新媒体时代如何坚守新闻专业主义——以“杭州女子失踪案”反转报道为例

□ 武开烨

新媒体时代，新闻媒体面对铺天盖地的信息洪流和受众对新闻时效性的高要求，陷入了“真实—及时”的两难困境。新闻专业主义的缺失，导致虚假新闻、反转新闻频频出现，不仅让新闻媒体公信力受到前所未有的挑战，更让不实信息广泛传播，造成恶劣的社会影响。2020年7月23日，针对“杭州女子失踪案”的反转报道，即是典型案例。

“杭州女子失踪案”媒体反转报道回顾

2020年7月18日，浙江杭州发生了一起失踪案，53岁的来女士凌晨在家中失踪。相关媒体的持续跟进，让事件热度保持在较高水准，但在7月23日，头条新闻、澎湃新闻等媒体的一系列报道、辟谣和澄清，让事件的真相变得扑朔迷离。

根据知微事见显示，7月23日早9时11分头条新闻发布消息，称“警方在小区化粪池发现失踪女子尸体”，该消息随后被众多媒体转载，包括中国新闻周刊、侠客岛等影响力较大的媒体。10时08分，头条新闻再次发布消息，援引澎湃新闻的消息称，“失踪女子在化粪池被找到”系谣言。

在头条新闻辟谣后，紧接着出现一条“警方通报”，称来女士的丈夫具有重大作案嫌疑目前已被警方控制。央视新闻在10时14分也转载了这则消息。随后，澎湃新闻发布消息称，经联系杭州公安江干分局，其表示从未发布过这个通报，具体案情通报将会通过江干公安分局官方微博@平安江干发布。

短短两个小时内，出现了两次反转报道。这对新闻媒体的公信力产生了巨大负面影响，针对该事件的舆论热度也因此被推上顶峰。

反转报道中的失误分析

信源存疑，缺少权威性。真实性是新闻的灵魂。我国新闻学鼻祖徐宝璜认为，“新闻须为事实，此理极明，无待解释，故凡凭空杜撰、闭门捏造之消息，均非新闻”，其中最重要的便是“事实”。新闻媒体作为专业的新闻生产者，应当利用其身份和专业素养，多渠道核实信源，在这个信息爆炸的时代为受众提供真实、准确的报道。

在7月23日的两次反转报道中，其信源都存在问题。头条新闻发布的第一则假消息中，消息来源是“接近警方人士”和“另一渠道确认”。“接近警方人士”这个词颇有矛盾，看似有权威性但又充满着不确定性：接近警方人士可能是配合警方工作的小区物业、街道办人员，也可能是警方的身边人，但绝不是警方。“另一渠道”的说法更是模糊，看似是采用匿名信源进行核实，但并未说明该信源来自于哪个方面或哪一群人。这两个信源都未起到核实消息的作用。

在第二次反转报道中，各大媒体报道、转发所谓“警方通报”时，并未表明该通报来自于何处。权威媒体的报道，警方通报常用蓝底白字的格式，加之以杭州市公安局江干分局的署名，导致该通报获得了很多人的信任。此处，新闻媒体在发布这篇报道时是否与江干警方进行了核实？

两次反转中新闻媒体都缺失了对信源的考虑，用来自不确定信源的消息进行报道，诱发了舆论的不满情绪，指责其“造谣”“不经核实就发布”。

过度追求曝光量造成不实信息广泛传播。传统的媒介环境发生的改变，影响了新闻生产的过程，但是社会对新闻的基本诉求并没有发生根本性变化。在新媒体时代，有许多媒体秉持“流量为王”的理念，为获得曝光量抛弃新闻生命，迅速转发其他媒体针对热点事件的报道而不加核实，导致虚假信息广泛传播，造成恶劣的社会影响。

在第一次虚假新闻报道中，头条新闻发布“杭州失踪女子尸体在小区化粪池找到”，随后引起Vista看天下、界面新闻、中国新闻网等媒体的转载，该话题瞬间冲上微博热搜前列；第二次虚假报道中，所谓的“警方通报”获得了央视新闻、央视网等重量级媒体的转载，而后许多媒体纷纷转发，使虚假信息披上了“权威媒体报道”的外衣，导致讹误新闻在互联网平台广泛传播。

如果长此以往新闻媒体便会失信于受众，其公信力和权威性受到质疑，进而导致受众流失，甚至引发舆论失控、群体极化等问题。

新媒体时代如何坚守新闻专业主义

新闻专业主义的主张概括起来就是：客观、公正地进行报道，不掺杂记者的个人观点和偏向。新媒体的崛起使信息的传播不再单独依靠于专业的新闻媒体，每个人都可以成为信息的传播者，随时随地依靠互联网发表自己的所见所闻和所想，信息的采集与传播变得大众化、随意化。

此外，传播方式也不再局限于报刊、广播电视等传统渠道，而是更多地以社交网络几何扩展的方式实现信息的叠加和集成。社交媒体的影响范围和力度有时远超于传统媒体，而传统媒体为了自身发展又与社交媒体拼速度、抢时间，导致虚假新闻和反转新闻不时发生。

应对新媒体时代的新情况，需要新闻媒体坚守专业精神，做好互联网新闻传播的“把关人”和“稳定器”。

坚持新闻价值，保证新闻真实。在《新闻的十大基本原则》一书中，第一条原则即是“新闻工作首先要对真实负责”。真实性作为新闻的生命和灵魂，应当放在新闻报道的首要位置。不可忽略的是，在这个注意力经济的时代，新闻媒体在进行报道的同时，不得不吸引受众的眼球，引起关注。但笔者认为，新闻真实是报道中不可逾越的底线，缺少真实性，新闻便无从谈起。相较于自媒体，主流新闻媒体具有更强的公信力和权威性，他们的每篇报道都会对舆论产生巨大影响，更容易使受众相信并进行传播。一旦传播虚假新闻，主流新闻媒体的公信力和权威性将会大受影响，长此以往必定大打折扣。在面对热点事件时，主流新闻媒体宁可牺牲一点时效性而必须保证真实性，不能因为流量而抛弃新闻本真。

严格规范流程，拒绝情绪化报道。进入数字经济时代，为了赢得受众的注意力、提高流量效益，部分新闻媒体采用情绪化报道策略，以耸人听闻的标题和煽情的内容作为其报道风格，获得较高的浏览量以完成绩效考核指标。这种行为将新闻报道的客观性原则弃之不顾，跟风炒作、急功近利，既不能满足受众的新闻获取需求，又无法实现社会“稳定器”的作用，仅仅是满足了人们“看热闹”的心理。新媒体时代，煽情化报道的危害更加显著：人们满足于情绪的抒发和宣泄，新闻的事实变得不是那么重要——进入了“后真相”的语境。

应对这种情况，一方面需要严格规范新闻生产，在信源选择、选题策划、编辑发稿等流程上坚守专业精神，以高度正义感和新闻专业素养及时介入、科学引导，发挥社会稳定器的职能；另一方面，需要新闻媒体正确处理责任与金钱的关系，切忌被流量牵着鼻子走。此外，还需顺应媒体发展趋势，培养高素质、高标准的新闻人才。

承担社会责任，恪守伦理规范。新闻专业主义在强调报道真实、客观等方面时，也对新闻从业者和新闻媒体提出了伦理规范和责任。媒介技术的发展使每个移动终端用户都能随时随地进行分享，但这也带来了问题——不实信息和假新闻大行其道，新闻自由被滥用。例如在武汉抗疫最艰难的时期，部分人在互联网平台上捏造不实消息，使得舆论激愤、恐慌，负面情绪成为互联网主流情绪。在这种情况下，新闻媒体和从业者应当发挥作用，承担社会责任，对谣言和虚假新闻进行辟谣和澄清，及时回应公众关切，维护社会稳定和谐。

恪守新闻伦理规范，不仅要加强对从业者的职业道德建设，内部推动行业自律，建立新媒体新闻的专业化和秩序化，还需全社会加强对媒体的监督，更需相关法律的制定和出台，实现互联网公共空间的良好互动。

结语

自新闻专业主义被引入我国以来便饱受争议，由于我国的新闻体制与西方有较大差异，使得其在理论和应用层面严重脱钩。在新媒体时代，究竟需不需要新闻专业主义？答案是肯定的。郭镇之认为，新闻专业主义是理想的目标和实践中的表率，它可以促进中国新闻传播事业和政府媒介关系的健康发展。潘忠党、陆晔则强调，在新信息技术全方位重构新闻、新闻专业主义备受质疑的风口，才更应该研究如何将其与新技术时代的公共生活相联系，让其重放生机与活力。杨保军认为，在当前中国新闻实践中，马克思主义新闻观要以开放、包容、自信的姿态对待新闻专业观，不仅要在操作方法上加以借鉴，还要努力实现媒体的相对自主与专业发展，如此才能形成健康良性的中国特色新闻业。

新媒体时代，信息爆炸让人们变得浮躁，失去了核实真相的耐心，极易受到虚假新闻的影响。第一时间获取信息的满足感与新鲜感，已经远远胜过取得确证信息时的宽慰。正因如此，新闻媒体和从业者更应坚守新闻专业主义精神，将马克思主义新闻观与新闻专业主义精神有机融合，树立正确的价值意识，强化职业道德操守，以求真、务实的态度报道新闻，正确引导舆论，疏解民众情绪。正如前新华社社长郭超人所言：“带着思考去求证，带着真诚去记录，带着责任去传播。”