倾心听民意 致力办实事——鱼台县人大常委会办公室“民情书记”团队工作侧记

□宋双双

自去年7月以来，鱼台县人大常委会办公室“民情书记”团队扑下身子扎根基层、为民解忧，致力为群众办实事办好事，谱写了一曲真情帮扶之歌。

走进百姓家 温情更问情

每月5日、15日、25日，“民情书记”团队都会准时来到所帮包的唐马镇二郎庙小区进行“地毯式”入户走访，通过拉呱说事，详细了解居民的生产生活情况，并做好“三知四清楚”记录，即知家庭成员、知生活状况、知生产情况，清楚思想状况、清楚家庭困难、清楚就业情况、清楚诉求愿望，这样的记录，每名“民情书记”都有厚厚几本。

人大履职为人民。“民情书记”马位臣在走访中了解到，小区有居民因脑血栓住院，出院后可能会有残疾风险，家人正着急咨询残疾证办理政策。于是，马位臣现场对接县残联同志，咨询相关政策后，向居民作出详细答复。在居民心里，“民情书记”的关怀总是无微不至。疫情防控期间，“民情书记”们戴上口罩挨家挨户讲解防控政策，主动上门为行动不便的群众送生活物资，协助小区物业开展值守备勤。平日里，“民情书记”们还帮忙清扫卫生，规范摆放车辆，对群众反映较集中的问题认真记录，积极协调解决……这一桩桩实事，小区群众都看在眼里、记在心里。

在走访中，“民情书记”团队还将基层党员、困难群众、信访重点人员作为重点对象，沉下身子宣传政策，沉下心来查找问题，真正做到听实话、探实情，推动工作落实落细、惠民利民。

真情系民生 致力解民忧

二郎庙小区多为原二郎庙村回迁居民，年轻人外出务工，社区居民以中老年人为主。2020年重阳节，“民情书记”们到90岁以上老人家中走访慰问时了解到，许多中老年人患有慢性病，但医疗卫生意识淡薄，存在“不明白、不关心、得过且过”的情况。为此，“民情书记”们经过协商，每半年在小区开展一次大型义诊活动，普及健康常识。

二郎庙小区北侧沟渠长期有大量漂浮物，沟渠两岸垃圾遍布，加上生活污水排放，水体常年黑臭，小区群众反映强烈。“民情书记”团队第一时间向县人大常委会汇报，沟渠整治被列为县人大常委会机关年度为民办实事项目。常委会机关积极协调县住建局、县自然资源和规划局、县城管局等多个部门，多方筹措资金160余万元，对污水沟进行清理疏浚并开展绿化种植。

二郎庙小区建成后，由于各种原因，南部沿街门市前的路面没有硬化，雨天道路泥泞不堪，长期困扰商户和群众。“民情书记”团队了解情况后，与有关部门多次沟通协调，多方筹资35万元对路面进行了硬化，赢得群众广泛赞扬。

民生无小事，枝叶总关情。县人大常委会办公室“民情书记”团队致力解决群众诉求，有效提升群众幸福感和满意度，用真情赢得了群众认可。

做结合文章 谋社区治理

为进一步拓宽联系居民群众的渠道，县人大常委会办公室“民情书记”团队利用居民小区红帆驿站和物业公司场所建设了“小区会客厅”，不仅为“民情书记”和居民群众说事议事提供了固定场所，还与“人大代表接待日”活动紧密结合，多渠道倾听居民心声、化解各种矛盾，为社区治理注入新活力。

今年，为迅速响应县委关于城市小区楼栋长、单元长推选工作的动员部署，“民情书记”团队还协调配合镇党委、政府出台《唐马镇翰林社区二郎庙小区楼栋长、单元长推选面审方案》，向镇工作专班报送细致摸排建立的小区人员信息台账，并对摸排出的有意愿参选人员进行初步核实，联合组织部门和镇党委对小区楼长、单元长候选人进行选拔、考察和面谈，成功推选出了威望高、能力强、热心肠的楼长14名、单元长33名，助力搭建起“社区+楼栋长+单元长+居民”的共建共治基层治理平台。