突发事件中高校辅导员工作重点的转变与应对策略

摘要：随着中国国力的日益增强，国家对科研学术的投入愈来愈大，而作为科研中坚力量的高校更是责任重大。为了能够保障高校培养人才和开展研究的有序进行，提升辅导员基层工作能力越来越来受到重视。尤其是当遇到重大突发事件时，思政教育的作用更加凸显，辅导员作为学生工作的骨干力量，更加应该提升处置此类事件的能力。

关键词：辅导员;突发事件;应对策略

1  引言

当前，中国已经全面进入小康社会，高等教育也在不是以前单纯的学历教育，越来越来向培养一名知识、能力、心里和道德都比较全面的职业人。但中国传统的应试教育却给大量的中国学生带来一定约束，有的甚至在性格上存在某些缺失，与高素质人才的培养目标带来困扰。这对基层学生工作的辅导员带来挑战，它要求辅导员不仅仅是单一的教育者，而是一名在生活和心理上的指导者，不仅要负责学生的大学学业，还要弥补其中等教育阶段应该养成的心理素质。突发事件存在不可抗力，对集体生活的大学生来说，很容易对学生身体、心理造成伤害，尤其是存在性格不健全的个体，更加容易转化为校园冲突事件。因此，辅导员应该转变工作重点和应对策略，降低突发事件对学生带来的伤害。

2  新时期应对突发事件的挑战

突发事件从字面意思来看，其在产生原因和产生时间上都具有突发性和不可控性，对国家造成了不可估量的损失，对社会的发展造成某种程度的影响。对于高等教育而言，不仅学生的日常学习生活造成困扰，而且给辅导员的基层工作也被打乱。

首先，新时期辅导员学生工作更加紧急。对于本就学生工作日益繁重的辅导员来说，突发事件使得落实防控工作责任更重。事件一旦发生，辅导员要时刻跟踪上级的防控计划，并及时跟进落实。辅导员要在学生中建立顺畅的信息网，要对每一名学生的健康、生活和学习情况全部掌握，并根据防控预案和实际情况進行妥善处置。

其次，基层学生工作方法也将产生改变。传统的学生工作方式中，以面对面的沟通交流效果最为显著，也最能安抚学生情绪。但特殊时期，这种直接的交流方式已被限制，各种通知的上传与下达均通过网络技术，居家隔离、网课授课、室内锻炼、视频沟通等新的工作方式应运而生。

最后，辅导员的综合素质需要大的提高。突发事件的发生，必然考验辅导员处理此类事件的综合能力。突发事件对辅导员的快速反应能力、工作思路、知识结构、健康教育水平、心理素养、责任意识和大局观等方面都提出更高要求，不但要保证工作迅速落实，还需要做到全面准确到位。

3  突发事件辅导员工作应对策略

高校学生工作是辅导员的核心工作，其在高素质的大学生培养中起着关键作用。因此，辅导员必须具备与时俱进的意识和嗅觉，要提升自身对校园突发事件的感知能力，在事件恶化之前将损失降低至最小，要及时高效的展开心理疏导，尽快强化自身应对突发事件的处理能力。

一、提升自身对校园突发事件的感知能力。

顾及前文阐述的当代大学生的心理特点，新时期辅导员学生工作常出现问题杂、时间短、预警少的倾向，这给进行心理疏导工作带来挑战。尤其面对突发事件，年轻辅导员由于缺乏工作经验，在面对如此事件，通常不知如何下手，使得有利时间转瞬即逝。首先，辅导员应该组建合适的学生骨干群体，并以此为基础构建整个学生的信息通信网络，以便在24小时内都可以掌握学生动态。学生也可以通过该网络直接向辅导员反应问题，这一方法对于突发事件尤为重要。其次，一定要将思政教育作为引导学生手段。突发事件本身就存在一定风险性，加之新时期高校学生矛盾之间联系繁多，各种主观思想相互交织、碰撞，处置不当就会引起重大事件。因此，不仅仅是掌握思想政治教育的经典理论与处理方法，更要将思想教育融于预警教育、日常教育，关注学生的日常和学生讨论的观点，确实提高对校园突发事件的感知能力。

二、加强心理学理论研习，培养现场处置能力。

心理学是辅导员进行学生工作的一座宝库，是辅导员提升沟通能力的关键之一。应急预案、现场处置、协调沟通，其中任何一环出现问题，就会致使突发事件出现失控的可能，而沟通能力是一切的核心。同时，辅导员应不断创新沟通方式，并加强对班级干部的培育让其能够在突发事件发生时，可以先与当事人展开沟通，了解事件发生的根本原因，借此锻炼学生的沟通能力和处理危机事件的应变能力。

三、着眼突发事件健全辅导员入职培训机制。

目前高校都针对辅导员开展入职培训和技能提高培训，但从大部分文献来看，与突发事件相关的还不成体系。高校应组织力量进行相关内容的梳理，围绕案例进行教材建设。同时要制定科学考评机制，采取常规评价方式和专项评价相结合的方法，加以日常真实案例处置结果作为支撑，让培训期的辅导员在以后的工作岗位上，能将所学的知识加以运用，面对校园突发事件时能够从容应对。

参考文献：

[1]刘丽.高校辅导员应对学生突发事件能力的构成与提升[J].新教育时代电子杂志（教师版），2017（28）：253.

[2]王宜.浅谈高校辅导员应对突发事件的策略[J].人文之友，2019（4）：99.

基金项目：2020年西安工业大学“校级辅导员工作研究课题培育”（2020XFKT17）。

作者简介：冯倩（1984.07），女，硕士，研究方向为学生思想政治教育工作。