浅谈公共厕所中的人性化导视系统

陆诗雨 蒋桐

摘  要：随着现代人生活水平的提高，人们对于公共设施、商业场所、城市交通等公共空间中的信息要求也日益增高。公共厕所作为服务性基础设施，其人性化的导视系统不仅能更好地解决人们的生理需求，还能反映出一个社会的文明高度。本文从公共厕所的导视系统设计的现况、存在的问题、改进的方法及具体措施四个方面对公共厕所中的人性化导视系统设计进行分析。

关键词：导视系统;公共厕所;人性化

一、公共厕所导视系统的现状及问题

尼古拉在《什么是视觉文化》一书中指出，视觉文化是人们利用视觉技术寻找信息、意义和享受的一种视觉事件。可见，导航系统的设计不仅满足了受众“快速导航”的基本需求，而且满足了更多的心理需求。

目前，我国公共厕所的导视系统设计还处在初级的上升阶段，城市中的大多数导视系统都是千篇一律，目的只是简略标明地理位置和方向，整体缺乏设计感。这样的导航系统虽然可以满足人们寻找公厕的基本需求，但其表达出来的内涵和美感与周围的环境有较大落差，缺乏整体的考虑，以下是针对我国公共厕所导视系统的现状总结的一些问题。

（一）形式过于单一

就现况而言，我国公共厕所的标识物通常都很“板正”，最常见的是以长方形为基础，加上严肃的黑体字及男女标识，显得过于单一，并且缺乏地面导视牌设计（如图1）。然而，太多这样的标识牌充斥在城市的角落中，对于受众来说，极易引起视觉疲劳，从而忽略甚至是失去标识牌的导向作用。

（二）缺乏形象、趣味性

无论是在车站、商场，还是在办公空间中看见的导视牌都是一种样式，可以说我们周边的公共厕所导视系统都过于“雷同”，普遍缺乏创意（如图2）。在不影响引导功能的前提下，公共厕所的引导系统设计是在图形和文字上进行更具象、更有趣的设计表达。那么，我们是否可以考虑将空间和地点的性质差异结合起来，展现整体空间的独特性，从而避免给人“呆板”与“方正”的印象。

（三）忽略特殊人群

公共厕所作为基础的公共空间，其人性化的导视系统尤为重要，但是现存的导视系统在可访问性方面应有进一步改善。当前的导视系统并没有很好地照顾到特殊人群，例如患有阅读障碍、视觉障碍、自闭症和理解困难的用户人群，很少有公共设施考虑声音导视设计或者可触碰的立体导视设计。因此他们在公共空间环境中难以接受信息，在用户认知形成的过程中，大脑无法接受信息反馈，从而影响了工作记忆的形成。从人道主义层面来说，甚至忽略了让他们参与到正常的公共生活中来，无法让他们感受温暖，甚至会严重影响其身心健康。

二、提升公共厕所人性化导视系统的方法

（一）融入地域文化元素

在一定程度上，更具有代表性的公共厕所导视系统往往都能够与周围场景融为一体。设计者通过对图形、版式和地域文化等要素进行合理的编排设计，使受众人群在第一时间接收到有效信息。在交互的过程中，提高了标志的相似性、易理解性和易获得性。相对来说，公共厕所的导视系统结合了当地的文化习俗和建筑特色，更能营造和谐的氛围感，给人以亲切和熟悉感，更容易被人接受。通過这种方式，在保留其指示功能的基础上，既能够彰显本地的文化底蕴和特色，又能给受众带来主动探索历史积淀的感官触动。

（二）强调创新性

目前，常见的公共厕所导示牌材质除了拉丝不锈钢板、亚克力板、LED发光源等具有质感及通透性的材料外，还可以采用一些新型材料或新颖的材质。如钛合金，再喷涂各种不同的色彩，显得非常具有现代感，并且能够保持长时间不变色，也不需要上漆维护。此外，还可以用天然及可回收再利用的材料，将个性化的材质与造型搭配，创造出公共厕所所处区域中独有的导示系统，更好地体现人与环境的交流与融合。

（三）增加交互体验感

在公共厕所的导视系统设计中增加交互方式，可以极大地突破单一的感官体验，不仅能让视觉、听觉、触觉、味觉等多种感官共同参与，还能提升人的思考模式和情感体验。打破传统意义上公共厕所导视的视觉体验和信息传递模式，交互式引导更加高效直接，符合现代人快节奏的生活方式，满足公众的体验感。在数字时代的背景下，新颖有趣的交互式导视系统将不可避免地取代传统单调的导视系统。为了更好地服务大众，设计师应当充分考虑公共厕所的导示价值，在其固有的导视价值外，还可以考虑文化、环境等价值。

（四）结合科技智能

不同形式的导视信息可以依靠科学技术来展示，将静态的平面信息转化成动态的影音，能够迅速吸引人们参与到动态化的体验中，加强空间的趣味性。例如日本商场的公共厕所（如图3），其导视系统结合了实用新型智能系统。将显示屏悬挂在厕所入口正对面的墙上，详细标识厕位的设置情况、位置以及使用状态，以此进行有效疏导，减少厕所拥挤现象，方便快捷地指引受众直接到无人的厕位。智能化导视系统的使用不仅大大节省了人们寻找空闲厕位的时间，还提高了卫生间的使用率。

三、改善公共厕所人性化导视系统的具体措施

（一）突破空间维度

我们在日常生活中所见到的公共厕所导视标识通常都局限于一个平面，很少能够跳脱出“框架”。这个框架可能是一块铝板、墙面、木门板等，但当脱离平面之后，就会出现很多有新意的标识。例如线条勾勒的垂直于墙面的立体标识（如图4），从地面延伸至卫生间门的平面标识或从平面字母到立体图像的平立结合的标识（如图5、图6）。这些突破常规的挂牌导视，采用鲜明的色块构成或结合地面、墙面及顶面设置一个三维空间的连续线条作引导，巧妙地运用了空间维度，增强其连续性和指示性。这类打破一维空间的导视设计，大大增强了导视的指示性和创意性，增加使用者在视觉上的舒适度和内心的愉悦感。

（二）采用多种载体

在设计厕所导视时，设计师往往沉浸在创意中，忽视了材料的制造及加工。因此，有些作品在设计完毕和实物展出时的效果不一定完全相符，这就需要选择合适的材料来达到预期效果。例如，在展馆的公共厕所导视设计中，同样都是和灯光结合的导视系统，就带给人完全不同的感觉：使用灯光投影至墙面的导视（如图7），不仅可以保证整个空间的整体氛围感，当人们在影像前走过时，还可以和导视系统产生简单的互动，使其产生强烈的空间感和层次感，兼具实用和审美双重属性;而玻璃和简单的灯光制成的标识（如图8），就带给人干净的感觉，更能烘托出一种现代、简约、科技的感觉。另外，还有强调绿色生活、低碳环保理念的导视设计（如图9），采用局部绿植的方法来突出主题等。这些都是通过改变导视设计的材质载体，打破观者对传统导视标识的刻板认识。

（三）结合有趣的图像

富有创意的公共厕所导视设计还要求设计师脱离原先对古板、无趣的图像标识的认识，开拓其思维，用生动形象的图像语言进行表现（如图10）。图像语言可以是幽默的抽象画或代表男女染色体的符号等来阐述导视的通视性。以具有历史文化的景区公共厕所导视为例，由于景区场地大，难以管理，服务群体广，就要求其導视系统具有融合性、教育性、信息易获得性的特点。既要考虑到年龄跨度较大的受众人群，即从三、四岁的幼童至七八十岁的老人，又要结合景区的文化理念和建筑风格，来降低视觉上的落差感和不和谐感。这就要求在设计导视系统时，选择以文化元素和特色纹样为载体，再增加一些附有指示信息的图文，类似于文创产品的设计。例如，用古代的折扇和团扇（如图11）或是戴的幞头和玉簪（如图12）等象征性的饰品来区分男女厕：一方面具有一定的教育性;另一方面，整个版式采用留白的手法，既能够提升景区整体的观赏性，又可以在潜移默化中提高大众审美。

（四）重视不同人群的需求

在放置公共厕所导视标识时，除了考虑正常人的视线高度以外，也要考虑到儿童及残障人士的视线水平。使特殊人群也能在舒适的状态下，轻松地辨别方向，设计出具有创意的人性化导视系统。为了强调标识效果，除了常见的悬挂方式以外，还有镶嵌在地面上，结合空间的平面、立体等形式，保证视觉距离的适中，使观者能够以一种舒适的姿态看到它（如图13）。在设计中，还可以引进一些智能导视系统，用具有感应和联动功能的显示屏和灯光引导人们（如图14、图15），便于受众的快速定位。此外，尤其要注重无障碍设施的引导，增加一些触觉性和语音导视，来满足视障人士的需求，使他们更好地融入正常的社会生活中。

四、结语

在时代飞速发展的今天，公厕已然成为现代城市文明的窗口之一，反映了人类物质文明和精神文明的进步。人性化理念下的导视系统应用于公共厕所中，注重设计的特征和受众群体的个性，是以人为本的体现，进而使大众更好地融入到现代社会的物质生活中。就我国公共厕所导视系统的现状而言，人性化、系统化、智能化等方面的优化设计，体现出了更多的社会价值、文化价值和道德价值。

参考文献：

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[6]诺曼.设计心理学[M].小柯，译.北京：中信出版社，2015.

[7]赵江红.设计心理学[M].北京：北京理工大学出版社，2018.

作者简介：

陆诗雨，南京工业大学艺术设计学院环境设计专业研究生。

蒋桐，南京工业大学艺术设计学院产品设计专业研究生。