌吉学院经济管理系VBSE 跨专业综合实训课程使用用友VBSE（综合3.0 版）系统软件，面向财务管理、工商管理、公共事业管理3 个本科专业的大三学生以及工商企业管理、连锁经营管理2 个专科专业的大二学生授课，每学年授课对象人数为250人左右，在昌吉学院扩招的趋势下，该课程授课人数将会达到300～400 人。该实训课程学时设置为40 学时,学分为2 分，评价标准为以流程任务与岗位角色完成情况进行考核，其中，企业经营资料准确度占60%，经营活动记录齐全占30%，考勤占10%，由两名专业任课教师和一名实验员组成授课团队，同时分工授课。

2 院系VBSE 跨专业综合实训教学中存在的问题

2.1 课时设置较短，未能实现学生自主经营

昌吉学院经济管理系VBSE 跨专业综合实训课程40 个课时的主要实训内容为培训动员、团队组建、手工期初建账、手工固定业务、手工月末结账及总结报告。

在40 个课时量的安排下，学生只能在限定的时间内体验某一固定岗位的角色，按照系统指引来完成该岗位中预设的特定业务任务，学生在系统中只能看到本岗位所在流程的界面，无法查看其他岗位所在流程的界面，当学生逐渐熟练掌握自身岗位的基本业务流程处理规则时课程已接近尾声，没有机会再去体验其他岗位角色、了解其他岗位具体工作内容，且无法全面认知企业主要业务流程的内在关系、深刻理解企业各部门间的协作关系及其与企业外围业务的关联，使得对学生自主学习、自主决策和创新能力的培养均受到限制。

2.2 实训内容脱离岗位实际及最新财税新政策要求

实训内容依照传统业务处理模式，预设相关岗位的工作职能及其对应的工作任务和经办流程，脱离数字信息化时代下财务共享中心。业务财务一体化的发展趋势下，有关岗位及其工作职能已发生改变。例如，在集团共享中心的模式下，核算公司的出纳岗位已经被共享中心资金会计所取代，由共享中心资金会计负责日常的资金收取、支付、调拨等工作。实训内容中的财务规则和税务规则与当下财税新政策不匹配，案例数据未使用新会计科目准则和新报表格式，增值税及个人所得税的税率及相关要求未及时更新。

2.3 实训流程缺乏对学生错误操作的实时反馈

在实训系统的流程设计中缺乏对学生错误操作的实时反馈，学生完成每项任务后，学生端不直接显示该任务完成的正确率，教师端也不能及时接收到学生任务完成的正确率反馈，就直接进入了下一任务，导致学生不清楚自己在哪一任务中存在不足，且在下一任务进行不下去时，学生无法在系统中找出自己在上一流程学生操作的错误，自主解决问题的难度较大。学生只能寻求教师的帮助。由于教师端没有学生填写的单据与系统单据作对比，教师只能通过相关流程检查学生填写的线下手工单据并逐一与学生口述交流操作过程来排查学生在操作中存在的问题，使实训操作效率大打折扣。

2.4 实训岗位设置不合理

在实训中通常设置学生一人一岗，由于51 个岗位角色的重要性、承担的工作量、处理工作任务的时间段均不相同，导致在每个时间段都会有一些岗位上的学生繁忙，而另一些岗位上的学生出现空档期。还有一些岗位如车间管理员、仓管员等，本身工作任务量比总经理、财务会计等岗位少，需要手工填制的单据也较少，这就使得这部分学生在同一批次的实训课中比其他岗位的学生体验和锻炼的内容少，影响到课程的整体实训效果，也影响到最终的考核环节。

2.5 课程缺乏较为全面有效的考核指标

昌吉学院经济管理系的考核仅以教师作为考核主体，但每批实训课程学生人数过百，实训内容庞大复杂，搭配的两位专任教师及一位实验员无法实时关注每位学生的表现，考核评价标准侧重于实训结果性评价，较为忽略实训过程性评价，不能较为全面、有效地评价每位学生的实训效果。

同时，VBSE 系统只能向教师端实时反馈显示学生任务的完成率，但没有正确率，使得教师对学生所有线上业务操作的正确率较难精确判定，只好更多侧重评价学生手工单据填制的准确性，并且在实训中经常求助教师答疑解惑的学生会比独立解决问题的学生的线上操作及线下单据填写的准确率和完成度高，这样会削弱学生的自主学习能力和课堂参与的积极性。

2.6 传统教学模式下课堂组织管控效果较不理想

一方面，VBSE 系统设有16 类仿真社会组织，又从中提炼了51 个主要的工作岗位，实训内容庞大复杂；另一方面，昌吉学院经济管理系尚未开设《流程管理》等业务流程管控方面的先导课程，大部分学生在实训过程中对企业主要业务流程框架较为陌生，缺乏业务流程管理思维，且自主学习难度较大，较为依赖教师答疑解惑，这就需要授课教师花费大量的课时来讲授各岗位的业务流程框架和内在逻辑，导致实训课程依然以“教师先讲解，学生后练习”“讲授为主，练习为辅”的传统教学模式为主导，教师依然是教学活动的主体，无法充分调动学生学习的积极性。

另外，每批次开课通常有上百名学生，仅由两名专任教师组织管控教学，无法第一时间为每名学生进行答疑解惑；受课时量的限制，授课教师也无法将所有51 个岗位的操作都详细讲解一遍；由于学生岗位“忙闲不一”，授课教师无法在现场实时监管到上百名学生，甚至出现有学生在空档期玩手机的现象，课堂组织管控效果不太理想。

3 提升院系VBSE 跨专业综合实训教学质量的建议

3.1 延长实训课时，增设自主经营的环节

为进一步培养学生的职业素养、岗位技能、自主学习和经营决策能力，使学生能够全面掌握制造业整体业务流程框架，灵活运用制造业相关运行规则，建议院系将该实训课程的课时设置由原来40 个课时延长为56 个课时，为学生增设自主经营的环节，给学生充分的自主决策权，让学生通过团队协作来共同进行模拟经营和管理，充分发挥学生的主观能动性。

具体课时进度计划安排为：第一天进行实习动员与课程简介，介绍VBSE 基本操作和组织结构及岗位，引导学生竞聘首席执行官（Chief Executive Officer，CEO），完成团队组建和入职；第二天讲解工作交接内容，引导学生完成各组织和岗位的工作交接；第三至四天带领学生完成固定业务中的经营准备、月初经营和月末经营，并总结与点评；第五至七天让学生开展自主日常经营业务和期末工作，熟练运用相关规则来经营管理企业，最后各组织做汇报总结。

3.2 优化VBSE 实训平台的内容及流程反馈设计

一方面，要顺应数字信息化时代的发展趋势来调整相关预设岗位及其职能范围，在税务上及时按照财税新政策更新增值税、个人所得税等内容，在会计上及时参照最新企业会计准则要求，及时更新案例数据，使用新的会计科目准则和新报表格式。另一方面，要在系统流程中增设“反馈”功能，在学生端界面每个业务完成后反馈显示该业务正确率，及时提醒学生该业务操作有误，在流程上及时发现业务出错的源头，适当降低学生独立解决问题的难度，增加学生探索的积极性。学生可根据自身完成情况，自行决定是否重新操作该业务，避免教师逐一追溯查找学生操作中存在问题的情况，提高教师答疑解惑的效率。在教师端反馈显示学生业务完成的正确率，便于教师对学生实训效果进行考核。

3.3 建立“1 人多岗”岗位分配模式

建议授课教师参照不同岗位的工作量大小、难易程度、关联性及独立性，建立“1 人多岗”岗位分配模式。通过在系统中合岗操作实现一人多岗，或者通过注册多个虚拟学号来实现一人操作多个虚拟号来实现一人多岗。通过在系统中合岗操作实现一人多岗时，建议部门内合岗。例如，制造业的营销经理兼任营销专员，经销商的总经理兼任行政经理，经销商的营销经理兼任仓储经理等。还可以通过注册多个虚拟学号来实现一人多岗，建议将外围机构视作一个大组织，进行岗位内容调剂。例如，工商银行的银行柜员、税务局的税务专员、工商局的工商专员、社保局的社保公积金专员等岗位可由1 名学生兼任多个岗位。

3.4 构建“线上+线下”主体多元化考核

建议考核主体多元化，将考核内容细化为线上和线下两部分，纳入学生评价维度，将教师评价与学生评价相结合。线上考核部分以教师评价为主，具体评价指标包括：团队经营业绩、业务处理完整度、线上单据填写准确度和完整性、线上阶段考核测试成绩。线下考核部分教师评价与学生评价相结合，具体评价标准如下。①教师评价：手工单据填写准确度和完整性、团队管理规范性、团队分工合理性、团队决策民主性、企业文化、办公环境、团队纪律；②小组CEO 评价：出勤率、业务完成及时性、团队配合度和执行力；③小组成员评价：团队合作程度、沟通协作程度；④客户评价：服务意识及服务态度，有效沟通程度；⑤自我评价：业务熟练度和正确率、专业知识掌握程度、小组贡献度。通过以上评价标准，教师进行全方位、多视角的综合评价，实现对学生的过程性评价，以增强考核指标体系的客观性。

3.5 建立“VBSE+腾讯课堂”双平台教学模式

鉴于实训课程的岗位数量众多、实训内容复杂、实训课时有限、学生基数大，建议教师配合辅助教学工具授课，建立“VBSE+腾讯课堂”双平台教学模式。

建议授课教师在云端创建班级后，一是将核心知识点和典型业务操作步骤分别按模块录屏，通过“上传课件”功能上传平台，供学生在课前提前自学，以解决因授课教师花费大量课时讲解而压缩学生实际业务操作的时间；二是让学生将实训中遇到的难题发至“讨论区”，先独立思考后进行群体讨论，最后教师再通过分享屏幕、演示PPT、直播等形式进行线上答疑，以增加学生课堂参与度和积极性；三是通过直播线上讲解重难点，直播结束后自动生成回放，学生可以在课余时间反复观看回放视频，巩固关键知识点；四是通过“布置作业”功能布置课后作业，使学生回顾课上知识点，并进行每阶段的线上测试，动态掌握学生的实训效果；五是利用线上考勤签到功能帮助教师完成百人规模的课堂考勤，由此弥补传统教学模式的不足，实现以学生为主体的开放式教学。