绩效考核在护理管理中的作用

李文玲

吉林省人民医院,吉林 长春 130021

本次研究需要选取部分护理人员，采用不同护理管理方法并分组对比，以此来探究最佳管理对策，具体研究结果如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 此次研究需要选取64名院内工作护理人员，研究时间为2019年8月-2019年12月。对照组(n=32例)运用常规护理管理方式，护理人员年龄≥21岁，≤45岁，平均年龄(35.25±1.21)岁，按照学历划分包括20名专科、12名本科护理人员；观察组(n=32例)采用绩效考核护理管理方式，护理人员年龄≥22岁，≤48岁，平均年龄(36.11±1.32)岁，按照学历划分包括21名专科、11名本科护理人员，两组护理人员基础资料差异度低(P>0.05)。

1.2方法对照组护理人员运用常规护理管理方式，即定期培训、定期考核等。

观察组护理人员采用绩效考核护理管理方式，具体实施如下：(1)岗位分配，为提升护理工作质量与护理工作效率，护士长需要对护理人员实施岗位分配，实施岗位分配前需要对其实际工作情况、工作经历、学历、考核分数、职称以及年龄等进行评估，依据评估结果确定工作岗位[1]。到岗位工作前需要进行针对性培训，待培训合格后方可到岗位上工作。(2)成立绩效考核小组，该绩效考核小组组长由科室护士长担任，小组成员由科室护理经验丰富、专业技能优秀的护理人员组成。具体考核标准制定前需要参考科室实际工作量、病人情况以及科室人员组成等情况，考核以周为一周期，不定期抽查护理人员制度掌握、技能操作等情况，以现场抽查为主，检查结束后抽查结果进行评价，并记录到护理人员的护理评分中[2]。此外，还需要对护理评分进行合理规划，该护理评分与护理人员工资、奖金挂钩，若护理人员评分高可予以相应的工资、奖金奖励，起到对工作肯定与的鼓励作用，若护理人员评分低需要进行资金处罚，并检讨工作中存在的问题。(3)制定针对性绩效考核标准：该绩效考核标准主要有五项，具体为德、能、勤、绩以及参与管理，每一项的分值为20分，护理人员工作岗位不同评分标准也存在差异，其中德的评分标准为：护理人员在实际工作中具有较强的爱心、责任心、服务态度端正、合理着装等[3]。而能的评分标准为：对患者各项生命体征严密监测并做好记录工作，理论知识、操作技能考核达到90分以上、健康教育覆盖率高。勤的评分标准为，科室环境整洁干净、严格遵守规章制度。绩评分标准，严格按照医嘱执行护理操作、基础护理合格率达到100%。参与管理的评分标准为：带教满意度处于90%以上、按照规定处理废弃药物、摆放医疗器械。

1.3观察指标 观察组与对照组护理人员观察指标为服务态度、护理安全、个人能力、临床带教以及专业操作。

1.4统计学处理 数据处理是研究过程中重要的环节，为提升研究数据准确性，将本研究中的相关数据分为计量和计数数据，并纳入计算机软件SPSS 22.0中，以此完成相关内容的分析。其中计量资料的表达和检验分别使用均数±标准差表达、t检验。而计数治疗的表达和检验分别使用n(分)表达、χ2检验，观察指标中服务态度、护理安全、个人能力、临床带教以及专业操作用(分)表示，数据比较存在差异说明有统计学意义，用(P<0.05)表达。

2 结 果

表1 两组护理质量评分对比(分)，

如表一所示，观察组护理人员服务态度、护理安全、个人能力、临床带教以及专业操作评分均高于对照组，两组患者研究数据差异显著(P<0.05)。

3 讨 论

护理绩效考核对护理质量提升具有积极意义，主要是通过客观、科学的评价指标对护理人员工作进行考核评分，并对考核结果现场评价，对其工作行为、态度调整具有指导性作用[4]。

本次研究对院内护理人员实施绩效考核护理管理，结果显示观察组护理人员服务态度为94.23±2.35分、护理安全为93.14±2.47分、个人能力为92.44±3.31分、专业操作为95.47±1.36分；对照组护理人员采用常规管理方式服务态度为78.22±3.45分、护理安全82.44±2.33分、个人能力79.58±4.65分、专业操作82.33±2.47分，组间差异显著(P<0.05)。由此可以说明对护理人员实施绩效考核管理可以促进护理服务质量提升，进一步提高护理人员素质与能力。主要因为该种管理方式与绩效分配有效结合，从德、能、勤、绩以及参与管理五方面多方面、多角度实施考核，并且制定评分标准，明确各科护理人员的职责与工作目标[5]。此外，实施绩效考核还可以有效激发护理人员的工作积极性与参与度，从而促进工作质量与效率提升。