晋商文化对晋中旅游区管理的启示

邵志颖 张 梅

长春师范大学地理科学学院，吉林长春 130032

引言

晋商是我国历史上起源最早、衰亡最晚的大型商帮，曾雄踞商界五百多年，孕育出丰富且深刻的晋商文化。晋商文化旅游区在发展过程中因盲目追求经济效益而丢失本心，缺少对晋商文化的良好传承，因此，要全面探寻晋商文化的时代价值，使之成为晋商文化旅游区武装思想的重要源泉和转型升级的不竭动力。

一 晋商基本概况

（一）形成条件

明朝时期北方边境战乱不断，山西处于农耕地区和游牧地区的中间位置，在两种经济类型的互补贸易中具备显著优势，成为了军事管制下茶马互市贸易的主要力量。明王朝曾采取“开中制”解决边镇军事消费与供应的矛盾，即政府鼓励商人输纳军粮、马匹等物资到边塞换取盐引并给予其贩盐专利的制度，按照运粮多寡、道路远近以及商人能否获利等因素来确定兑换额。基于“开中制”的推行，山西商人逐步成为与政府紧密联系的官商，为其以后开展金融贸易积累了广泛的资本。与此同时，战事较少的山西中南部地区人口急剧增长，明朝政府组织民众进行大规模的移民活动，移民后的山西人为了谋求生存，逐渐打破传统的农业经营模式转而接触商业，为晋商开拓各类市场打下了坚实基础。

（二）发展历程

晋商的历史可远溯到春秋时期的晋国，当时著名的经济学家计然曾穿梭在各个诸侯国之间倒买倒卖以赚取物品之间的差价，很快便脱贫致富。“晋商鼻祖”猗顿曾在晋南一带定居，作为战国时期推动山西地区手工业和商业发展的布衣商人，开启了晋商绵延不绝的历史。晋商在明清时期进入了快速发展的轨道，形成了以地缘关系为纽带的地域性商帮，整体实力不断增强。鼎盛时期，晋商票号遍及全国、汇通天下，垄断了中国的北方贸易和资金调度。清朝末年，腐败的政治环境以及外资银行的经济入侵让晋商丧失了商场中的主动权，逐渐走向没落。

二 晋商文化

（一）制度文化

山西商帮长期以来多从事长途贩运业务，为使经营活动更加便利，山西商人雷履泰创办了中国历史上第一家票号。票号涵盖存汇款和拆借资金业务，各分号听从总号的统一调度，联号经营的模式使得晋商票号的市场占有率大大提高。财东采用所有权和经营权相分离的制度进行高度放权，掌柜们甘为票号的发展倾注毕生精力。晋商在用人方面秉承“避亲用乡”的原则，既避免了私人关系介入过多对号规权威性的削弱，又不造成人才浪费。晋商还首创了股权激励制度，通过共享发展成果来缓和员工与商号之间的利益矛盾。

（二）精神文化

晋商十分珍视自身信誉，坚决摒弃投机取巧、弄虚作假的行为，把商人最看重的“利”排在末尾。他们习蒙俗、学蒙语，精心研究蒙古人的消费习惯，以便建立起与顾客间的信任关系，在有效沟通的前提下以优质、热情的服务满足顾客愿望。晋商信奉儒学，注重“克己复礼”的个人修养，提倡与人交往时要态度温和、相互忍让，晋商大院中“慎俭德”“慎言语”“仁周义溥”等牌匾高悬厅堂。为迎合时代发展，晋商在家庭教育上采用“中西合璧”的思想，除四书五经外，还要对现代数学和文化有所掌握。遍布全国的晋商会馆发挥着强大的群体力量，昭示着以和为贵、和气生财的协调思想。他们具有极强的社会责任感，在家国有难之时捐资兴学，甚至毁家纾难，不遗余力地帮助灾民渡过难关。晋商还开创了长达5150公里的“万里茶道”，整个运销流程要辗转一年左右，沿途常有人畜缺水、土匪抢劫、官府盘剥、野兽袭击等意外发生，茶商们披荆斩棘，发扬着不畏艰难、栉风沐雨的创业精神。

（三）晋商文化的载体

晋商大院是明清时期随晋商发展而形成的院落群体，修建过程耗时两百多年，见证了晋商的荣辱兴衰，兼有历史价值和艺术价值，是晋商文化的重要载体。基于其深厚的晋商文化底蕴，分布在晋中市的晋商大院及明清商业街共同构成了晋商文化旅游区，包括：平遥古城内的明清商业街和日升昌票号旧址，中国历史文化名城祁县的晋商老街、乔家大院和渠家大院、太谷的曹家大院、灵石的王家大院以及榆次的常家庄园[1]。

三 晋中旅游区SWOT分析

（一）优势分析

1 位置优越，交通便利

晋商文化旅游区所在的晋中市位于山西省中部，处在山西连接华北和我国中西部地区的重要交通枢纽处，距省会太原市仅20余公里。晋中市A级景区数量排在全省第一位，客源市场广泛，2019年国庆长假期间，晋中市共接待游客950万人次，实现旅游总收入77亿元[2]。

2 具备品牌认知度

晋商文化旅游区最初因影视剧目的推广走进大众视野，政府对其高度重视并投入资金加大开发力度，使之逐渐形成固定品牌。其中，平遥古城和乔家大院均被评为国家5A级旅游景区，游客接待量及旅游收入长期处于全国领先地位，作为晋商文化旅游区的核心重点区域，其经营、发展过程离不开晋商文化的渗透。

3 旅游体验丰富

晋商文化旅游区的特色在于当地的民居建筑，但旅游者对建筑文化的理解能力有限，平遥古城用“旅游+演艺”的形式给现场观众带来了“沉浸式”的旅游体验。平遥“大戏堂”原名“礼乐堂”，始建于清康熙42年（1703年），曾为晋商休闲、会友之地，现今，平遥古城参照《平遥县志》编排的民俗表演《晋商神韵》，呈现晋商艰难创业之路的原生态歌舞《晋商乡音》以及大型室内情境体验剧《又见平遥》，均已成为晋商文化在新时期传播的典范[3]。

（二）劣势分析

1 旅游产品缺乏创新

《2019年山西省旅游业发展大数据报告》显示，游客对山西景区景点的文化底蕴和自然风光都比较认可，但对古城大院的同质化现象及性价比低的问题有所不满[4]。晋商文化旅游区没能参照游客需求推出精品线路或提供个性化服务，旅游产品的同质化致使旅游者丧失了游览兴趣，更无法建立起长期合作关系。

2 管理制度有待完善

由于各类影视剧目的热播，使得乔家大院景区占据了大院旅游的主导地位，游客纷至沓来的同时也对渠家大院、曹家大院、王家大院以及常家庄园产生了“阴影效应”，由此导致晋商文化旅游区中各区域的发展极不平衡，不仅埋没了各具特色的大院文化，也没有形成大院旅游的联动发展。乔家大院的门票价格5年之内从20元涨至138元[5]，大量的购物场所和商业活动扰乱了景区经营秩序，严重阻碍了景区品质的提升，2019年被取消了景区质量等级。同时，平遥古城内旅游景区和居民社区融为一体的发展模式，增加了政府对旅游市场的监管难度，致使景区管理工作进展缓慢。

（三）机会分析

1 提升国际影响力

平遥古城是中国内陆省份对外文化交流的成功范例，依托古城厚重的历史文化底蕴创办了诸多国际展览，2019年正式被文旅部认定为“首批国家全域旅游示范区”。我国现阶段打造的具有国际影响力的黄河主题国家级旅游线路中，“黄河世界遗产之旅”与“黄河古都新城之旅”均将平遥古城作为其旅游目的地之一。平遥古城应以此为契机，尝试拓展黄河古都全域旅游空间，以“大美古城、小康平遥、国际旅游城市”为目标，借助“黄河文化旅游带”大力展示晋商文化、彰显文化自信，助推晋商文化旅游区面向全国、走向世界。

2 文化寓于管理

乔家大院景区采用晋商开创的“两权分离”管理模式，引入山西乔家大院旅游股份有限公司参与管理。景区以“晋商文化旅游第一目的地”为目标，把万里茶道、晋商票号与全新商业模式结合起来，在传承晋商文脉的同时打造出不同种类的功能区，提升景区的外在吸引力。2020年，山西祁县作为首个“国际茶日”万里茶道系列活动的分会场，借助茶文化发扬着万里茶道的精神。晋商文化历久弥新，旅游区的发展过程更要坚守本心，晋商文化旅游区应当深入挖掘晋商文化的内涵，主动传承晋商文化的优秀思想成果。

（四）威胁分析

1 急功近利，丢失本心

近年来古城大院旅游发展势头迅猛，但晋商文化旅游区在经营过程中对晋商文化的沿袭和运用还有很大的提升空间，并不完全具备晋商在创业过程中以商致财、用财守本的立业思想，大多急功近利，依然将经济利益作为首要目的，“文化强企”的意识不够强烈。乔家大院景区被取消质量等级的背后，反映出旅游资源开发利用不当所带来的严重后果，管理者没有深刻意识到晋商文化的意义所在，也没能更好地展现出晋商故里的真实风貌，过分注重经济效益而忽视了社会效益。

2 旅游市场的动态性

晋商的发展映射出商业市场的动态变化具有很大的随机性，正如旅游业的发展受到内、外部多种因素的影响，一旦出现重大的不利变化都将使得旅游企业遭受挫折。现今，各类旅游新业态层出不穷，加之旅游业是关联性极强的产业，市场竞争日益激烈，晋商文化旅游区对待管理工作的乐观态度不利于把握瞬息万变的行业动态。

四 晋商文化对晋中旅游区的启示

（一）进行资源整合，打造特色品牌

晋商十分景仰关公匡扶正义的品质，晋商文化旅游区可将“晋商家园”和“关公故里”两类旅游资源进行整合，把晋商文化与城市发展相融合，形成独特的文化符号和精神品质，结合晋商文化品牌、文明城市品牌、特色旅游品牌等要素并确立宣传语来造就核心竞争力。同时，以“黄河文化旅游带”的规划作为指引，丰富和完善以“晋商乡音”为主线的优秀文艺作品，从而通过高质量的晋商文化旅游产品让晋商精神贯通古今，在新时代文旅融合的背景下推动山西省旅游业繁荣发展，为提升黄河文化的国际影响力做出贡献。

（二）合理划分市场，加强密切合作

晋商的发展从零散经营逐步走向集团经营，最终发展至全国网络化经营，信息共享则是防止分号间脱节以及合理分配资源的有效方式[6]。从晋商各票号之间的“拆借”合作来看，与竞争对手成为伙伴更利于实现长远发展。晋商文化旅游区应当在管理部门的领导下合理划分旅游市场，充分展现渠家大院的建筑风格、曹家大院的奇珍异宝、王家大院的宏大规模以及常家庄园的造景艺术，及时推陈出新，突出各自特色，在宣传推广时对各个区域统筹兼顾，最终以竞合模式实现古城大院间的互利共赢。

（三）注重文化建设，探寻艺术价值

晋商在“万里茶道”的开辟过程中功不可没，现今，文化软实力的竞争已然超越了商业竞争，晋商文化旅游区应当传承先辈吃苦耐劳、不畏艰难的精神文化，建立晋商文化专门研究所，举办晋商文化学术研讨会[7]，打造适合自身发展的企业文化，逐步建立起良好口碑并使之成为带有晋商符号的无形资产。同时，晋商文化旅游区具有十分珍贵的艺术价值，可运用科技手段为旅游区增设创造性高、竞争力强且具有文化感染力和体验趣味的艺术性文化旅游产品，从而借助“旅游+”和“+旅游”的双向联动让具有深厚历史积淀的晋商大院实现从“活”起来到“火”起来的微妙转变。

五 结语

回顾晋商的发展历程，不难看出，只要勇于经受考验并抓住机遇稳步提升，便能在增强对外竞争力的同时积蓄动能。旅游者们走进晋商故里感受遗风遗韵、探寻昔日辉煌也成为了沿袭晋商精神、传承晋商文化的首要选择。现阶段，我国经济的高质量发展和文旅融合的持续推进对旅游区的建设提出了新的要求，相信在晋商文化的助推之下，晋商文化旅游区的转型升级会迎来更好的发展。