新形势下医院文化建设思路与途径研究

华德法

摘要：为适应新医改的要求，医院将大力推进全面建设质量，在提升“硬实力”的过程中，更应当引领“软实力”的发展，以医院文化建设为基础，不断适应新形势、新变化及新任务，将医院文化建设视为增强核心竞争力的宝贵精神财富，展现出新形势下医院管理的最高成果，以优质的医院文化建设深化管理实践，切实夯实医院文化建設的中心内容。据此，本文突出新形势发展使命，探讨医院文化建设思路与途径，以期为社会提供良好就医环境与优质医疗服务。

关键词：新形势;医院文化;建设思路;途径

引言

医院文化是保持永续发展的命脉，具有医院整体建设的导向作用，积极向上的医院文化有助于弘扬救死扶伤的价值观，在潜移默化中发挥正面导向作用，是塑造良好医疗服务形象的“助推器”[1]。正如在新冠疫情爆发与防控阶段，医疗扮演着至关重要的角色，在漫长与艰辛的抗疫过程中，医务人员甘于奉献、勇于担当，若无医院深厚文化底蕴的支持，将难以达到团结一致、舍生忘死的效果。因此，面对新冠疫情防控常态化的新形势，医院有必要持续深化文化建设质量，切实开创医院优质文化建设新格局，提升社会医疗服务整体水平。

1 根植医院文化理念，坚定文化建设初心

医院作为社会公共卫生服务机构，承载着极为重要的医疗卫生使命，只有真正将优质的医院文化融入其中，才能够全面唤醒医务人员的责任意识和使命意识，坚定地在自身的岗位中尽心尽力，认真履责。在医院文化建设实践过程中，应当以制度建设为抓手，对医院文化建设目标及原则进行明确，要求责任细化、直达岗位。尤其是针对医院现阶段的发展而言，更需要持续对文化建设环境加以优化，适应新医改背景下的服务特点，注重增强文化强院的理念认知，如设置文化建设工程项目，明确相关的目标与责任，注重领导、人员、经费、物资及环境等保障，稳步推进医院文化建设持续发展[2]。另外，医院文化建设离不开价值观培育，需要将“崇德、博爱、精诚、卓越”等作为重要精神指引，将医院价值观、公益性、责任感切实根植于心，获得医院员工及社会的广泛认同，以发挥共同推动的文化建设效能，为医院文化建设奠定整体基调，有序推进医院文化建设。

2 融合医院发展实际，塑造文化发展特色

作为社会公共服务机构，医院的任何变革都影响着整体形象，这不仅是有赖于自身“硬实力”的积累，更离不开医院独特文化魅力的支撑，并不是通用的可以照搬的公式。由此可见，医院文化建设并非一蹴而就，也不可能是依靠口号能达成的，而是需要医院通过与自身实际的融合发展，将医院文化建设与战略目标相互协调统一，积极吸纳先进文化与建设经验，通过长期有效的积累创新，使医院文化成为代表着医院特色的标志，适应新形势医院文化发展的需求。也只有如此，医院在面对日趋激烈的竞争时，往往能够始终立于不败之地。比如，儿童医院文化建设中可以突出环境文化，采取儿童喜闻乐见的设计元素，在医院中创设与之适应的文化氛围，展现医务人员的温柔、细心、乐观、幽默等面貌，为儿童创设温馨、舒适的环境，彰显医院文化建设的成果。

3 打造医院文化品牌，树立诚信服务意识

医院属于公共医疗服务的窗口，并且反映着国家的医疗服务水平。医院文化具有公共服务品质内涵，应当切实改善传统的医疗服务面貌，以文化品牌作为新形势下医院形象的突破，在面对社会发展洪流时，能够始终立于不败之地，打造高品质的医院文化品牌，为社会大众提升良好的形象，提升医院的品牌知名度，在获得患者信赖的同时提升经济效益，这也将是促进医院内涵式发展的关键所在。事实上，医院文化品牌塑造属于系统性工程，而医院品牌形象更是文化建设水平的综合体现，其涉及到医院管理的方方面面。为此，在医院文化建设过程中，应树立诚信服务意识，自上而下地动员医院各级各类人员，协同推动医院文化品牌的塑造与服务品质发展，全面提升医院文化品牌影响力。如医院要关注社会“看病难”“看病贵”等问题，采取一系列优惠政策、便民服务、医疗援助等，为百姓做好事、做实事，用医院文化的“温度”温暖人心，推动医院形象良性发展。

4 坚持以人为本理念，重视医务人员培养

在疫情防控常态化的形势下，医院文化建设应当突出以人为本的管理理念，充分体现对医务人员的人性化管理，加强关心、尊重、理解与信任，肯定医务人员的工作成绩，进一步激发医院人员的主观能动性。首先，医院要制定完善的激励计划，重视医院人员的身心健康，定期提供员工福利体检，以改善医务人员的精神面貌和状态，在日常也应关心医务人员的生活保障，利用好碎片时间实施“正念”舒缓方法，解决潜在的心理问题[3]。其次，要做好医务人员的职业生涯规划，从医院人才培养的角度出发，加强关键岗位、重点人才的建设，培育一支理念观念好、业务能力强、医务素养精的专业人才，并为医务人员制定科学的成长计划，帮助医务人员增强服务意识，满足其成长进步的需求。同时，要加强专业培训与技术提升，利用专题讲座、参观见学、人才交流、院校深造等平台，让能者上、庸者下，营造公平公正的文化管理氛围，提升医务人员对医院的文化认同。最后，突出做好人文关怀，切实关心医务人员的生活困难，帮助其解决后顾之忧，感受到医院文化中的温暖，提升文化认同感与幸福感，坚定医疗服务志向，实现个人价值与医院发展的统一。

结语

医院文化建设属于“软实力”的体现，在新医改及医疗现代化背景下，医院必须要注重夯实基础，内外兼修，提升医院文化建设水平，通过将文化建设作为重点内容，持续深化医院的文化底蕴，厚植医务人员服务初心。构建全方位、多角度的文化建设体系，努力打造新时代有温度的人文医院。

参考文献：

[1]孙巧红.新时代加强医院文化建设的几点看法[J].社会经纬，2019（6）：166.

[2]杨霞，顾爱花，谢雄彬.医院文化建设传承发展的实践与探索[J].中国医院管理，2020，40（12）：116-117.

[3]黄海燕，刘再君.党建工作在医院文化建设中的重要性及具体措施研究[J].法制博览，2020（2）：241-242.