品管圈活动在手术室护士情绪控制管理中的应用

唐美兰

【摘要】目的 分析在手术室护士中品管圈活动对情绪控制管理的影响。方法 将2020.1-2020.6我院行常规护理管理期间于手术室工作的18名护士纳为参考组，另选取2020.7-2020.12我院行品管圈活动管理期间于手术室工作的18名护士纳为试验组，对比两组护士情绪控制管理效果。结果 护理前两组SAS评分无差异，P>0.05，护理后试验组低于参考组;且试验组整体工作质量高于参考组，P<0.05。结论 品管圈活动可有效改善手术室护士焦虑心理，优化情绪控制管理，对其工作质量有显著提升，值得推广。

【关键词】情绪控制管理;品管圈活动;手术室

手术室是医院组成重要部分，具有特殊性质，相比其他科室而言，手术室护理工作更为严谨复杂，不仅对工作人员技能要求高、任务繁重、工作时间长，且具有一定风险。而护理团队的工作效率、质量与护士情绪有着重要相关性，手术室护士不仅需要服务患者，还需要配合麻醉师与医生进行术前麻醉与术中护理，才能完成一台高质量的手术。因此为培养手术室护士良好的情绪控制管理能力，使其保持充沛精力，具备良好风貌，投入护理工作中。本文对品管圈活动在手术室护士情绪控制管理中的运用效果展开分析，阐述如下：

1资料与方法

1.1一般资料

将2020.1-2020.6我院行常规护理管理期间于手术室工作的18名护士纳为参考组，另选取2020.7-2020.12我院行品管圈活动期间于手术室工作的18名护士纳为试验组，其中参考组男女各2、16名，年龄20-35岁，平均（28.13±0.15）岁;试验组男女各2、16名，年龄20-36岁，平均（28.91±0.17）岁。两组上述资料基本一致，P>0.05。

1.2方法

予以参考组常规管理，包括严格无菌操作与手术室制度流程，合理排班，予以护理人员充足休息。试验组采用品管圈活动管理，内容涵盖：（1）邀请心理科专家对手术室护士开展心理讲座，指导正确排解不良情绪的方式，提高护士情绪控制管理能力，改善不良负面情绪。（2）培训护士专业沟通能力，注意说话语气、语调以及肢体表达，使患者感受到护士的关心，多站在患者角度思考，减少护患纠纷。（3）为护士提供情绪宣泄平台，设置宣泄本，护士可在本子上自由大胆的表达愤怒、不满，记录护士心声，并且同事之间进行翻阅可起到互相了解、吐槽的作用，减轻护士负面情绪，消除烦恼。（4）护士长合理排班，科学化、人性化管理，发挥每位护士的长处与才能，同事间真诚对待、交往，关心护士生活与工作，及时解决相应问题。开展文体活动，培养团队合作的能力，保持积极健康的心态，丰富业余生活。

1.3观察指标

（1）根据焦虑自评量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS）为标准[3]：标准分为50分，<50分为无焦虑，50-59分为轻度焦虑，60-69分为中度焦虑，≥70分为重度焦虑，分值与焦虑程度呈正相关。

（2）根据本院护理部自制工作质量评分表进行评定，内容包括护理记录、物品管理、无菌情况以及健康教育四个方面，满分为100分，得分与工作质量呈正相关。

1.4统计学处理

采用SPSS22.0统计软件对所得数据进行分析处理，计数资料采用百分比表示，χ2检验，计量资料用（ ±s）表示，t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 两组SAS评分对比

护理前两组SAS评分无差异，P>0.05，护理后试验组低于参考组，P<0.05。见表1。

2.2 两组工作质量对比

试验组整体工作质量高于参考组，P<0.05。见表2。

3讨论

在医疗环境下，护患关系较为紧张，患者对护理服务的要求越来越高，对护士提出更高的挑战，并且手术室护士工作质量以及效率对患者生命安全具有一定影响，若手术室护士管理缺乏规范化，易引起护理人员工作压力大、情绪处于不稳定状态，同时伴随各种护患纠纷出现，十分不利于手术顺利进行，同时降低工作质量与效率。

品管圈即品质管理圈，是由专业人员组成的管理小组，是一种新型的、活泼的管理模式，以提高服务质量和工作效率为目的，遵循科学的活动程序进行工作和管理。本文研究结果得出，护理前两组SAS评分无差异，P>0.05，护理后试验组低于参考组;且试验组整体工作质量高于参考组，P<0.05。是因为品管圈活动在手术室护士中的应用，是以提高护理品质为前提，更加注重于护理工作者的心理状态和专业能力，通过一系列科学的管理制度，强调护理工作者的情绪控制管理，通过举办心理讲座、加强沟通培训、提供宣泄平臺以及注重心理健康等方式，达到提高情绪控制管理能力的效果，有助于构造和谐的护患关系，提升护理品质。

综上所述，品管圈活动可有效改善手术室护士焦虑心理，优化情绪控制管理，对其工作质量有显著提升，值得推广。

【参考文献】

[1]李亿娟，罗桂情，陆柳雪，等.品管圈在提高非内分泌科护士胰岛素知识合格率中的应用及其对患者的影响[J].齐鲁护理杂志，2021，27（6）：48-52.

[2]宗琼.品管圈活动对术中巡回护士外出率的影响[J].国际护理学杂志，2021，40（6）：974-977.

[3]梁雪景，温新松，郑晓薇.品管圈管理对手术室护士工作质量的影响[J].齐鲁护理杂志，2021，27（10）：163-165.

[4]唐淑慧，王汇，曹劝劝.品管圈活动在提高专科护士培训中的应用[J].解放军医院管理杂志，2018，25（6）：572-575.

[5]闫秀杰，姚旺林，聂晓静，等.品管圈在缓解骨科护士心理压力中的应用[J].中国急救复苏与灾害医学杂志，2018，13（2）：164-166.