当群体“淹没”学生个人

心理学者，应用心理学研究员，知名心理咨询师，中国心理学会会员，中国青少年研究会心理健康专委会委员，中国教育家协会理事，国家基础教育实验中心心理健康教育研究总课题组专家委员，全国网上家长学校特聘心理健康专家，CCTV等多家电视台心理节目特邀专家，著有《怎样做学校心理咨询》《做一个心理健康的教师》等著作40余部。

马志国

我们前面已经探讨过，社会助长效应是指有他人在场旁观，助长唤起状态，从而让人更加兴奋;社会惰化效应是指有他人共同参与，使责任分散，从而让人减輕压力。然而，一旦唤起状态和责任分散两种情况叠加起来，结果就很可怕。

这时候，由于他人在场的影响，人们就会“忘了”自己的身份，丧失自我意识，丧失自我调控能力，会不顾行为规范对个人的约束，顺从群体的行为，做出单独一个人时做不出来的事情，甚至出现极端的反社会行为。

这种由于众多他人在场，对群体的认同淹没了个体的自我身份，从而使个体盲目顺从群体做出一个人时不会做出的行为的现象，就是去个性化效应。

去个性化效应对人的影响

我以自己童年的亲身经历为例。

大概是读小学二年级的冬天，午饭后，同村的十几个伙伴去上学。上学的路上有一条小河，河水已经结冰。不过，冰还不是很厚，我们走在上面会听到隐隐的炸裂声。没想到，这炸裂声刺激了我们的神经。不知道谁领头，我们齐喊号子：“一二三，嘿！”十几个孩子一起跳起来又落下去，冰面的炸裂声更大了。这简直是一种鼓励，我们更兴奋了。“一二三，嘿！一二三，嘿！一二三……”“咔嚓……”说时迟那时快，还没容我们再次跳起，冰面就裂开了大窟窿，边缘的孩子快速逃开，中间的人就只有掉进冰水里了。

幸好河水很浅，有惊无险，我们只是弄湿了衣服。我和另一个伙伴的衣服湿得最厉害。学校是不敢去了，家更不敢回。怎么办？大伙最后的决定是，我们两个就在河坡上晒太阳，等他们放学了，再一起回家。那可是冬天啊！我们坐一会儿，跑一会儿，跑一会儿，坐一会儿，好不容易等到放学，棉衣的外面不太湿了，我们才敢回家。

尽管我遮遮掩掩，还是没有逃过妈妈的眼睛。听我说出实情，妈妈一边责骂一边追着打我。那时候，家里没有替换的衣服。平静下来，妈妈坐在灶边，一边为我烤棉衣，一边落泪：这是多悬，多险，多让人后怕啊！

这样又悬又险的事，单独一个孩子是绝对干不出来的。

在这又悬又险的故事中，每个孩子的行为都有点“身不由己”，都受到了在场他人的影响。如今想来，这其实就是去个性化效应惹的祸。

去个性化效应会表现为怎样的后果？

由于去个性化效应，在群体行为中“淹没”了个人，往往会导致消极的后果：可能表现为荒唐可笑的行为，比如，我在童年时又悬又险的故事;可能表现为粗俗野蛮的行为，比如，学生课间玩耍时集体起哄;甚至可能表现为极端恶劣的反社会行为，比如，群体事件中伤人毁物的暴行。

当然，我们也不要一提去个性化效应，就往坏处想。

去个性化效应的心理原因

为什么群体行为会“淹没”个人？为什么会出现去个性化效应呢？

一是匿名性。

群体中成员的身份越隐匿，越容易出现去个性化效应。

津巴多的研究很能说明问题。他以女大学生为被试，把她们分为甲、乙两组，每组4人，要求她们对隔壁房间的女生进行电击，告诉她们这是科学实验的需要，与任何道义责任无关，尽管放手去做。当然，隔壁的女生并未真的被电击，她的哭喊挣扎是假装的。甲组的每个人穿着平时的服装，胸前还佩戴着写有名字的名牌，彼此清楚地知道谁是谁;乙组的每个人穿着统一的白大褂，头戴统一的布罩，只露出眼睛，彼此认不出谁是谁。结果发现，后者实施电击的次数是前者的两倍。可见，由于身份隐匿，被试增加了侵犯行为。

迪纳等人对儿童偷拿行为的研究也证明了这一点。研究开始时，研究人员询问实验组的孩子的名字并记下，对控制组则没问名字。研究的情景是，当大人不在场时，孩子有机会偷拿额外的糖果。实验分单独和结伴两种情况。结果发现，结伴的孩子比单独的孩子多拿糖果的可能性要大一倍。这反映了去个性化现象。匿名的孩子比问及姓名的孩子多拿糖果的可能性也大一倍。这又说明了匿名会增强去个性化。

二是责任分散。

与匿名性相联系的是责任分散。津巴多研究认为，如果一个人单独活动，往往会考虑这种活动是否合乎道义，是否会遭到谴责，个体的自我控制系统往往会较好地履行职责。如果和群体其他成员共同活动，责任会分散在每个人的头上，个体不必单独承担这一活动要承担的责任，所以，自我控制系统的作用减弱或消失。一旦个体的自我控制系统不能很好地履行职责，暴力与反道德行为就可能出现了。

三是缺乏自我觉察。

迪纳认为，引发去个性化行为最主要的认知因素，是缺乏自我觉察。一旦失去自我觉察，就会忘记自我而盲目顺从群体，失去自我调控能力，而出现去个性化行为。人们大多数的去个性化行为，都是因为缺乏自我觉察而引起的。

迪纳等人把前面的儿童偷拿糖果的实验稍做改变：实验组的糖果盘后面放了一面镜子，当孩子们去拿糖果时，会从镜子中看到自己。控制组没有放镜子。镜子的作用在于提高被试的自我觉察，让被试意识到自己是注意的对象。结果发现，偷拿额外糖果的孩子，实验组只有12%，而控制组却有34%。

班级管理中去个性化效应

在班级管理中怎样对待去个性化效应呢？

首先，对某些去个性化现象应尽量预防。

一位班主任为了丰富学生的课外阅读，利用班费为班级购买了图书，创办了“班级课外图书角”，让同学们随意取阅。学生热情很高，课余时间争先恐后挑选自己喜欢的图书，拿回座位翻看。班主任还没来得及高兴，就发现了问题：好多学生没有像想象的那样爱惜图书，而是随意拿，随意翻，随意折角，随意涂画。没过几天，几十本书就残破不堪，有的书甚至都找不到了。

这位班主任吸取教训，自己掏钱补充了一些新的图书，还发动同学捐献图书，重新登记注册，参照图书馆阅览室的制度做了调整，设置了借阅卡和借阅记录本。同时，向大家公布规则：图书由专人保管，定时间借阅，借阅时要在借阅记录本上登记借阅者的个人信息。老师告诫全体学生，每位借阅者都有责任和义务保管好图书，在归还时必须保证图书完好无缺，否则要赔偿。制度调整之后，情况很快得到改善，学生都能自觉爱惜借阅图书了。

为什么班级课外图书角的管理得到改善了？一是避免了匿名性，二是避免了责任分散，三是增强了自我觉察。这启示我们，在班级管理中要时刻注意，尽量避免导致去个性化的因素，预防由此造成的不良行为。

当然，我们平时还要注意学生良好自我意识的培养，强化学生的自我觉察能力，从而减少学生的去个性化行为。

其次，对某些去个性化现象应妥善处理。

不管怎样预防，学生在班级群体中难免出现去个性化行为，难免有学生跟着起哄了，跟着淘气了，跟着恶作剧了，跟着干出这样或那样的出格事情。比如，班级足球赛，眼看自己班的球队失利了，或者看到对方球队违规了，球迷们就会一哄而上，扔东西，爆粗口，等等。

对此，只要没有造成恶劣后果，除了对领头学生进行批评教育，对跟随的大多数学生，班主任只要结合自我觉察能力的培养进行教育就可以了，不必大动干戈，更切忌上纲上线，因为去个性化行为往往是身不由己的。

回想童年做的荒唐事，假如当时老师知道了我们两个逃课的实情，不知道我们会面临怎样的“待遇”？不知道老师会不会比家长更严苛？可以知道的是，今天我们的老师一定会有更妥善的处理方式。

最后，对某些去个性化现象应恰当利用。

去个性化的结果并非都是坏的。有研究发现，在某些情况下，去个性化也能增加人的亲社会行为，从而产生积极结果。这往往取决于当时的情境提供的参照线索是积极的还是消极的。

比如，一位同学意外受伤，大家都积极帮助，在这种情况下，谁也不肯作壁上观，即便正在静静读书的学生，也会放下书本，投入到帮助同学的活动中。这也是去个性化的一种表现。

再比如，早自习上，大家都在认真学习，教室里一片寂静。这時候，刚刚走进教室的某个学生，不管在外面经历了怎样兴奋的事情，在走进教室后，往往也会轻手轻脚，安静地入座。这也是去个性化的一种表现。

由此说来，我们还应该遵循去个性化效应的规律，借助积极的群体行为，带动某些学生改变自己的消极行为，从而适应班集体，融入班级。这也告诉我们，班级群体的建设和发展，班级群体凝聚力的形成，班级群体规范的形成，离不开这样的去个性化。没有这样的去个性化，班级群体的建设和发展也无从谈起。