王夫人：外柔内刚的硬核管理

张旭

贾宝玉曾说：“女儿是水作的骨肉，男人是泥作的骨肉。我见了女儿，便觉清爽，见了男子，便觉浊臭逼人。”在《红楼梦》中，作者塑造了风采各异的女性形象，有超凡脱俗的林妹妹，有举止娴雅的宝姐姐，还有杀伐决断的凤辣子。哪个女儿在年轻时，不是容色倾城，只是红颜弹指老，匆匆不回头。看着眼前这些年轻的女孩子，不禁让人唏嘘，谁没有年老的那一天。正如大家长王夫人，年轻时，也是刘姥姥口中的“二小姐着实爽快，会待人，倒不拿大”。纵观《红楼梦》通篇，王夫人的笔墨并不多，平时也只是吃斋念佛，不大管事，但是她总能在关键时刻，决定着府里的战略走向。可以说，王夫人的硬核管理值得当今管理者学习。

放权不放任

王夫人出身四大家族的王家，若在賈府媳妇里论出身，贾母排第一，王夫人就是第二，其他人相对就比较低了。而且王家没有走下坡路的迹象，王夫人之弟王子腾还一路官至九省统制。王夫人年轻时一定是个美人，否则生不出可以在宫廷里脱颖而出升至贵妃的元春，也生不出大帅哥贾宝玉。出身好，长得美，生命的前半场王家二小姐既抓得一手好牌，也打得一手好牌。

人至中年，便不可能再事事亲力亲为。尤其是在贾府这样一个庞大的集团里，“一日少说大事也有一二十件，小事还有三五十件”，已有儿孙的王夫人不可能再事事都冲在第一线，因此，她将管家之权交给了自己的亲侄女王熙凤，这个和自己年轻时一样的女中豪杰，“少说着只怕有一万心眼子；再要赌口齿，十个会说的男人也说不过她”。

王夫人平时不管事，公司的大小事务一般都是由执行CEO王熙凤管理，王熙凤会定期向王夫人这个总经理汇报，遇到大事需要总经理审批的，王熙凤会在汇报的时候，探得王夫人的口风，才会按照她的意思去办理。

林黛玉初进贾府，众人正为林黛玉捧茶捧果嘘长问短时，王夫人突然问王熙凤月钱放过了没有，王熙凤回答：“月钱昨儿就放完了。才刚带着人到后楼上找缎子，找了这半日，也并没有见昨日太太说的那样的，想是太太记错了？”王夫人道：“有没有，什么要紧……该随手拿出两个来给你这妹妹去裁衣裳的，等晚上想着叫人再去拿罢，可别忘了。”

王夫人就是通过这看似不经意的问话，向众人昭告了谁是贾府的当家人，不是贾赦邢夫人，不是“下人们见了要凝神屏气”的长房长孙媳妇王熙凤，而是自己——王夫人，王熙凤什么都要跟她汇报，比如什么时候发放月钱，给谁做衣服，进一步可以延伸到发给谁，发放标准是什么。王熙凤只是一个执行官。所以在王熙凤回答“这倒是我先料着了，知道妹妹不过这两日到的，我已预备下了，等太太回去过了目好送来”后，王夫人一笑，点头不语，因为她问话的目的已经达到。

虽然放权给王熙凤，但王夫人并不放任。贾府集团为高层领导举办寿宴，大股东宁府的高层领导尤氏参加寿宴的时候，因贾府集团下面部门的员工不守规矩得罪了她，王熙凤担心尤氏生气，不仅报了警，还非要办这个员工。按理说王夫人身为荣府的高层领导应该支持王熙凤，但她没有，不是她体恤员工不忍苛责，而是借机敲打王熙凤，谁让她曾扬言要开除她得力助手周瑞家的儿子。王夫人当时不好发作，今日借机与尤氏、邢夫人合力打击王熙凤。这件事后，王熙凤病倒了，其实员工都知道王熙凤不是身病而是心病。

王熙凤自己也没有想到，最尊敬的姑妈，也是自己的领导，会这么不给自己面子，还与尤氏、邢夫人合力打击自己。其实任何一个领导都不希望自己的员工处处比自己优秀，尤其是王熙凤不仅比王夫人有管理才能，还不知道低调，一味地张扬，有几次因为一些事涉及王夫人的总经办，王熙凤甚至扬言要处置总经办的员工，这些话虽然没有落实，但是传到王夫人耳里，自然会心中不悦，领导最忌讳下属越权。

“有所不为”是一种管理境界，也是一种管理自信。当然，放权不等于放任，放手不等于撒手，任务下放、职责分解之后，领导者不能当 “甩手掌柜”，还要搞好统筹协调，及时纠偏引导。

坚守原则不让步

作为当家主母，王夫人不得不以大局为重，让母亲的身份让位于主母，放任宝玉被贾母溺爱而无法干涉。如果可以选择，她宁愿像李纨一样，万事不管，只管儿子的教育。宝玉的未来，才是她最关心的。但是，没办法，她必须以孝为先，必须先顾全大家族的整体利益。

作为母亲，哪怕不能望子成龙，至少不希望儿子身败名裂。在这个大原则下，哪怕是有一丝风吹草动，王夫人也要打起十二分的精神。王夫人在初见黛玉时便做出非常之举，她说：“你舅舅今日斋戒去了，再见罢。只是有一句话嘱咐你：你三个姊妹倒都极好，以后一处念书认字学针线，或是偶一玩笑，都有尽让的。但我不放心的最是一件：我有一个孽根祸胎，是家里的‘混世魔王，今日因庙里还愿去了，尚未回来，晚间你看见便知了。你只以后不要睬他，你这些姊妹都不敢沾惹他的。”这段话就是在警告黛玉远离宝玉。

贾政和王夫人都拥有非常优质的基因，三个孩子都天资聪颖。长子贾珠“十四岁进学，不到二十岁就娶了妻，生了子”，原本可以成为夫妻俩的骄傲，却不料“一病死了”。女儿元春因“贤孝才德”被选入宫中当女史，并凭着自己的能力受到赏识，封为贤德妃。次子贾宝玉被先祖宁荣二公认定为子孙中最有望振兴家业之人。

可以说，这三个孩子都算得上人中龙凤，如果宝玉像哥哥贾珠一样受到正常的教育，必能活成父母的骄傲、家族的荣光。但是，因为宝玉从一出生就被祖母溺爱，天长日久，王夫人很清楚，她很难指望宝玉出人头地了。即便如此，身为母亲，她还是不能完全放任宝玉破罐子破摔，即使不能为家族增光，至少不能为家族抹黑。

无论出于家庭利益，还是身为人母，这是王夫人必须坚守的原则。虽然王夫人平日里吃斋念佛，园子里的事不大管，许多事情也是睁一只眼闭一只眼，但是涉及原则问题——有人想带坏自己的儿子，王夫人一概是零容忍。先是伺候自己多年的丫鬟金钏，贾宝玉调戏丫鬟金钏，王夫人睁开眼睛翻身起来，照金钏脸上就打了一巴掌，指着骂道：“下作小娼妇！好好的爷们，都叫你教坏了！”随即把金钏撵了出去，金钏受不了侮辱，跳井自尽了。

当袭人提到宝玉在大观园与宝钗黛玉姐妹“日夜一处起坐不方便”时，王夫人“如雷轰电掣的一般”。由于下人的挑唆，王夫人在晴雯“病得四五日水米不曾沾牙”的情况下，硬把她从炕上拉了下来，撵出大观园，致使晴雯当夜就悲惨地死去。

大观园出现绣春囊，王夫人更是急得乱了方寸，不但声泪俱下地向王熙凤问责，还不顾王熙凤的阻拦，执意要抄检大观园。结果害死司棋、潘又安，逼走入画，赶走四儿，迁散芳官等十二个小戏子。

“保全了宝玉，就是保全了我”，敢动我宝玉，虽亲必诛。

及时储备人才

多年来，王熙凤独揽大权，然而优秀的领导都知道，明星员工固然重要，但是也要储备人才队伍，以不变应万变。所以在王熙凤生病暂时不能履行管家职务的时候，坐在幕后的王夫人立刻任命李纨、探春和宝钗三个人组成临时管家团队，行使管理家务的权力。其实这三个人是王夫人深思熟虑之后决定的。荣国府里虽然人员众多，然而真正能够担负起管理家务职责的人并不多，尤其是在年轻人行列里。林黛玉是美人灯，风一吹就碎了。迎春虽然是二小姐，但她对管理家务毫无兴趣。惜春虽然生活在荣国府，实际上她是宁国府的人，加之年纪幼小，不适合担任管家之职。

先说起用李纨。李纨是她的大儿媳，可《红楼梦》中却很少有描写王夫人和李纨关系的笔墨，作者正是通过这种“不写之写”的方式告诉读者：王夫人与李纨的关系并不怎么样，至少王夫人是不喜欢李纨的，从王夫人任命李纨管理大观园时提出的严苛条件中便可探知一二：“没了凤姐，王夫人便觉失了膀背，一人能有许多的精神？凡有了大事，自己做主，将家中琐碎之事，一应都暂令李纨协理。李纨又是个尚德不尚才的，未免惩纵了下人，王夫人就命探春合同李纨裁处，只说过了一月，凤姐儿将息好了，仍交给她。”王夫人对李纨的这几个要求个个严苛，只给李纨管理琐事的权力，又找来探春协理，实则是分散李纨的实际权力，最后又提出时间权限，只让李纨管理一个月，一个月后凤姐病好，就要将管家之权重新交回来。

再说重用探春。探春是赵姨娘的女儿，从小被贾母教养，并且和其他姐妹一样被养在了王夫人这里，表面上探春和王夫人的关系要比和自己的生母赵姨娘更亲。在那个嫡庶有别的年代，嫡派是非常尊贵的，但是这个正房的妻子也必须要大度，能容人。可王夫人即便表现得再大度，内心对于贾政的妾和妾的子女们也是排斥的，但是这种排斥又不能表现出来，并且还要想办法掩饰过去，这也许就是王夫人让探春管家的理由之一。

王夫人把重任交给探春，说明是对探春另眼看待，对情敌的孩子格外照顾，这对于王夫人的贤良之名是很有利的。另外，探春自小长在王夫人这里，探春的脾气性格王夫人是知道的，甚至她要比赵姨娘更了解探春。探春是个争强好胜的庶女，如果管家一定会做出一些成绩，祖宗的宗法制度她是不敢违背的。但是赵姨娘目光短浅，她很可能会趁着自己的女儿管家，往自己身上捞一些好处。如果探春管家，势必会激发她和赵姨娘的矛盾，这是王夫人想看到的。

最后说重用薛宝钗。原文中描述：因又特请了宝钗来，托他各处小心：“老婆子们不中用，得空儿吃酒斗牌，白日里睡觉，夜里斗牌，我都知道的。凤丫头在外头，他们还有个惧怕，如今他们又该取便了。好孩子，你还是个妥当人，你兄弟姊妹们又小，我又没工夫，你替我辛苦两天，照看照看。凡有想不到的事，你来告诉我，别等老太太问出来，我没话回，那些人不好了，你只管说。他们不听，你来回我。别弄出大事来才好。”宝钗听說只得答应了。

从这段话中可以看出，王夫人让宝钗来管家是不合规矩的，这一点宝钗自己心里也明白，所以当王夫人说了一些话之后，她才不再推辞，接受了姨妈的这个安排。事实上王夫人让宝钗参与管家，目的非常明确，那就是她对金玉良缘的认可，她希望借这个机会让宝钗提前上岗，得到锻炼，当然另一个目的就是对贾母态度的再次试探。

王夫人对黛玉的不喜欢，书中好几处都有提到，对宝钗的喜欢是不言而喻的，这些对比，足以说明王夫人在儿子宝玉的婚事上，早已做了选择。只是这个选择与婆婆贾母产生了矛盾，为了不与婆婆——集团的前任领导起正面冲突，王夫人可谓用心良苦。

王夫人作为荣国府的实际掌权者，在管理方面面临的挑战很大。有前任的领导、精明的下属、叛逆的儿子，以及虎视眈眈的竞争对手，这些压力无形地增加了她的管理难度，但是她能在复杂的集团利益纠葛中，放权给手下的人才，培养后备力量，坚守原则和底线，实属不易。

作者单位 中国建设银行 沈阳于洪支行