传统文化对旅游管理的影响分析

程 佳

太原旅游职业学院，山西太原 030000

引言

随着社会的发展和收入水平不断提高，人们也在不断地追求更高的生活质量，旅游就成了人们用于丰富自己精神文化生活和拓宽自己知识视野的重要方式。自进入21世纪以来，我国旅游业就进入了发展的快车道。虽然2020年受新冠肺炎疫情影响而放缓了发展速度，但整体的发展趋势仍然是向上的。另外在我国旅游产业蓬勃发展的过程中，传统文化的融入更增添了旅游活动的内涵，让人们在欣赏优美自然风景的过程中也获得优秀传统文化的精神洗礼。本文将会详细阐述传统文化对我国旅游管理的实际影响，以及如何将传统文化更好地融入旅游管理中。

一 传统文化对旅游管理的实际影响

（一）从制度层面看传统文化对旅游管理的影响

旅游业是我国服务业的重要组成部分，而服务的本质是以人为中心，就是要围绕所有游客来开展丰富多彩的活动或提供贴心的服务。而“以人为本”也是我国传统文化的重要组成部分，对于中华文明的延续和发展做出了重要的贡献。我国传统文化是在五千年历史长河中，一代一代中国人的智慧结晶。而“以人为本”的观念会对我国旅游管理工作的质量和效果产生极为显著的影响。旅游行业是典型的服务业，而服务的基础是人，要想提高服务质量就需要提升工作人员的服务意识以及服务水平。因此，在我国旅游业发展的过程中，应当将传统的统一式管理转变为参与式管理，要努力提高所有工作人员的参与感，从而提高他们的工作积极性和主动性，引导他们在做好本职工作的同时也要重视其他旅游管理工作，提高人的参与度，有效发挥“以人为本”理念在旅游管理中的作用，共同为旅游管理工作效率的提升和质量的提高而做出突出的贡献。

（二）从意识层面看传统文化对旅游管理的影响

近年来，我国旅游业之所以能够取得如此耀眼的成绩，不仅与人们的生活和收入水平提高有明显的关系，而且也与旅游业自身服务意识和服务观念不断增强有直接的联系。正是因为我国旅游业在不断打好发展基础，增强服务质量和服务效果，才能够让越来越多的人们愿意去旅游。而对我国旅游业服务质量不断提升过程中发挥的重要思想观念，便是以和为贵。“以和为贵”在我国传统文化中同样占据着显著的位置，引导全体旅游服务行业中的工作人员都要热情对待游客，耐心与游客进行交流和沟通，努力让游客能够享受到更无微不至的关怀和照顾。所以传统文化中的诸多内容都会对所有在旅游行业中工作的人们的意识和理念产生非常强烈的影响，而且实践经验证明，科学地把传统文化充分融入旅游管理意识与理念层面，有利于增强全社会成员对于旅游活动的青睐，加快我国旅游业的发展速度[1]。

（三）从实践层面看传统文化对旅游管理的影响

从旅游管理工作内容和实际表现上来看，传统文化对旅游管理活动的影响十分显著。旅游行业与众多其他行业之间有着相同的管理要求，例如对于人员的管理、对于物品的管理等，而传统文化对管理活动质量和效果的提升也起到了重要的促进作用。旅游产业的发展离不开全体员工的付出和支持，所以提升对全体员工的管理效率和管理质量将会决定着整个旅游产业未来的发展状况。例如：在我国传统文化中的“修齐治平”，该理念的核心是“择善而从，博学与文并约之以礼”。该理念被运用到旅游企业的管理中，不仅能够提高员工的工作积极性和主动性，而且还能够有效规避旅游管理工作在推动过程中所暴露出来的问题。因此，在旅游管理中融入传统文化，能够为提高员工管理质量和管理效果做出重要的贡献，让企业员工时刻受传统文化的熏陶而不断保持着较强的工作主动性[2]。

二 传统文化在旅游管理中的融入现状与问题

近年来我国旅游行业为了能够持续保持着良好的发展势头，坚持不断丰富旅游活动的内涵和意义，有效借助传统文化来提高旅游活动的价值，从而推出了众多文化与旅游相融合的项目。例如山东曲阜充分借助儒家文化大力发展旅游业，依托孔府、孔林、孔庙来有效将文化与旅游进行结合。虽然我国旅游产业在密切融合传统文化中取得一定的成果，但是仍然存在多个方面的问题。

（一）传统文化融合程度有待进一步提升

五千年的历史孕育出了丰富多彩的文化内容，时至今日，我国传统文化仍然保持着极其强大的活力和竞争力。但是我国旅游管理对于传统文化的挖掘力度和融合程度有待进一步提升，例如一些景区仍然处于文旅融合路径的探索阶段。虽然在景区内部设置了多个用于展现我国传统文化的景点，但由于挖掘力度不够，所以游客在游览的过程中所获得的体会并不十分深刻。很多经营景区的企业在推动旅游管理工作的过程中会以利益为导向，为了提高景区的客流量，增加景区的收入而开发出各种各样的旅游项目。但是却忽略了把传统文化融入其中，没有将其与自身的特色结合到一起，最终暴露出了传统文化与旅游管理融合程度不够的问题。另外一些经营景区的企业在推动旅游管理工作的过程中强调规章制度的重要性，重视使用规章制度来保持正常有序运转，全体工作人员在规章制度的约束下来开展工作。虽然此举能够有效规范工作人员的工作行为，但是却忽略了对工作人员主动性和积极性的发掘。如果能够把传统文化中如“以德服人”等理念应用到管理活动中，那么将有可能会对现有的管理效果产生极大的促进作用。因此未来仍然需要持续加大对文化与旅游的融合思考，充分挖掘传统文化在旅游管理工作的落脚点[3]。

（二）传统文化挖掘力度有待进一步提升

我国传统文化是中华民族在悠久的历史长河中，不断形成的各种思想、文化和观念形态的主要表现。我国传统文化博大精深，以儒家思想、佛家思想和道家思想为核心，由六艺以及由它而衍生出来的书法、音乐、戏曲等为补充。但是我国旅游行业中的很多企业或个人并没有对我国传统文化进行深度的挖掘，而是只想借助传统文化的噱头来吸引游客，可能降低了游客的游览体验和对传统文化的感受力度。而且很多景区在结合传统文化的能力上还处于初级阶段，很多文化元素在向游客进行传达时并不能够取得效果，游客们也难以真正地体会和感受到当地文化所带来的实际影响。而且随着经济和社会的快速发展，人们的生活节奏越来越快，走马观花式的游览已经成为常态。所以需要改变游客们的游览心态，让他们慢下来去享受文化的饕餮盛宴。未来要想让传统文化以更加多样的姿态展现在人们的面前，需要我国旅游行业的企业以及个人，能够把更为丰富的传统文化内容融合到旅游管理活动中，依靠景区当地传统文化特色与优势，有效发掘出更多的传统文化与旅游管理的结合点。

（三）传统文化融合形式有待进一步丰富

文旅融合是我国旅游业未来发展的方向，也是旅游管理工作的重点和难点。有很多旅游景区所设计的红色旅游线路出现了形式单一或者内容单调的问题。有关红色文化的渗透基本上是停留在图片的展览、文本的讲解以及视频的观看等，缺乏更为丰富且灵活的文旅融合形式。现阶段，传统文化与旅游管理的融合带来了文化遗址游、旅游演艺等终端产物，但是却呈现出被动式观赏为主的特征。而内在的文化认知和体验比较少，缺乏对深层次文化内涵的挖掘与文化氛围感知方面的营造。一些文化街区或者文化景区出现了商业气息浓、同质化、文化元素表面化等问题。如何深刻理解和发掘文化内涵，寻找真正感染人心的精神力量，仍然是未来文旅融合发展面临的严峻考验。所以未来各类旅游景区在开发文旅融合项目时，要重视内容的丰富性，通过开发和设计出内容更加丰富、形式更加多样的文化与旅游融合项目，增强文旅融合的效果并加大游客的游览体验，让游客们在感叹自然风景神奇秀美的同时，也能够对我国传统文化有着更深的理解和感受[4]。

三 传统文化与旅游管理相互融合的具体举措

传统文化与旅游管理相互融合给了人们重新发现和关注优秀传统文化的机会，为传统文化的弘扬提供了很好的载体和渠道。旅游作为文化的载体，让文化变得更接地气，为文化产业的发展带来动力。随着更多优质文化资源转为优质旅游资源，多样化的文化逐渐走向大众，走向世界。

（一）提升传统文化在旅游管理中的融合程度

文旅融合是未来旅游业创新与升级发展的重要方向，所以要加大文化在旅游管理中的融合程度，通过制定“一揽子文旅融合发展计划”来更好地推动旅游行业的发展。未来各旅游景区要能够以当地文化底蕴为核心，在开展旅游工作的过程中对地区内文化资源进行不断的挖掘，响应中央及地方政府号召，激发传统文化在旅游管理工作中的潜能[5]。一方面，各地区要重新梳理现有旅游资源，同时也要继续发掘并充分利用当地旅游资源，增强内容的多样性从而给游客带来更加丰富的感受；另一方面，旅游开发企业也应当要始终响应和跟随政府的领导，主动配合当地政府对旅游管理工作的规划与安排，而且更要对当地极具特色的历史文化有全面的了解，注重文化与旅游的融合。在推动旅游管理工作的过程中不断加大对传统文化的宣传力度，不断向外释放文化旅游的信号和渗透文化旅游的概念，让越来越多的人去主动了解文化旅游，并且引领他们去加入到文化旅游的浪潮中。对于旅游企业来说，若想显著提升旅游管理与传统文化的融合程度，需要从企业内部进行传统文化的培训，既要让员工们去重视传统文化与旅游管理结合的重要意义，又要让员工们形成传统文化与旅游管理结合的意识。

（二）加大对传统文化的挖掘力度

为了有效促进我国旅游业的发展，各旅游景区要充分加大对传统文化的挖掘。不仅要满足于人们对于优美自然风景的欣赏需求，还要把丰富的传统文化资源与旅游管理工作进行密切结合。例如：我国福建永定土楼在文化与旅游融合的过程中取得了显著的成果。永定土楼符合我国传统文化中的风水概念，既富有美感又包含着浓厚的文化氛围。近年来该地以永定土楼为载体，用土楼的历史和所蕴含的客家文化去充分感染所有前来游览的游客[6]。当前福建永定土楼已经成为福建省文旅融合发展的标杆，是文化与旅游管理工作融合的典范。总之，在推动旅游管理工作的过程中要主动结合并弘扬传统文化，让越来越多的人能够深切体会到我国传统文化的魅力，从而让整个旅游活动更加吸引人，给游客留下更为深刻的印象。要提高旅游管理工作的水平和质量，就需要不断加大对传统文化的挖掘力度，提高旅游活动内容的丰富性以及形式的多样性。

（三）丰富传统文化与旅游管理的融合形式

未来我国各旅游景区要不断丰富文化与旅游相融合的形式，有效发掘传统文化资源的潜力，不断建设更加科学且有效的文化旅游线路。以西安市为例，西安市近年来在传统文化与旅游管理的融合上做出了很多新的尝试，并且也取得了非常显著的效果。西安市为了加快文旅融合进程，抓住我国戏曲传统文化，以激活传统文化的内在生命力而向全世界宣传和推广西安丰富的文旅资源。西安市推出了以《百年易俗秦腔，触摸千年历史》为主题的“传统文化+旅游+互联网”活动，努力把秦腔艺术与西安当地的丰富旅游资源融合到一起，有效发挥互联网的传播优势，大力发展全域旅游。西安市借助互联网技术，在文化与旅游之间架起了桥梁。以秦腔艺术和西安当地的丰富旅游资源为载体，突出西安特色，助力西安文化旅游快速发展。未来，应把当地丰富的旅游资源与优秀的传统文化密切结合到一起，充分利用互联网去激活传统文化的生命力，释放旅游管理的发展活力[7]。

四 结语

传统文化在旅游管理中的融合不仅有助于推动我国旅游行业的快速发展，而且更有利于有效弘扬我国传统文化。未来我国应当继续推动着传统文化与旅游管理的融合，制定明确的发展规划并针对自身问题来积极采取弥补举措，助力文旅融合持续创新和向前。近年来随着经济和社会的快速发展，人们的生活水平也在不断提高，越来越多的人已经不满足于单一的风景游览，而是希望能够在旅游的过程中去感受当地特色文化，所以传统文化与旅游资源的密切融合是未来的发展趋势。除此之外，传统文化与旅游资源的密切融合将会显著提高旅游管理工作的质量和效果，让旅游管理工作在传统文化的引导下始终保持较为高效的运行效率，从而为社会大众创造出更多新颖且独特的文旅融合活动，这对推动我国旅游业的蓬勃发展也将做出重要的贡献。