浅谈新形势下物业管理行业的发展

贾琰

摘要：物业管理行业发展的过程中，需要做到与时俱进，结合时代的发展趋势，确定该行业发展的目标，并制定发展计划，提升物业管理行业的竞争力。文章以新形势下物业管理行业发展为研究对象，对当前物业管理行业发展情况进行分析，对如何发展物业管理行业，提出几点建议，希望对相关人士提供一定价值的参考。

关键词：新形势;物业管理行业;发展;方向

引言：物业管理行业的发展水平，会对人们群众的生活水平产生直接的影响。为了更好的发展物业管理行业，提升入物业服务与管理水平，本文就新形势下物业管理行业发展進行分析。

1物业管理行业中存在的问题

1.1物业服务质量参差不齐

通过对物业管理行业的发展情况分析，可以发现大部分物业服务质量不理想，并没有展示出服务行业的优势。自物业管理资质准入门槛被撤销后，物业管理行业开始进入无资质认定核定时代。正是因为此，造成了物业服务质量与服务水平出现参差不齐的情况。部分企业在前期招标的过程中因为不规范招标，造成串标、低价中标的情况，对后续服务质量产生一定的影响[1]。此外，有部分企业在选聘的过程中，出现不正当行为，以低价获取物业管理权，但是在管理工作中，为了获取眼前的利益而忽略服务质量。由于种种因素，造成业务服务管理质量不理想的情况，影响物业管理行业发展。

1.2权责不明确

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，通过业主与物业服务企业根据业务服务合同约定，对房屋及配套设施、场地进行维修、养护与管理工作。根据我国相关的法律规定，业主具备自行管理物业的权利，同时可以委托物业服务企业或者其他管理者进行管理。通过对物业管理行业发展的分析，出现了权责不明确的情况，影响物业管理行业的建设与发展。通过对物业管理工作情况的分析，可以发现物业承担较多的社会责任，服务范围逐渐超出原有合同内容，增加管理与服务压力[2]。这一问题需要得到物业管理人员的注意，明确自身的权利与责任，并优化管理工作方式，为行业健康发展打下坚实的基础。

1.3缺乏科学的市场机制

对于物业管理行业的发展来讲，完善的市场机制，可以为企业之间的竞争创造一个公平公正的环境，能够提升企业管理水平与竞争力。就我国物业管理市场发展情况的分析，虽然在2015年我国已经取消物业服务收费政府指导价，但是当前物业管理市场并没有因此形成良好的市场机制，部分企业为了在市场上获取更多的份额，会通过低缴费、低标准的服务模式进行相关的工作，造成服务质量不理想的情况。由于缺乏规范市场机制的规范与管理，影响物业管理行业的发展，不利于物业管理行业可持续发展。

1.4从业人员素质有待提升

在物业管理工作中，从业人员的素质与能力会对行业的建设与发展产生直接的影响，是行业发展远远不断的动力。通过对当前物业管理行业人员能力的分析，发现大部分工作人员缺乏专业知识与技术，无法为行业发展提供专业方面的知识。时代在不断的发展与进步，对人才的要求也随之提升，从事物业管理的工作人员不仅要具备管理方面的知识，同时还要具备创新意识，能够为行业发展带来新的生机，使行业在发展的过程中获得更多的动力，不断提升行业的竞争力与发展水平[3]。但是因为物业管理行业人才的缺失，局限该行业未来的发展，无法使该行业在建设发展的过程中获得更多的人才支持。

2物业管理行业发展对策

2.1建立信用体系

在物业管理行业运行的过程中，信用体系的建设，可以物业管理企业进行动态监督，保证企业运行的合规性与合理性。信用是企业发展的根本，也是物业管理行业发展的动力。在行业建设发展的过程中，将信用体系作为规范行业市场行为的关键因素，同时也可以将此作为推动市场建设发展的动力。物业管理行业信用体系建设的过程中，可以从以下方面入手：第一，发挥国家政府部门的调控作用，出台行业信用管理办法，收集物业企业、物业项目、相关工作人员的信息，利用互联网建立数据库，为相关管理人员提供真实的数据保障。行业数据收集管理工作十分重要，是提升行业建设管理水平的重要依据，也是促使物业管理行业稳定发展的关键因素。通过数据的收集与运用，可以优化行业建设中存在的不足，同时能够提升行业的竞争力。因此，提升对数据收集管理工作的重视，发挥政府部门的作用，利用信用管理办法，促使物业管理行业发展。第二，制定信用评价体系。根据业主的实际需求，结合行业实际发展情况，制定信用评价体系，将此运用在行业运行发展中。该制度建设的过程中，可以邀请街道、社区、业主、政府等部门参与，通过各个部门的交流与互动，确定信用评价体系内容与方法，借助此监督物业管理行业，提升物业管理行业的自我规范意识。第三，建立行业红黑名单机制，利用差异化管理方法进行相关的企业管理，约束企业的行为举止，规范企业的运行模式。该制度的建设，能够规范企业的运行管理模式，对于信用不良的企业，可以通过加大监管力度的方式，提升企业的自我监督与管理意识，保证各项工作的顺利实施。第四，建立内部监督机制[4]。监督机制的建立，可以提升企业的责任意识，使其更加主动参与行业建设中。通过对物业管理行业中招标、经营等环节的监督管理，可以保证各个环节工作的科学性与合理性，能够为企业更好的发展打下坚实的基础。

2.2加强财政管理

在物业管理行业发展的过程中，财政管理工作的开展，为行业建设发展提供动力，同时能够保证行业的建设稳定性。为了推动物业管理行业建设与发展，政府部门可以通过与物业管理企业的合作，为其提供资金支持。政府部门为物业企业提供公共服务与行政管理服务时，可以通过有偿购买服务的方式，进行社区管理活动，改变物业的管理模式与经营模式，使物业管理企业从中受惠。此外，政府部门可以出台相关的税收政策，利用优惠政策，减轻物业管理企业运行的压力，优化企业的经济管理模式，提升企业管理工作质量。

2.3加强专业人才培养

在物业管理行业发展的过程中，为了提升行业的市场竞争力与综合实力，需要提升对人才培养工作的重视，利用多种不同类型的活动，组建一支专业的人才队伍，为物业管理企业发展提供人员保障[5]。实际工作中，可以从以下方面入手：第一，组织行业内的人才交流活动。将行业内优秀员工整合在一起，就当前行业中存在的问题进行交流，分享工作经验与心得，在交流中提升自身业务能力，提升工作能力。第二，邀请行业内的专业组织讲座活动，将物业管理工作的重要性、服务方法等内容呈现在讲座中，使从业人员了解更加先进的理念与技能，提升岗位工作效果，第三，组织业务培训活动，就从业人员工作中存在的问题，进行个性化的教育培训活动，提升工作人员的职业能力，为物业管理工作开展提供基础保障。

结语：

总而言之，在物业管理行业发展的过程中，因为市场机制、从业人员专业素质等问题，造成行业发展效果不理想的情况出现。实际工作中，发挥政府部门的优势，为行业发展提供财务保证，利用信用体系，强化对企业、物业管理行业的监督效果。组织相关的培训教育活动，提升从业人员素质，为物业管理行业稳定发展打下坚实基础。

参考文献：

[1]李嘉珣.新形势下物业管理行业发展方向探究[J].安徽行政学院学报，，（）：1-6.

[2]张鹏.浅谈精细化服务对物业管理行业的积极作用[J].商讯，2021，（20）：171-173.

[3]张毅.筑牢党建基石，多维度参与基层社会治理——武汉市物业管理行业践行“红色物业”拓面提质[J].中国物业管理，2021，（06）：52-53.

[4].党建引领 聚力发展——深圳物业管理行业党委党建引领工作纪实[J].中国物业管理，2021，（06）：56-57.

[5]葛红刚，肖连，皋德馨，李兆全.城市小区物业管理水平提升研究与思考——以盐城市为例[J].住宅与房地产，2021，（15）：11-12.