人文关爱视角下的精神文明创建工作探讨

李静超 石旦 冯凯

【摘要】医院精神文明建设作为医院持续发展的重要基石，需要以更长效的机制保障和推动。人文关怀建设以人为本，在思想上、行动上凝聚人心，通过共同的价值观、职业理念和规范的塑造，为精神文明建设的长效发展提供了新的路向。

【关键词】精神文明;人文关爱;文化建设

精神文明建设是医院获得可持续发展的基础动力之一，随着医疗改革的不断深化，精神文明建设这一课题也不断呈现新的路向和态势。如何立足新的历史方位，牢记新的文化使命，坚持与时俱进，使精神文明建设真正能够助推发展、提升动力、拓展思路，是当前医疗行业面临的新课题。

本文以常州市第一人民医院为例，阐述医院在建设发展过程中，把人文关怀建设放在文明创建工作的突出位置，通过建立长效机制巩固文明创建成果，把医务人员共同价值观、行为规范和人文理念的形成作为医院运行管理的重点，在思想上、行动上和方法上力求突破，促使医院综合实力不断增强，服务品质不断提升。

1.文化建设 孕育医者仁心

良好的人文素养是优秀医务工作者的必备品质，文化建设是拓展文明创建工作广度和深度的重要环节。通过研究新形势，顺应新潮流，结合广大员工的思想动态、心理特点，不断丰富文化建设的新载体、新途径、新办法，关怀和满足员工深层次的精神文化需求，能有效提高文明创建工作的影响力和持续性。

1.1文化十年构建人文理念。医院审视自身传统，力塑医院精神，打造一院人共同的价值观。提炼医院近百年的文化精髓，确立“厚仁、博术、精勤”的医院精神，院训、院歌、院徽等医院文化基本元素，进入信笺、纸杯、雨伞等职工日常生活，历代一院人艰苦奋斗、无私奉献的精神通过精心设计的院史陈列馆一一呈现。从一院的历史和文化里自生自长出来的价值、信念和理想，以各种喜闻乐见的形式，逐渐渗入每个员工的心里。与此同时，医院开始长态化推进一项创新型工作——开办文化讲座，广邀各路“大家”来院“开坛布道”，台湾著名诗人余光中、百家讲坛主讲人姚淦铭等数十位国内外知名的文化界学者，讲座内容广泛涉及教育、文学、哲学、社会学等诸多领域。十年，60场人文讲座，2本讲座汇编《润物无声》，1万多人次听讲，以一种无声的力量铸就整个医院的人文精神。

1.2志愿文化提升文明内涵。医者之心，仁爱之心，医院始终坚定不移地走“公益型”医院发展之路，积极开展扶贫帮困、送医下乡、义诊咨询、健康宣教等公益活动和援陕援疆乃至援非等医疗援助。医院成立志愿者工作领导小组和青年志愿者服务队，目前拥有注册志愿者2000余名，紧紧围绕行业发展、百姓健康、城市建设等重点积极开展送医下乡、敬老助幼、扶贫帮困、义诊咨询等学雷锋志愿服务活动，医院志愿者年平均工作量达6145人次·小时，志愿服务日趋常规化。医院志愿服务品牌“‘常青藤’健康共筑行动”获得首届中国青年志愿服务项目大赛银奖和2016年度国家级“结核病防治知识传播活动优秀志愿团体”稱号。

2.职业关怀 强化专业素养

医院保持强劲发展势头的关键，是人才的培养和发展。如何增强医院职工的专业素养，帮助员工更好地实现自我价值，在个人职业发展上体会到人文关爱，是医院精神文明建设水平的深度体现。

2.1不拘一格，人才辈出。医院不断创新机制，加大投入，制定符合各学科发展实际的建设规划、计划，通过外引内培构筑人才高地，为人才的脱颖而出创造良好氛围。全面建立严格的业务培训和考核制度，坚持规范化执行。根据不同专科、不同层次、不同岗位特点，开展各类业务技能知识竞赛、岗位练兵，如医疗质量品管圈竞赛、苏州大学第三临床医学院青年教师授课比赛、青年医生读片竞赛、青年护士技能知识竞赛、供应室技能操作比赛、护理双语授课比赛、后勤安全知识竞赛、临床药学案例分析竞赛等，激发职工学习赶超的劲头。

2.2干部培养，科学规范。医院积极探索适合改革和发展新形式的干部培育机制，建立后备干部管理新模式，继续实施后备干部培养计划，以切实加强医院干部队伍建设，提高中层干部的竞争力与执行力，为深入实施人才兴院战略打下坚实基础。制订医院中层后备干部管理办法，实行动态管理和富有成效的激励机制，广开进贤之路，把各方面优秀干部及时发现培养出来、合理使用起来，真正建成一支政治上强、业务上专、管理上精，堪当发展重任的高素质中层后备干部队伍，为医院可持续发展提供坚强的人才保证和充足的干部储备。

3.建章立制 心系员工甘苦

文明创建工作重在制度管理，实现文明创建的科学化、高效化和制度化，是精神文明真正融入医院改革发展各个领域的关键。医院深入考察员工日常生活，通过建立、落实各项机制，保障职工个人权益，切实关爱职工生活，从细节入手，走心入情，增进职工归属感、向心力和凝聚力，从而形成医院发展的不竭动力。

制度建设是员工人文关怀建设科学化、规范化、程序化的可靠保证。一年两次的职工代表大会，保障员工实施民主监督管理的合法权益。医院领导班子带头改进作风，走好群众路线当好表率。通过领导信箱制度、院领导行政查房制度、院领导接待日制度，持续完善职工诉求表达机制，院长、书记信箱每周开箱，领导班子定期下临床行政查房，院领导每月两次专门接待来访职工，通过定期垂询，深入一线，保证基层员工的意见和建议第一时间上达，第一时间解决。健全职工慰问管理办法，积极做好职工慰问和困难帮扶工作，设立职工住院医疗互助基金，对患病职工住院医疗提供互助。成立医院心理健康志愿者队伍，组织职工参加“医护人员心理健康咨询调查”，建立健全医务人员身心健康关怀机制。

只有激发全院人员参与创建的积极性和创造性，坚持广泛发动群众，敞开怀抱，集思广益，以更加科学的精神和务实的态度，使精神文明建设不断深入，才能建成具有鲜明时代特征和管理内涵，独具特色的医院精神文明建设体系，促进医院各项工作又好又快发展。

参考文献

1.徐霞，石金楼.浅谈公立医院党建工作的着力点[J].江苏卫生事业管理，2018（12）.

2. 符晓婷，姜蓉，刘桢，季庆英.医院文化助推精神文明建设实践——以上海儿童医学中心为例[J].党政论坛，2020（5）.