疫情常态化背景下教师运用新媒体开展家园沟通的思与行

佘新兰

【摘要】新冠肺炎疫情的发生，对各行各业都造成一定影响。幼儿园作为基础教育的重要组成部分，其任务之一即为幼儿家长提供科学育儿指导。因疫情防控需要，教师和家长减少线下沟通机会，如何通过新媒体的运用加强与家长的沟通，指导家长持续开展家庭教育，成为疫情常态化背景下教师的重要工作。我们总结了疫情常态化背景下教师利用新媒体加强家园沟通的相关经验，并在实施的过程中，对问题反馈不断进行反思并对教师工作进行调整。

【关键词】疫情常态化;新媒体;家园沟通

《幼儿园工作规程》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”在当前这个特殊的疫情背景下，家长不可以随意进园接送幼儿，运用新媒体开展家园沟通的价值就体现了出来。教师结合前期对各类新媒体的实践运用，综合各个新媒体软件在家园沟通中的优缺点并进行合理使用，借助新媒体深入开展家园互动，为家长提供个性化的指导与专业支持，帮助家长丰富科学育儿活动内容，提高亲子互动质量，从而促进幼儿的全面发展。

一、加强自身科学素养，打好教师新媒体运用基础

在疫情发生之初，借助网络平台开展家园沟通工作对幼儿教师是全新的挑战。观察发现，相较于年轻教师，老教师对新媒体的运用比较滞后，学习的主动性与积极性不高，部分老教师过分依赖年轻教师，将与家长沟通、疫情信息线上上报等任务推给年轻教师，造成年轻教师工作量强度增大、工作效率逐渐下降的情况。这一难题是疫情初始时幼儿园的普遍状况，针对渐渐下降的教师工作效率与日益烦琐的线上交流与疫情防控信息上报，我们进行了探讨与分析。

（一）提高觉悟，明确具体责任

疫情伊始，少部分教师暂未明晰事态之严峻、疫情之态势，自身思想觉悟较低。教育部也曾多次发文称要严抓疫情防控，有序推进教育教学工作。以此为基点，幼儿园组织全体教师通过线上会议的形式进行学习研讨，深度学习育人工作的性质与职业特点，深刻领悟教师学高为师、身正为范的职业精神，将教育部对教师疫情防控的要求内化。同时，将班级工作进行细化，明确与家长沟通交流的目的、策略、方法等，使家园通工作得以长期、有效地开展。

（二）组织培训，提高运用能力

幼儿园的建设与发展离不开年轻教师的无私奉献，更离不开老教师的辛苦付出。针对老教师新媒体不熟练的情况，幼儿园通过线上集体培训、个别指导、小组分享等多种形式开展学习研讨，通过多次的培训活动，老教师的新媒体运用技术愈加熟练，教师的工作效率日益提升。

二、优化运用手段，学习比较新媒体软件适宜性

在教师们运用新媒体开展家园沟通的过程中，调查发现，现有的QQ、微信、电话等很难满足高强度下疫情信息上报与家园沟通工作。在教师工作效率提升的同时，如何减轻教师的工作量呢？幼儿园在各类下载中心对各种新媒体工具进行了逐一试用，仍是杯水车薪，难解燃眉之急。为此，我们又一次开展线上研讨。

（一）分组搜寻，亲身体验

为更快更清晰地了解新媒体软件的功能运用，教师要对新媒体工具进行专业的识别和甄选。幼儿园运用奖励机制将教师分为视频队、剪辑队、云直播队、推送队等，通过各自操作各类APP，在组内分享交流各APP的优缺点，并以汇总表的形式进行整理记录。

（二）经验介绍，实际推广

团结就是力量，教师们利用业余时间很快就梳理出新媒体软件中的一匹匹“黑马”。如QQ相册虽能较快地搜集家长的苏康码，但过多的相册分类一方面给家长造成困扰，另一方面不利于提醒尚未提交的家长及时提交。教师们在使用企业微信的过程中发现，企业微信中班级作业的功能可以解决这一问题，不但能提醒未提交的家长及时提交，还有作业批改的功能，给予家长对应的提示，优化了苏康码难以统计的难题。在体温上报方面，掌通家园有着其他APP不具备的优势，在它的防疫专栏中有一个固定板块，家长可以较快地找到并進行体温上报，但在经验交流中，教师发现企业微信的班级作业也有这一功能，为了家长使用的便利性，幼儿园决定使用企业微信作为家长疫情信息上报的主要新媒体工具，这一经验最终也在全市幼儿园推广。

三、聚焦家长困惑，推送科学育儿知识

通过新媒体经验分享会，幼儿园找到了合适的线上家长会APP。在定期举行的线上家长会上，教师会就幼儿的一日生活与家长进行沟通交流。教师将家长的问题进行整理后发现，同年龄段幼儿的家长的困惑大致一样，为此幼儿园将提高家长科学育儿能力作为重点，让家长成为知识和幼儿之间的“中间人”，以便创造、提升幼儿的学习条件。

为解决家长困惑，进一步帮助幼儿身心和谐发展，教研组召开会议时，教师决定以年级组、班级为单位，开展微信、美篇推送。幼儿园推送的内容要从家庭实施的视角去研究、编制，把常态的家庭生活转化为系列课程资源，让幼儿学习、了解自己的生活环境，并努力适应或改善它，从而体会课程赋予的意义。幼儿园从专注力创造力指导、作息习惯指导、卫生习惯指导、五大领域知识、心理疏导、安全指导等方面，进行有目的、有计划的推送，从实施起，推送文章已达一百多篇，获得家长众多点赞、好评。现在幼儿园发布的推文除了有对幼儿的指导建议，还增添了对家长的指导建议，通过图文、音视频、等多种方式增加对家长亲子陪伴的指导。此外，我们关注了“幼教三六五”微信平台，并推荐教师和家长观看其发布的专家讲座，垒实教师的专业水平，加深家长对科学育儿的理解，保持教师与家长教育理念的一致性，让家园共育工作开展得更加顺畅。

我们努力营造并促成“家长观察幼儿、教师引导家长、家长影响家长、家长推动幼儿”的共同成长圈。教师逐渐构建出生动丰富的家园共育信息资源共同体，在这个共同体中不断地进行深入的学习互动。

四、立足沟通情况，开展多样主题活动

学前教育包括家庭教育和幼儿园教育，是家园一体化的教育，教师与家长都是幼儿教育的主体。很多家长反馈想更多地了解幼儿在园生活情况，想更多地参与到幼儿的成长历程中。对此，幼儿园且思且行，打破疫情的“围墙”，结合主题，开展了多种多样、丰富多彩的云直播主题活动。

（一）以绘本为媒介，共筑卫生屏障

小班幼儿入园之初，部分幼儿分离焦虑严重，家长也迫切想知道幼儿在园的适应情况与表现。在未有疫情时，幼儿园每年都会在小班入园一个月后开展家长半日活动。2020年由于疫情，家长久久不能入园，怎样可以帮助家长更好地了解幼儿在园的状况，让家长见证幼儿的成长呢？幼儿园进行课程审议决定以绘本为载体，通过云直播的方式让每位家长居家便能看到自己孩子的成长，再以邀请家长代表讲述卫生类绘本故事的形式，进一步引导幼儿养成良好的卫生习惯。

（二）以游戏为载体，守护健康保障

在小班云直播过后，中大班的家长提出也想参与云直播，幼儿园便策划了充满趣味的各类足球游戏。蚂蚁搬豆、排雷大战、穿越丛林等经典的足球游戏被搬到线上，幼儿与家长之间一次次令人捧腹大笑的较量赢得不少人的点赞，亲子关系也愈发融洽，由此促成家园共育的良性态势，最终促进幼儿身心健康和谐发展。

五、注重调查反馈，提供个别指导

问卷星等新媒体调查软件是教师了解家长满意度的重要新媒体工具，同时也是家长反馈问题的重要途径。例如，教师需要了解家长对近期教育工作的建议以及下一次主题活动的意見，便可使用此软件，通过非实名制的调查，快速了解家长的反馈，为下一步的家园沟通工作提供了便利。而实名制的调查可以有针对性地对反馈的问题提供个别指导，如在“春季花粉过敏期，幼儿要注意哪些方面”“孩子不肯一个人睡，你有什么好办法”等话题，家长和教师可以围绕话题进行个别交流指导。

随着新媒体工具不断更新发展，幼儿园家园沟通渠道也不断得到丰富，教师和家长实现了随时随地的沟通，提高了沟通时效与沟通质量。疫情常态化背景下教师运用新媒体开展家园沟通的思与行却没有结束。对于此类突发公共卫生事件，幼儿园怎样对家庭进行更加专业的指导、更有效的沟通，化推送具体活动为提供系统教育服务，是这场疫情带给我们深思的话题。

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