文化创意产业发展及其与大学生创业关系的现状——以独立书店为例

陆昱如

（淮阴师范学院，江苏 淮安 223300）

0 引言

随着知识经济和信息技术的迅猛发展，在经济全球化的影响下，文化创意产业作为一种新兴产业已经逐步进入人们的视野。在我国，尽管我们拥有五千多年的历史文化，但是在我们的传统观念中文化不是一个产业，而是一种意识形态。所以文化创意产业的发展在我国仍然不是很充分。据不完全调查统计，很多大学生创业选择把文化创意产业作为自己创业的切入口。但是，成功的案例却不多，对此，本人对相关信息进行了前期收集工作。

1 文化创意产业优势

1.1 国内外研究背景

在国外，1983 年英国著名媒体理论家尼古拉斯加纳姆提出了文化产业的定义；美国加州大学教授保罗于同年在自己提出的“新经济增长理论”中表明知识是一个重要的生产要素，创意经济是知识经济的核心和动力，2004 年，澳大利亚学者斯图亚特·坎宁安则更深入地分析了文化产业与创意产业这两个概念之间的关联性。这些研究都表明了文化创意产业的影响力。

在国内，上海社科院部门经济研究所所长厉无畏提出创意产业既是实现跨越式发展的有效途径，又是转变经济增长方式的有效战略，尤其是对于中国这样的发展中国家来说。复旦大学城市治理比较研究中心表示文化创意产业能够通过对城市空间的积极响应、城市产业体系的优化以及城市创新体系的培育，驱动城市的创新发展。

1.2 独立书店存在的必要性和可能性

1.2.1 必要性

一方面，独立书店是理想主义者浪漫而倔强的精神寄托。独立书店对于一些希望它存在的人有着不可抹去的巨大意义。另一方面，独立书店可以促进整个社会文化氛围的发展，从而为社会主义和谐社会的建设作出贡献。它能够为社会培植一块精神土壤，以书会友，传递墨香，提供一种大书店所不具备的感觉。甚至，如果发展得足够好，足够有特色的话，独立书店将成为一个城市的新地标。

1.2.2 可能性

独立书店是有能力长久存活下去的。如先锋书店的明信片等具有先锋书店特色的周边产品、猫的天空之城以猫空为特色的产品、深圳尚书吧的红酒，还有一些独立书店举办英语角、读书沙龙、新年诗会、师生钢琴晚会等各种书吧活动。这些都可以给独立书店带来额外的收入，甚至很多独立书店的营业额大多来源于这些周边产品。

2 独立书店发展现状调查

在针对顾客的问卷调查中，受访者大多表示自己没有光顾过很多次独立书店，但普遍认为独立书店具有强烈地人文色彩，是城市的文化窗口，很有存在的必要。根据调查问卷，独立书店的受众群以年轻人为主，主要是在校大学生。由于新媒体技术的发展、网络书店的价格优势且购买方便，大多数人选择阅读从电子渠道购得的纸质书籍甚至是直接使用便捷易携带的电子书籍。由此可以看出，近些年来独立书店的实体书销售业绩十分惨淡，发展举步维艰。

3 文化创意产业创业面临的问题

3.1 成本增加

关于成本的增加，其中很大一部分原因是租金问题。这些年来，由于经济发展、通货膨胀、人为炒房等因素带来的地价、房价的上涨现象一直存在，一二线城市的房价更是持续上涨，这必然也会带来租金的增长，这便是书店经营最棘手的问题。此外，书籍采购、人力成本、运输成本等都需要充足的资金，这些都导致独立书店比大书店高出不少购买成本。

3.2 销售量减少，不容易找到利润增长点

不少经营独立书店的创业者选择独立书店只是凭着一腔热血和爱书之心，没有经济头脑也不懂得市场规律，经营模式陈旧呆板，也没有做好服务工作，产品种类不全，销售量日益减少。另外，很多店主太过理想主义的思想让他们忽略了寻找利润增长点，的确也不容易寻找，像先锋书店的明信片、猫的天空之城以猫空为特色的产品和深圳尚书吧的红酒等既融合书店特色又能够带来盈利持续稳定增长的周边产品，对于创立之初的书店来说其实是很难创造并形成一定知名度的。

3.3 融资渠道少

目前文化创意产业的投融资体系并不健全，平稳时期很多企业尚且无法筹集到急需的资金，更不用说2020 年由于疫情带来的影响，不仅消费文化产品的顾客减少了，而且因经济大环境的影响导致企业融资更加困难。还有一些地方的政府部门或是其他投资者在投资文创项目之前，并没有进行科学全面的研究和论证，只是依靠很少的经验去做决策，又没有给予这一过程必要的监督和保障，很容易造成重复或是无效的投资。

4 大学生在文化创意产业方面创业的相关建议

4.1 区分目标市场

有的人，觉得到书店看完书，顺手带几本回去，比在网上买省时省力。我们的目的就是将这些人找出来。苏州猫的天空之城就在这方面做得很好，选在人流大的平江路上，这是个景点，顾客大多为游客且年轻，并且这里的店面多为文艺小资的创意店铺，猫的天空之城完全可以得益于这里的人流收集的能力。对他们来说，逛街的同时，在书店买下几本书，远比回家上网网购再等快递方便得多，也更优雅得多。很多时候针对的，可能不是喜欢书的人，因为他们通常没有多少钱。要针对的是不那么喜欢书，但有能力也不介意购买的人。如何将这部分人变成你的目标市场？依靠选址来区分，就是一个非常好的策略。

4.2 依靠微博微信等媒体传播，扩大知名度

用微信、微博、抖音等网络传播工具，发布一些类似每日正能量的语录。其实单纯地做好客服就是好的，尽量做到售后回访，及时了解客户的想法，及时改进；发的内容要符合你自己书店的特色；提供书单，新进图书第一时间通知客户；发布新的活动，比如书友会，读书日，签售会等会议和活动，甚至是户外游戏，户外烧烤都可以，已经有点类似品牌活动了，与其让书友们自己组织活动联络感情，还不如书店来组织，更具权威性，同时又巩固了客户、维系了感情、宣传了品牌、提升了口碑。不仅如此，先锋书店、猫的天空之城和不是书店都分别成了南京、苏州和青岛的旅游景点，将书店与地方融合，成为地方的名片，也可拓宽顾客的维度。

4.3 提高大学生自身素质，寻找经营书店的特色并形成口碑效应

独立书店可以着眼于新奇感，打着“小众”的标签吸引大众的关注。这点在猫的天空之城表现得十分充足。文化创意产业独特就在它的创新，如果只是单纯想卖书，和网上专营店比较，竞争力简直微乎其微。到书店翻到好书，手机扫一扫下单，分分钟的事，价格至少便宜20%～30%，第二天还送货上门。省这么多钱还不用背回去，对大部分买书人来说，选择网购不为过。再者，和政府或出版社支持的集团相比，普通的小书店也一点竞争力都没有。如面对这样的困境，猫的天空之城十分商业化，店面大多开在人流多的景区里面，就是为了迎合“文艺青年”的爱好，以猫空为特色，且售卖的商品都是自己设计的产品，而最大特色就是可以在选定的日子里寄明信片、寄礼物给朋友，或者自己，且“寄给未来”还是猫空的专利，这几个字随时都在“猫空”的明信片墙上。正是有了这样的专利，才会让猫的天空之城独树一帜，使其在众多书店当中脱颖而出。

4.4 降低成本

成本与质量是对等的。一个书店要盈利的确需要知名度，知名度打开，顾客才会光临。除此之外，还要设施的保管费，仓管物流费用，为保持顾客满意度而产生的一系列费用都要与质量对等。除此之外，书店还要花上大量的人力成本和时间成本。比如，在内容上下功夫进一些网上很难买到的书，这需要大量的时间成本，但同时也提高了图书的质量，质量提高了，更多顾客才会有理由放弃网上买不到心仪书籍的营业店而选择实体店。

4.5 增加利润

4.5.1 建立会员制度

首先，商家发行会员卡，就可以分析顾客的消费倾向与消费习惯，以便管理者对书店的服务、产品进行调整，留下最具有盈利点的项目。其次，它可以建立顾客忠诚度，会员制度对于建立顾客忠诚度至关重要。简单的说，有这样一个理论：相对于新客户获取，老客户保留和重获的成本只有其1／6。针对老客户建立忠诚度计划，迎合他们的习惯，给他们一些利好，培养他们重复消费和对品牌的认同。长期来看，营销效率是远远高于疯狂的广告轰炸和针对新客户的全场促销的。最后，书店还可以通过积分与奖励、折扣来提升顾客的目标感和回头率。通过积分换购礼品等给消费者以利益诱惑来鼓励顾客来完成某一个积分目标换取心仪的换购商品或者折扣。

4.5.2 提供增值服务

一是，可以尝试引入咖啡厅，其实这个做法早已在欧洲盛行多年，一来咖啡厅的优雅闲适与书店的宁静高雅相得益彰、相映成趣，可以巧妙地吸引读者。而咖啡总是给人以闲适之感，让人不禁为之停留更久的时间来品味咖啡的醇香，销售机会也就随之增加。更重要的是，这种销售模式弥补了顾客网络购物所欠缺的舒适、身临其境的体验感。二是，可以线上线下双轨并行。在功能上，线上书店可以全天候营业，还可以不受场地限制，仅维持仓库即可正常运转，更可以其直观的界面、丰富的信息、灵活的检索和个性化的定制服务与读者高效沟通，同时也方便了各项信息、数据的采集，以及之后的统计分析和应用，提高管理者经营水平。

综上分析得出，由于独立书店缺乏必要的政府政策支持以及宣传普及，导致它相比网络书店价格偏高、书目种类少、顾客群体单一，缺乏竞争优势，因此很少有人选择从独立书店购买实体书籍。独立书店要想改变这一发展现状，必须发展自身的特色品牌效应，如举办各类文学沙龙、开发周边文创产品等。我们认为独立书店与网上营业店最大的不同就在于人与人之间关于书的交流，有时候书不仅仅需要自阅，更需要通过交流而带来对知识的升华。因此，独立书店必须开辟出多元化复合经营的新模式，追求差异化发展。