基于文本分析和PLS模型的项目经理岗位胜任力研究

彭春艳，李文华，陈国福

(1.湖南工学院 建筑工程与艺术设计学院，湖南 衡阳421008；2.中南大学 土木工程学院，湖南 长沙410075；3.厦门大学 管理学院，福建 厦门361005)

根据我国《建设项目工程总承包管理规范》的要求，建设项目工程总承包实行“项目经理负责制”。项目经理成为工程项目第一负责人。项目经理作为项目团队的领导者，不仅要实现公司对于项目的管理要求，还需要与项目团队成员处理好人际关系，协调好团队成员的工作分配，以发挥成员潜能，保障项目顺利实施[1]。社会环境的变化和法治规范使得靠“关系”的影响越来越小，靠“能力”越来越成为主导因素。因此，对项目经理岗位胜任能力的要求也越来越高。现阶段，需要结合当前环境对项目经理岗位胜任力进行全新的测量和审视。胜任力主要用于衡量个体在环境中自身能力与岗位需要的匹配度[2]。目前关于胜任力的研究，更多的是通过质性研究或案例研究进行分析，对于胜任力的关键要素和结构维度也在积极探索中。MCCLELLAND[3]认为胜任力可以影响个体的工作绩效，其关键要素包括个体形象、知识体系等。SPENCER等[4]认为胜任力是有效工作和创造高效工作绩效的能力，其关键要素包括动机、技能和个体特质。倪欢[5]认为项目经理胜任力包含知识、技能、态度以及管理等，是完成项目要求所具备的能力。李文华等[6]通过对施工班组长岗位胜任力的研究发现，团队管理、专业技术等对岗位胜任力有促进作用。张水波等[7]通过研究工程项目经理胜任力，将其分为管理技能维、认知维、情商维和人格魅力维4个维度。PANAHI等[8]以管理人员为研究对象，分析发现知识、能力、技能等对管理者的职业能力具有积极影响。颜红艳等[9]通过提取IPD工程项目团队信任关键因素发现，团队沟通和信任等对岗位胜任具有促进作用。孙颖等[10]通过分析城市规划师胜任力养成要素，工作积极性、责任感、严谨性等工作态度的养成是更为核心的内在驱动力。通过文献分析发现，目前很多组织和学者都意识到岗位胜任力对企业发展的重要性，相关研究正在进一步深入[11]。西方学者对胜任力的研究已经比较成熟，但中国对于胜任力方面的研究还需进一步通过理论分析和实证研究，丰富中国化情景，为中国企业组织管理提供参考。如何衡量项目经理岗位的胜任能力，本文采用文本搜索方法和定量分析方法2种方法相结合的形式进行研究，一方面通过文本分析法对已有文献进行梳理和分析，获取已有学者在“胜任力”研究的理论溯源。另一方面，根据文本分析结果，进行问卷调查收集实证数据，采用PLS模型进行定量分析，既保证定量分析的理论基础，又避免定性分析的主观意识。

1 研究方法

1.1 文本分析法

文本既可以是一个词，也可以是一个句子、段落和文章。文本分析法主要以语言、符号为媒介，以文字、符号、图像等为分析对象，根据研究目的需要进行系统的、完备的比较、分析和归纳总结，进而提炼出较为可行的评述性结果。文本分析法具有非接触性、系统性、客观性[12]。文本分析法的主要步骤如下：首先，根据研究目的，确定研究方向和研究问题。其次，选择研究对象，包含其基本特征信息。第三，确定文本写作任务；第四，进行数据收集、数据录入、数据分类与编码。最后，进行文本数据分析和总结。目前，文本分析法已经逐渐应用与教育学、传播学、信息技术等学科、领域，已获得很多学者认可[13]。

1.2 PLS模型

胜任力研究涉及多维度因素的测量，由于PLS模型具有集主成分分析、典型相关分析、线性回归分析等方法的优点，同时可以规避多重共线性问题，能较为全面衡量各个观察变量对项目经理岗位胜任力的影响，很多学者采用该方法研究相关问题取得了较好的效果，因此本文采用PLS模型进行测量。假设研究样本有n个，每个样本有i个自变量xi和j个因变量yj。首先，对数据进行标准化处理，得到标准化数据为Q=(q(i+j)×n)，分析得到QX和QY的第1个主成分为：

式中：a1和b1为系数向量；满足条件

通过拉格朗日乘数法计算得到主成分的系数向量a1和b1的值。

然后，建立回归方程

根据最小二乘估计法的原理，得到

由于第1步提取的主成分可能遗漏部分信息，因此需要进行第2次信息提取。得到

通过2次信息提取，最后得到

令数据矩阵的秩rank(A)=min{i+j,n}，则存在A个主成分使得信息提取率达到最大，此时残差平方和为：

最后得到偏最小二乘回归方程为：

2 项目经理岗位胜任力理论模型

2.1 基于文本分析法的项目经理胜任力关键要素获取

对国内外近10 a的研究成果和“胜任力”著名学者的论著成果，采用文本分析法，分别以“胜任力”、“competency”等为关键要素对中国知网文献库中已有研究文献进行抓取[14]。获取胜任力关键要素词汇，统计胜任力关键要素词汇的出现频次。参考PANAHI等[8]的研究将出现频次大于10次的胜任力关键要素词汇进行统计，共包含18个核心要素，这些要素可以基本覆盖已有学者对胜任力核心要素的观点和认识。具体如表1所示。

表1 胜任力关键要素文本分析结果Table 1 Text analysis results of competency key elements

2.2 研究设计与调查实施

为了分析项目经理的胜任力，根据文本分析结果，以胜任力关键要素为基础设计调查问卷，采用李克特五分量表的打分方式进行调查。为了能得到更多的调查对象，根据广东省在建的工程项目清单，并在相关部门工作人员的帮助下获取工程单位主要领导的联系方式，在得到相关负责人的同意和帮助下，对工程项目经理进行问卷调查。通过了解发现受访者大多是具有丰富工作经验的项目经理，它们对于岗位胜任力的调查可以真实地反应当前项经理岗位胜任力的基本情况。

3 实证分析

3.1 人口统计分析

通过问卷调查共发放调查问卷273份，回收调查问卷235份，其中，有17份问卷由于填写不认真、填写内容缺失太多等问题不纳入研究样本范围内。因此，218份，回收率为79.85%。样本数据全部为男性，年龄处于41～50岁群体居多(42.2%)、其次是31～40岁(28.9%)，本科学历的群体占大多数(59.17%)，研究生学历的群体占19.7%，项目经理任职年限为3～5 a的人数占总体的22.48%，5～7 a的人数占总体的28.90%，7～9 a的人数占总体的35.78%。

3.2 EFA模型分析

采用SPSS 24.0软件进行对项目经理岗位胜任力测量题项进行探索性因子分析(EFA)，结果发现大局观和自信心2个指标的载荷值小于0.4的水平，故予以删除。重新进行分析发现，KMO值为0.776，通过KMO检验。Bartlett的球形度检验显示sig=0.000，小于0.05，通过Bartlett检验，适合进行因子分析。系统提取了4个主成分，4个主成分的累计方差贡献率为80.551%，说明所有指标信息贡献率比较高。

表3 显示主成分1中的团队管理、沟通协调、应变能力和人际关系4个指标的成分值较大，主成分2中的成本管控、质量管控、计划控制能力、风险管理的成分值较大；主成分3中决策能力、负责担当、成就导向、客户导向的成分值较大；主成分4中学习能力、创新能力和专业技术知识的成分值较大；作者参考已有研究[15−16]，将胜任力关键要素进行分类，分别将4个主成分命名为社交能力、项目管理能力、职业素养和专业技能。

表2 解释的总方差Table 2 total variance of interpretation

表3 旋转成份矩阵Table 3 Rotated component matrix

图1 为碎石图，可以看到特征值大于1的有4个，因此可以划分成个4个主成分，它们分别测量社交能力(F1)、项目管理能力(F2)、职业素养(F3)和专业技能(F4)。图2为旋转空间中的成分图，可以看到各因子所处的空间位置，同一成分的因子距离较近。结合因子分析和文本分析结果，构建工程项目经理岗位胜任力理论模型，如图3所示。

图1 碎石图Fig.1 Crushed stone diagram

图2 旋转空间中的成分图Fig.2 Composition diagram in rotating space

图3 项目经理岗位胜任力理论图Fig.3 Competency theory diagram of project manager

3.3 PLS模型分析

通过SmartPLS软件分析得到模型的AVE和Cronbachs Alpha如表4所示，专业技术能力、社交能力、职业素养、项目管理4个维度的Cronbachs Alpha都大于0.6。各维度的AVE值都大于0.5，指标的AVE的开方大于该维度与其他维度的相关系数值。

表4 信度和组合效度检验结果Table 4 Reliability and combination validity test results

通过分析得到专业技能、社交能力、职业素养和项目管理对胜任力的路径系数和T检验结果。从表6分析结果来看，职业素养对胜任力的路径影响最大，其次为项目管理能力和社交能力，最后才是专业技能。可见，项目经理在岗位胜任力能力方面突出的能力表现为专业素养和项目管理能力，更偏重于项目本身。社交能力和专业技能偏重于团队沟通和榜样作用。同时，观察指标对潜变量的载荷贡献率以及T检验结果显示，专业技能对专业技能的载荷贡献率为0.876 6，T检验值为大于1.96，表示观测指标的载荷贡献率较好；结构维度观测指标的载荷值也都较大，并且T检验值为大于1.96，表示观测指标的载荷贡献率较好，观测指标能够较好地衡量结构维度。

表5 收敛效度检验结果Table 5 Convergence validity test results

表6 潜变量对潜变量路径系数T检验结果Table 6 T test results of latent variables on latent variables path coefficient

基于文本分析结果进行调查研究和实证分析发现，已有研究的胜任力核心要素大致可以分为4个维度，分别反映项目经理的专业技能、社交能力、项目管理能力和职业素养等能力。进一步分析发现：项目经理岗位胜任力受项目经理的职业素养影响最大，其次为项目管理能力和社交能力，最后才是专业技能。可见，项目经理在岗位胜任力方面突出的能力表现为专业素养和项目管理能力，更偏重于项目本身。而社交能力和专业技能偏重于团队沟通和榜样作用。当前施工企业对项目经理提出的要求更加“职业化”[17]，项目经理不仅要保持匠人精神，更需要注意经济效益管控，加强全局统筹及团队建设能力。因此职业素养成为项目经理岗位胜任力的主要影响因素，也体现了施工企业对于人才的需求[18]。

4 结论

1)在项目经理岗位胜任能力核心关键要素上，沟通能力、专业技术知识受到学者们的一直关注。因为这些能力有助于项目经理的团队管理和协调。

2)在项目经理岗位胜任能力的结构维度方面上，可以将影响项目经理岗位胜任能力核心关键要素划分为四大类，分别衡量项目经理的专业技能、社交能力、项目管理能力和职业素养等能力。

3)在项目经理岗位胜任能力衡量权重方面，项目经理在岗位胜任力影响程度较大的因素为职业素养和项目管理能力，其次是社交能力和专业技能。当前，项目经理责任制需要项目经理担起责任，严格遵守职业操守和行为规范，需要具备较高的职业素养。同时，项目经理需要对下辖项目具有统筹规划和管理能力，保障项目工程的安全、顺利地完成。因此，在宏观层面，需要加强项目经理的职业素养和项目管理能力。在微观层面,可以通过发展专业技能、人际关系来提升项目经理的胜任力。施工企业对于人才的需求很高，但人才发展需要能力的培养和经验的积累。施工企业在未来需要拥有开放的发展态度，提升项目经理以及后备项目经理的自我认知和发展积极性，不断扩大人才优势，促进项目管理和企业发展。