电视民生新闻在融媒时代的创新——以上饶广播电视台《城市报道》为例

余菁

《城市报道》是上饶广播电视台（以下简称“上饶台”）开播于2005年的一档民生节目，以聚焦城市发展、关注百姓生活为宗旨，曾创当地收视率最高。近些年，面临民生新闻普遍收视率下滑、影响力下降的态势，《城市报道》栏目重新定位，紧跟媒体融合的时代步伐，在机制、内容、形式、传播推广方式做出了较大的改变，收获了更大的媒体影响力和更多用户的认可。

移动优先，创新速度

新闻传播，贵在神速。上饶台坚持移动优先，将主战场转移到移动互联网上来，取得报道的传播最大化。尤其在面对重大事件和重大决策时，移动优先更应成为媒体融合进程中的“不二法门”。

现场直播，及时准确。互联网直播可以第一时间展现新闻进展，保证时效性和现场感。在2020年新冠肺炎疫情防控之初，《城市报道》就充分利用新华社现场云“移动、在线”这一优势，选择合适选题进行直播。《众志成城抗击疫情》之“探访市区超市”“菜市场开市情况介绍”等直播节目，让市民第一时间了解上饶市抗疫与生产生活情况，民心向稳。新冠肺炎疫情爆发以来，栏目先后进行了23场手机端现场直播，收看率和点击量均高于日常。

视频连线，真实呈现。栏目开设了《连线武汉》《随州日记》等专栏，采用视频连线的方式，对援助湖北一线的上饶籍医护人员、蓝天救援队等进行实时报道，《交警护士同战一线儿子送回老家》《在方舱医院做象棋 守护患者站好最后一班岗》《裴玉苹：完成了国家交给的任务明年想来一场武汉游》等连线新闻，真实客观地记录了上饶逆行者驰援湖北的点点滴滴。《随州日记：一场特殊的视频生日会母子隔空对话》的主人公郑芬是江西医专一附院内一科的护士长，她的丈夫杨军也在抗疫一线。在接到调派第二批医护人员前往武汉增援的紧急通知后，郑芬立即递交了请战书，分配至湖北随县人民医院，并被临时任命为医院总护士长。离开家乡郑芬心中最牵挂的就是九岁的儿子杨墨池，3月8日是他的九岁生日，学校的老师为他策划了一场“线上”生日，郑芬与杨墨池通过视频连线的方式隔空含泪对话，过了一个既特殊又难忘的生日。新闻运用了大量的现场画面及同期声，现场感很强，真实感人，平凡中见伟大，细节中见真情。

抖音原创，热点纷呈。疫情防控宣传期间，《城市报道》在抖音原创短视频方面实现常态化生产，打造多款爆款产品，如《女子打砸防疫卡点》播放量1090万、点赞数45万。《蓝天救援队在上饶东高速路口迎接八名从武汉归来的队员》播放量815.4万、点赞数18.7万，展示了官方媒体的及时性和准确性，关注数量取得了大幅增长，“上饶宣传”和“上饶广播电视台”两个账号的粉丝数都从几千增加到了10万+。

服务为先，创新内容

“内容为王”“技术为王”“渠道为王”“流量为王”“算法为王”……最近几年媒体行业关于“谁为王”的说法层出不穷，这背后反映出行业生态和竞争格局的深刻变革。但是无论技术、渠道怎么变，人们对高品质内容的需求不会变。特别对于电视民生新闻来说，坚持以人民为中心，丰富本土内容生产，增强服务能力，才能更好地完成党赋予的使命。

服务群众接地气。《城市报道》“帮民困、解民忧”策划推出《城市帮忙团》调解节目，由栏目的七名女记者担任“帮忙团”成员，针对社会上的一些矛盾纠纷，利用新闻媒体的公信力和记者耐心细致的沟通工作化解矛盾。无论大事小事，只要群众有需求，帮忙团就有响应；只要群众有求助，帮忙团就有行动。栏目推出的《瑞科物业你在哪业主喊你退钱啦》《上饶飓风租车不退押金安徽女孩讨要说法》《东升楼无路灯追踪：灯亮了》《餐馆油烟扰民市管局责令整改》《江光小区改造居民有疑问》等“接地气”的新闻，帮助金龙城小区88名住户要回了每户3000元共计27余万元的装修保证金；为考上哈尔滨医科大学的“卖水女孩”李丽娜筹齐了五年学费，为外地游客拿回被拖欠的汽车押金……表达了媒体人的为民情怀，“有事您说话，困难我来帮”也成为上饶市民耳熟能详的口号。

服务大局连“天线”。坚守主流舆论阵地，上连“天线”，主动融入和策应党委政府的中心工作和部署，是新闻人的一种自觉担当，同时也增加了新闻自身的吸引力和感染力。

创建国家卫生城市和全国文明城市是上饶市委市政府“决胜全面小康、打造大美上饶”的重要决策。《城市报道》紧跟“双创”指挥棒，持续在宣传发动、新闻报道、舆论监督、健康教育上发力，集中一切宣传资源为全市的“双创”工作营造浓厚舆论氛围。栏目开设《创国卫进行时》《做文明有礼上饶人》《创国卫监督哨》《不文明现象随手拍》等专栏，正面引导、舆论监督两手抓，成效明显。

“双创”期间，《城市报道》栏目共播发相关正面宣传稿件1000余条，平均每天一条，多视角多层次地反映了上饶“活跃”的创造活动和精神风貌，有效提高了市民公共道德和文明素养。同时，围绕交通秩序、农贸市场和食品安全、市容环境卫生等宣传报道重点，制作暗访片近百部在全市双创调度会上播放，并对暗访发现的问题开展回头看，一追到底，做到了曝光问题“快狠准”，站好“双创瞭望哨”。这一系列正反组合拳成功助推上饶获评国家卫生城市，文明之花在饶城处处盛开。

服务受众新表达。时代在变，受众接受信息的方式也在变，早已不满足于原有的口导+解说+采访的固有模式，要吸引受众，就必须打破传统传播格局，创新表达，增强可看性。2021年春节，许多人选择就地过年。栏目提前谋划，推出《吉祥中国年》春节特别节目，《异地过年心相连》《“守”望新春》《不“疫”样的年》《来“恰”饭咯》《过个文化年》《“牛”人牛事儿》等全新板块组合亮相，直播、VR+航拍、记者出镜……内容丰富多彩，形式多样纷呈，给观众耳目一新之感，获得上饶市委宣传部“百姓视角，网络思维”的赞誉。

此外，记者还紧追热点，采用时下流行的说唱形式制作《记者喊你打疫苗》《魔性说唱带你感受新闻魅力》；Vlog《5G+VR记者“探”两会》《遇见灵山的16小时》,短视频《瞧一瞧，上饶都有哪些桥》《父母为儿子建“爱心”泳池防溺水有妙招》、动画小科普《大水防灾你我牢记》《我的名字叫：Sealily海百合》……就像某广告语一样：“人民需要什么，上饶台《城市报道》就造什么。”

结语

作为上饶本地主流电视媒体的民生新闻栏目，《城市报道》将打造一支适应融媒体时代的新闻采编队伍，坚持融字当先、移动优先、服务为先，致力于机制、内容创新，在更生动更扎实更自如地做好新形势下宣传引导工作方面不断探索新路子，不断壮大主流媒体声音。