前后疫情时代MICE人才需求的变化

耿春芳

南京传媒学院教授王云琦在采访中针对“后疫情时代需要什么样的MICE人才”这一问题时表示，要解释这一问题，需要静下心来，回想一下“前疫情”时代，以及从去年11月到今年6月间短暂的“后疫情”阶段作以对比，也许能够得出些许答案……

MICE市场的变化

王云琦介绍，新冠病毒疫情爆发以来，最直接受到影响的行业就是旅游业和会展业，前者人员流动增加传播风险，后者人群聚集增加防控难度。在所谓的“前疫情”阶段，这两大行业的生机勃勃有目共睹。然而疫情期间，大批从业者面对业务骤停、工作停摆的现状，在长达9个月的时间里，有些从业者被迫转行，有些则痛定思痛，慢慢摸索疫情期间的工作模式以及为“后疫情”时期做长期规划。基于网络的便利与普及，我们很快发现一些会议、论坛迅速转到线上，一些展览基于虚拟技术的发展也转为数字化云端展，足不出户办会展，互联网使MICE产业在过渡期最大化的减轻了损失。即使在2020年下半年疫情好转的阶段，线下会展逐步恢复的同时，线上同步直播和线上线下同步展会也发挥着重大的作用。

人才需求趋势的变化

随着展会模式的变化，人才需求也相应有所改变。王云琦认为传统的会展人在线上实施阶段遇到了技术瓶颈，一些新型的專业技术人才变得炙手可热起来。比如短视频制作、数字媒体艺术与技术、大数据分析、数据可视化、网络主播等新型人才成为行业热门。但是在实施阶段由于行业需求者和技术实施者还处于磨合阶段，对于人才的具体需求和行业指导还未成体系，大家都是在“摸着石头过河”。从2020年下半年到2021年上半年之间，大部分会展企业都在为此类新型服务探索，也总结出了基于传统模式上的线上与线下一体化、虚拟与现实一体化、策划与营销一体化、技术与艺术一体化的明显变化。

行业人才培养的变化

王云琦认为在市场需求的推动下，企业和院校的沟通合作下，MICE人才培养也相应做出了调整与规划。首先明确了何为“后疫情”时代的人才，疫情的出现使得行业作出如此快速的转型是基于现有技术之上，是疫情的出现使行业快速推进了线上线下和虚拟现实技术的转变，在此之前行业也尝试过线上展览、云端平台，但是收效甚微，也没引起行业的关注和大众的兴趣。换而言之，是疫情推着行业快速更新了一个行业时代。

行业的转型是人才培养强有力的推手，那么市场目前到底需要什么样的MICE人才呢？王云琦认为人才的培养最终是职业素养的培养，拥有良好扎实的职业素养，既要掌握现有的知识技能又要有前瞻性的思考能力，以及对于新型科学技术的敏感性和求知欲。今后的会展人可以不懂技术，但不能不了解技术。随着5G时代的到来，数字媒体技术的快速发展对传统展会模式产生着强大冲击，短视频逐步代替图片，虚拟仿真快速代替传统体验，大数据分析可以让企业在短时间内掌握目标受众，这些技术在丰富会展业的同时，倒逼会展人快速转变观念与时共进，甚至跑在技术更迭之前做出预判和提升，同时与相关行业交叉合作变得尤为重要。

王云琦还补充，各高等院校和职业院校有着相对稳定科学的培养体系，短时间内课程设置并不会有过多变化，但是据她所知任课教师们从课程内容和模式上都在进行相应的调整。在去年秋季学期和今年春季学期，有很多优秀教学案例出现，面对疫情所带来的专业认知和技术更迭，许多老师都拿出了疫情前后的案例作为比较，从而让学生更清晰地看到行业的发展和未来的方向。在教学工作中王云琦发现，目前的行业转变也更合乎新一代年轻人的胃口，他们对于虚拟的、线上的、直播式的模式有着更好的适应性，对技术的体验性也表现出极大的兴趣。

企业选培人才的变化

王云琦近年来最大的感触就是每逢论坛必讨论“人才找不到出口，企业找不到人才”，讨论的久了好像走到了一个谁也不能认同谁的循环中。正如那句“只有退潮了，才知道谁在裸泳！”，疫情的出现遗失了一大批原有从业者，也留下了一批率先自我“革命”的会展人，同时也涌现了一批新型人才，他们也许并不掌握电话营销技巧，但是他们可以用直播累计客户并增加粘性；他们也许不懂得展台搭建技术，但是他们可以用数字媒体吸引更多的目光和关注；他们也许不会去发调查问卷，但是他们可以用计算机抓取更为精准的大数据。

人才选用的多元化是近期从业者讨论最多的话题，企业如何吸引多元化人才呢？面对新世纪出生的互联网“原住民”们，企业又要如何保持活力呢？王云琦表示疫情还未结束，探索还在继续，多元化人才也正在观望着整个行业，行业仍需一起努力。