财务共享服务应用及改进研究

作者简介：廖慧（1977— ），女，汉族，广东兴宁人。主要研究方向：财务管理。

摘 要：随着经济全球化进程的加快与科学技术的飞速发展，集团企业通过兼并重组活动经营规模不断壮大，接踵而来的是企业管理与运营成本的急剧上升。为了规范业务流程、降低运营成本、提高工作效率，许多大型集团企业开始探索适应自身发展的新型财务管理模式。财务共享服务作为一种创新型财务管理工具，可以帮助企业实现不同程序的标准化操作，达到规范业务流程、降低运营成本、提高工作效率的目的。文章以S公司为例，客观分析S公司在构建实施财务共享服务过程中存在的问题，并在自己的能力范围内针对这些问题提出相应的改进对策。以期能够为相关企业构建财务共享服务起到积极的引导、借鉴作用，促进企业的积极健康发展。

关键词：财务共享服务;财务管理;优化研究

财务共享服务是可以帮助公司实施不同程序标准化和从简化的创新型工具，是一种引进先进信息技术的财务管理手段。前些年在一些大型公司和集团的财务共享运用中，很多企业的使用效果并不明显，公司的各项指标并没有预期的提升。其中很多企业存在的部分问题是共性的，因此对这些问题进行进一步的研究会给其他企业带来一定的启示。

文章以S公司的财务共享服务中心为研究对象，结合S公司的具体情况与该模式的相关理论基础，对服务中心的信息系统、业务流程及运行方式等进行深入地分析总结，在此研究基础上发现提出其存在的问题并有针对性给出相应的建议，为将来建设财务共享中心的企业提供一些借鉴和经验。

一、S公司财务共享服务应用现状分析

S公司于1968年成立于中国广东，经过50余年的拼搏进取成功跻身于世界500强企业。公司下辖19个全资子公司，在德国、瑞典、越南等海外国家设立了60多个分支机构，经营业务主要包括设计、研发、制造以及销售空调、洗衣机、冰箱和各种小家电，并积极投入研发、制造机器人与自动化系统、智能供应链系统。S公司坚持以技术创新作为创造价值，致力于创造美好生活。在新经济形势中，为了增强竞争力、降低管理成本、提高服务质量，S公司于2014年6月开始引进并实施财务共享服务模式，经过两年时间的考察与摸索，2016年年底正式挂牌在全公司运营。

S公司实施财务共享服务以后，财务处理效率得到了显著提升。财务业务处理效率从2.36/天，提升为0.31/天，财务单据处理效率从135份/小时，提升为68份/小时，财务业务差错率从4.8%降低为0.15%。该管理模式不仅可以帮助提高企业管理的有效性，还可以提高业务处理的准确性，保证了会计业务的处理质量，为企业的政策执行及时提供准确的信息数据。然而，由于S公司构建财务共享服务中心的时间并不长，经验尚且不足，对各个方面的考虑不够尽善尽美，导致财务共享服务模式的实施无法达到预期的设想水平。经过对S公司共享中心的实际运行情况的研究与分析，本文主要从业务流程、信息系统、人力资源、绩效考核这四个方面总结了服务中心存在的一些问题，并针对问题提出了一些改进措施。

二、S公司财务共享服务应用存在的问题分析

（一）业务流程管理机制没有相应调整

一是采购需求大，应付账款业务处理不及时。S公司财务共享中心仍处于初步实施阶段，各类材料采购需求庞大，時常发生由于供应商系统响应不及时而错过还款期限，未按期支付应付款项给公司带来经济损失的情况。二是应收账款模块未建立客户信用评级制度。S公司忽略了对下游客户的信用管理，在应收账款管理中尚未实现核算与销售、对账与结算的有效闭环管理机制。公司目前的信用管理主要是针对应收账款核销案存业务，就是记录客户回款情况来进行信用分析，属于事后举措，面对坏账无法收回的情况也无能为力。三是费用报销流程仍然使用纸质发票，尚未实现分类排序处理。S公司仍然使用大量的纸质发票阻碍了自动化、信息化建设，不仅效率低下而且费时又耗力。由于公司内部信息技术开发与建设的不成熟，S公司财务共享中心放任影像管理系统形同虚设：在一些实际操作过程中仍然选择纸质票据进行传递，尤其是在处理外部一些业务时需要传递大量的纸质票据资料进行手工审核，无法实现高效无纸化办公。费用报销业务尚未实现分类排序处理。随着S公司经营范围的日益扩张与项目类型的不断增多，费用报销业务与日俱增的同时也存在票据凭证的差异化，这些都加重了财务共享中心费用审核人员的工作强度。然而，尚未开通费用审核绿色通道，无法对关键的费用报销业务实现优先处理。

（二）信息系统不完善影响共享服务运行效率

信息系统是建立共享中心的基础与保障，借助于信息系统的有效集成，财务共享服务中心才能够实现高效运行。S公司使用的ERP软件与其子公司的系统软件兼容性并不高，导致信息系统的运作与业务的实际操作情况存在差异情况。另外，由缺乏专业财务知识的程序员负责编译开发ERP软件，专业性无法保证，导致部分流程操作不符合会计准则，财务语言无法通过软件编程准确地翻译出来。由于财务软件的不兼容使得各单位间信息独立无法实现共享，信息化系统之间的关联性不高，导致顺利进行信息数据的整合。另外，信息化系统之间联系不紧密的情况将导致部分分支公司的财务软件无法连接到ERP系统，形成信息孤岛导致数据传输不能按预期进行，给企业财务决策带来风险。

（三）财务人员流动性仍然较大

S公司实施财务共享服务后尚未重视完成财务人员的转型工作、多类型的人才引进和管理工作，从而导致出现财务人员流失过多、流动性过强的问题。实施财务共享服务将简化会计工作，将基础、重复和容易标准化的财务业务集中起来进行流程再造，归类分割为独立的流程环节，由专门的财务人员负责。虽然在整个环节中操作简单易行、方便快捷，但是重复且枯燥的流水线操作逐渐消磨员工的工作热情，很容易造成厌烦的逆反心理，从而带来人员流失的风险影响企业人员稳定性。

（四）绩效考核机制不完善