最冷的天 最暖的人

李靖怡

北方冬季的寒冷不言而喻，随着时代的发展，冬天坐在屋子里穿半袖衫、吃雪糕已然成为北方人的常态。“幸福感”背后是无数供暖行业人的坚守，抚顺市热力有限公司新抚供暖分公司维修服务一班班长刘德华就是其中之一，他和他的同事被老百姓称为“温暖的输送者”。

15年

刘德华退伍后成为供暖维修工，在工作中他不断总结经验，收集各类焊接资料，总结出更适合公司实际的焊接方法，并结合实际情况，编制焊接培训教案，提取不同标准不同等级的焊接试题，精炼出适合本单位职工的焊接题库，帮助职工提升焊接水平。

“知识给人力量，给人能力。”刘德华说。他用3年时间学习了建筑环境与供热工程，用5年时间学习了法律基础与实务，用10年时间学习了焊接技术和管理，用15年时间学习和实践了供暖维修与服务，完成了从学徒到状元到培训老师，从徒工到维修班长的转变，在不断的学习和自我认知提升中，理解工匠精神的实质内涵。

65万平方米

刘德华班组负责9个换热站102栋楼9000多户65万平方米的供暖维修工作，手握用户的“冷暖”，他时刻把“全心全意为用户服务”挂在心上。他说：“只有把用户当成自己家人，用户才能把你当成家人。将心比心，工作自然水到渠成。”

一年冬天的午夜，寒风吹进了某小区缺了门窗的楼道里，冻裂了用户的阀门，热水从4楼断阀处喷涌而出，顺着楼梯冲出门洞口，楼道成了水帘洞，流水周围迅速结冰，楼内住户无法出门。接到报修后，刘德华和同事立即赶到现场，面对暖气水倒灌进户井，无法关闭阀门等问题，刘德华直接跳进满水的井里，摸索着关阀止水，泥水垃圾直接从领口灌进衣服里，水滴喷溅到脸和头发上，立即变成冰粒。

“阀门关闭，爬出井口，冷风一吹，那真是冻得牙齿打战。”刘德华回忆说。同事关心他，让他回去换衣服，明天再修，他一口回绝了，“这么冷的天，不能让老百姓冻一晚上啊。”维修完毕后，刘德华湿透的衣服冻成了硬壳，刺骨的冰冷可想而知，可看到居民各家打开房门表示感谢的那一张张笑脸，他就觉得都值得了。

19项

供暖维修工作不只发生在冬季，春夏秋三季还要对设备进行维护。这段时间刘德华总会针对去年供暖季遇到的问题进行总结，想方设法提高工作效率，所以，他的業余时间几乎都用在了研究节能增效方法和改造工具上。

2018年，刘德华牵头建立了“职工创新工作室”。目前，在刘德华的带领下，工作室发明了进户井的阀门锁、法兰焊接辅助器等19项创新项目，其中大部分都已应用到实际工作中，并得到大力推广和广泛好评。2020年，工作室被选为“辽宁省职工创新工作室”。

20多件

刘德华被同事称为“拼命三郎”。新抚顺暖房子工程大改造中，他负责近百万平方米供暖面积的监督、检查、协调等工作，他连续5个月没有休息一天，经常加班到深夜；2020年疫情期间，他连续几个月不休息，完成抢修任务52次，入户维修100余次……

更让大家敬佩的是他工作之余连续9年帮助残疾人解决生活困难的热心与坚持。第一次与刘洪生老人相识是在一次维修中，老人生活很困难。自那次维修后，刘德华经常去帮忙打扫卫生，购买日常用品，帮助老人解决一些生活上的困难，一坚持就是9年。也是这样的触动，刘德华和班组同事组建了学雷锋志愿者服务队，几年来，服务队收到各类表扬信、锦旗20多件，“我觉得这种被需要的感觉就是我工作的意义，也是我服务用户应尽的责任。”刘德华说。