我国油气企业管理体系审核可视化平台的设计与实现

郑贤斌

(中国石油天然气股份有限公司天然气销售分公司 北京 100101)

0 引言

如何保障管理体系建设质量、执行质量和运行效率已成为我国油气企业最为关心的问题之一。虽然各企业按照国家、上级主管部门的要求，相继开展了管理体系的审核认证并获得认证证书[1]，但体系执行力、体系与业务“两层皮”、体系审核流于形式等问题严重影响了企业管理效率，增加了管理成本，有必要综合运用现代信息技术、网络技术、通讯技术来设计和开发体系审核可视化平台，满足油气生产全生命周期各个阶段，涵盖体系审核全过程，达到以跟踪审核和监督管理为核心的音频视频通讯技术相支持，实现跨地域与跨组织的管理体系现场审核、远程审核、计划性审核、随机审核的目的，避免体系审核的形式主义，增强体系运行的持续有效性，助推体系建设和运行质量的提高。

1 体系审核可视化平台需求分析

经调研，国外大型石油公司均建立了便捷实用、界面友好的体系文件信息平台[2]，开发体系审核可视化平台，与体系建设“同步设计、同步实施、同步投用”，具备全文检索、多维度查询、多渠道意见反馈、制修订与废止、统计分析、个性化收藏、手机APP等功能。我国油气企业与国际石油公司相比，体系文件管理信息化建设相对落后，各类审核、测试、检查、巡查、审计面向企业各个层级，企业机关和基层单位相关部门和人员迎审、准备审核、审核陪护、审核问题分析、验证，而审核整改等环节多、工作量大，仅依靠手工、传统的审核工作方式和手段已经不能满足当前体系审核监督工作的需要。充分利用音频视频通讯技术，积极推进体系审核可视化平台的建设和应用，既是顺应当今油气企业日益增长的精细化管理需求发展趋势，更是体系审核管理提升、管理手段转型升级的客观要求。本文体系审核可视化平台设计路线主要包括业务流程分析、业务调研、国际安全评级系统调研、移动设备调研等4个方面。

1.1 体系审核业务流程分析

油气企业体系审核业务流程分析涉及系统运维人员、审核管理人员、审核组成员、企业人员多个层面人员。其中，系统运维人员重点开展系统平台搭建和基础信息维护，基础信息维护主要包括企业录入基础信息，信息中心对基础信息进行维护；审核管理人员重点开展确定审核标准、编制审核方案、制定审核计划工作，审核管理人员与企业共同制定现场审核计划。审核组成员重点开展现场审核且发现问题记录、问题追溯、编制审核报告工作，审核组成员可以利用移动应用开展现场审核工作，发现问题记录；企业人员重点开展问题整改和问题验证，针对问题进行整改验证工作，实现闭环管理。审核管理人员、审核组成员、企业人员共同利用报表、仪表盘对审核数据进行直观展示分析，实现对审核发现问题的统计分析。油气企业体系审核可视化平台流程分析如图1所示。

图1 油气企业体系审核可视化平台流程分析

通过体系审核业务调研发现：

(1)审核人员信息掌握不全面，每次审核人员不固定，审核组管理人员对审核成员情况不了解，审核组人员多，审核计划难安排。

(2)现场审核信息以手工记录、拍照等方式进行，整理工作量大，不便于对现场信息采集汇总。

(3)现场审核完全以审核人员经验为主，审核人员对历年来的审核情况及企业内审情况掌握不全，不便于对审核成果的积累与问题的分析。

(4)对审核发现的问题重点在于原因的分析、责任部门的落实及整改验证过程的持续跟踪，需要能够提供问题追溯的工具。

1.2 体系审核业务调研情况

体系审核业务调研采用“PDCA(计划—执行—检查—改进)”[3]工作模式，如图2所示。体系审核业务调研工作流程如图3所示。

图2 体系审核业务调研分析工作模式

图3 体系审核业务调研分析工作流程

1.3 国际安全评级系统调研

国际安全评级系统(International Safety Rating System，简称ISRS)是一个全球领先的衡量、改进和展示组织的健康、安全、环境及业务绩效等方面水平的系统，旨在帮助企业管理风险，推进持续改进的评价体系[4]，实现标准化管理并建立国际标杆，代表了安全与可持续发展管理的最佳实践经验。 目前广泛使用的主要是ISRS第9版、ISRS-PIPIELINE、Summit评估软件、BSCAT事件/事故调查工具和基于事件管理和风险管理的Synergi软件等。

DNV作为一家全球专业风险管理咨询服务机构，先后对超过25%的世界500强企业采用ISRS进行安全评级，如英国石油公司(BP)、壳牌(Shell)、巴斯夫(BASF)等企业，先后与中国香港华润石化集团公司(CRPC)、中国石油天然气股份公司(PetroChina)、中国广核集团有限公司(CGN)等国内大型能源企业进行了多年的深度合作，利用ISRS系统帮助其对现有的QHSE管理体系进行梳理与完善，并取得很好效果[5]。其中，中国石油天然气与管道分公司从2006年开始在全系统内启动了国际安全评级工作，通过与DNV合作开展国际安全评级先进水平对标，并采取建立QHSE一体化管理体系、推进隐患项目治理、深化资产完整性管理等措施，提高管道安全运行等级。

1.4 移动设备调研

本次重点对在石油行业有较好应用的固特牌移动PDA，以及华为pad样机进行专题调研。经调研发现，固特牌移动PDA品牌为美国Goult(G71EX)，防爆(ExibIICT4)，操作系统Android 4.2.1，重量约650 g，屏幕7英寸，分辨率1024×600，具备2G/3G/蓝牙/GPS/WIFI/FM/指南针/陀螺仪/重力感应/加速度感应器的基本功能，5点全钢化高强度电容触摸屏，支持GPS导航、定位，电池容量5 900 mAh；华为pad样机品牌为华为(S8-303L)，非防爆，操作系统Android 4.2，重量约329 g ，屏幕8英寸，分辨率1280×800，网络制式3G、4G，多点触控、电容式触摸屏，支持GPS导航、定位，续航时间为：连续上网时间约7 h，连续视频播放约8 h，待机时间超过500 h。

2 体系审核可视化平台功能总体框架

体系审核可视化平台功能架构包括展示层、功能层、服务层、数据层、基础层等5层。其中，展示层可通过PC端或移动端2种方式展示;功能层包括基本信息管理、审核方案与计划、问题统计分析、问题发现与管理、审核成果归档等5大主体功能；服务层包括报表服务、图形展示服务、移动服务组件、权限控制服务等4项功能点；数据层包括法规文档库、HSE专家库、审核标准库、方案库、问题库等5个数据库；基础层包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等5项功能点。其中，PC端主要包括工作任务、基础配置、检查计划、检查表、辅助检查、问题记录、计划台账、问题台账、统计分析等9个功能点；移动端主要包括我的任务、检查表、辅助检查、问题记录、问题下发、问题整改、问题验证、临时保存、问题查询等9个功能点。油气企业体系审核可视化平台功能架构如图4所示。

图4 油气企业体系审核可视化平台功能架构

3 体系审核可视化平台应用实践

油气企业体系审核可视化平台具有基础信息灵活管理、支持多种审核方式、离线数据填报、审核问题追溯分析、多维度审核指标分析、自动生成审核报告等6大核心功能，如图5所示。

图5 油气企业体系审核可视化平台功能应用

体系审核管理人员、现场审核人员、审核问题整改人员、各层级领导和监督人员均可利用平台进行管理、工作、监督、决策、分析。特别是现场审核人员可利用可视化平台，在现场进行问题记录与取证，通过查询法规标准、查阅机关资料等对问题进行追溯分析，方便量化打分汇总，大大提高了审核人员工作效率和工作质量。

3.1 可视化平台主要作用

油气企业体系审核可视化平台实现了指导、共享、便捷、管控的全面结合，审核检查数据经过不断积累，可进行大数据分析，也是各企业填报数据的最终应用。

(1)指导作用。平台提供系统操作手册，以及集团总部、各专业板块、企业的审核检查标准编制说明、主要内容、审核方式等方面介绍，为各层级开展体系审核工作提供参考。

(2)共享作用。各企业可查看集团总部量化审核通用标准、各专业板块量化审核标准规范、常规作业审核表、非常规作业审核表、关键设备设施审核表、辅助设备设施审核表等多专业、多方式的监督审核标准及其表单内容和所有企业体系审核、监督检查表内容。根据现场实际需求，企业可直接复制应用该平台中所有审核检查表。

(3)便捷作用。平台设置了关键词、关键字自动匹配功能，较好解决了审核发现问题后录入过程中输入文字量大的难题。移动应用“一说一拍”轻松搞定问题记录，有效收集现场问题。问题录入和记录具有选择、智能关联功能，完成1条问题的全部信息录入，提供保存复制功能，为类似问题提供便捷录入方式。

(4)管控作用。考虑到现场审核无时间录入，只能快速拍照的实际应用场景，平台支持快速拍照处理。针对现场监督人员的管控，对每个应用平台的监督人员所在地理位置进行定位管理。在工作时间内可随时掌握监督人员工作位置。针对现场监督人员发现的问题统一归类，统一分析，对问题形成有效管控，为后续大数据分析奠定了数据基础。同时，提供了有效的领导管控界面，为领导决策提供辅助支撑。

3.2 可视化平台功效分析

(1)审核员人员库的建立更好的掌握了各审核员的基本情况，为审核策划安排提供支持，特别是后期重点开展的专项审核工作更需要了解审核员的专业背景。

(2)对法规标准的梳理与展现，便于审核员通过PC或者移动终端随时随地查阅，较好实现知识共享(包括接受审核企业制度标准规范)。

(3)对集团公司或专业板块制定的复杂且内容众多的审核标准，特别是各类专项标准，按树状层级进行管理，能根据审核需要进行筛选，方便现场查阅与问题记录。

(4)对现场审核全过程的支持，包括现场照片与问题的直接关联对应、问题自动记录与合并、快速生成问题清单，便于集中对问题进行讨论与追溯，快速打分与统计，准确生成总分，扣分项也易于追查原因。

(5)能对历次审核的数据进行积累汇总，能分析出突出问题与管理短板，能形成企业的审核档案，有针对性地提出改进意见，提升企业管理水平。

4 平台建设存在的问题及拓展方向

4.1 平台建设存在的问题

移动端需要具备较好的容错性，但因目前操作较快、数据不够规范等条件制约，平台反应较慢或易出现错误。在用户及数据量大的情况下，PC系统较慢，特别是部分场所网络条件不好，对平台应用产生一定的影响。

4.1.1 硬件方面

(1)目前受资金影响所配备的移动终端数量相当有限，还无法满足审核员“一人一台”的要求。

(2)系统暂时不支持安装手机应用，应用手段受到一定的局限。

(3)因野外、偏远地区现场信号弱或者未完全覆盖，网络传输不及时。

(4)移动终端设备拍照等操作对现场光线、用户操作等具有一定的要求，操作不当易造成照片模糊等问题。

4.1.2 软件方面

(1)系统的配置功能尚需完善。不同的企业因业务差异，审核的内容也不尽相同，应具备灵活配置的功能，以满足不同应用需求。

(2)法律法规查询方面，最好应具备离线查询的功能，在无线网络环境下，打开文件速度较慢，且搜索不够便捷。此外，法规标准需要持续维护更新，由于油气田、炼化、管道和工程建设等方面的专业技术规范更新速度很快，有关法律法规自动更新涉及多专业、多业务的标准系统，因此需要系统进行集成和关联。

4.1.3 应用方面

(1)部分审核组现场审核前培训时间不能保证，审核员无法熟练使用平台系统。

(2)部分审核组、审核员还不能很快适应信息化工具的应用，还习惯过去用Excel记录的方式开展工作导致记录的数据不规范，数据整理工作量大。

(3)除配备防爆移动终端，目前尚未配备非防爆的大屏移动终端，还无法应用于个人手机终端。

4.2 平台拓展应用范围

基于体系审核可视化平台，充分利用各专业板块、企业已有自建的监督审核系统，做好平台与现有系统的集成。依托移动审核助手，拓展审核可视化平台在实时查询、现场管理、现场监督、上下沟通、宣传学习、综合应用等方面的应用场景，扩充平台和现有系统的在线更新、消息推送、易用控件、专项工具、大数据分析等技术公共需求。油气企业体系审核可视化平台拓展应用范围分析如表1所示。

表1 油气企业体系审核可视化平台拓展应用范围分析

5 结论及建议

我国油气企业体系审核可视化平台建设是贯彻落实国家倡导的数字化转型战略的具体体现，是对国家推行工业化、信息化“两化”体系融合建设和发展的落地举措，也是利用信息化技术提升企业治理效能的一项基础性工作。

(1)本文设计的油气企业体系审核可视化平台是以审核数据信息为核心，开发PC端和移动端应用平台，实现体系审核信息化、自动化和数字化，可大大提升评审工作效率。

(2)油气企业体系审核可视化平台完全摒弃了国内外可视化商业软件的封闭性，具有开源、移植性好、专业性强的特点，可以对油气企业体系审核所有信息进行可视化立体展示，为其他相关行业和企业监督审核工作提供了一种新的思路。

(3)基于该可视化平台框架，下一步将重点研究如何针对不同类别信息和管理人员选择合适的可视化方式，特别需要运用物联网、云计算、移动互联、大数据、人工智能等新一代信息新技术，开创性地开展大型管理体系远程审核可视化多维平台研究与应用[6]，积极采用虚拟现实等技术和系统开展可视化人机交互反演技术研究和实践[7]。