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快乐家园,快乐沟通

2016-05-28沈苏华

考试周刊 2016年34期
关键词:沟通策略家园沟通幼儿教育

沈苏华

摘 要: 幼儿园家长工作是一个多层次多角度的细致工程,直接关系到班级工作的开展与成效,关系到孩子的健康成长。教师与家长之间的交往与沟通,直接决定了家长工作的成效。

关键词: 家园沟通 沟通策略 幼儿教育

《纲要》中指出:“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家长工作是一个多层次多角度的细致工程,教师与家长之间的交往与沟通,直接决定了家长工作的成效。

一、沟通的态度

1.尊重是沟通的催化剂。

教师要以真诚与平等的态度对待孩子家长,取得他们的信任,争取他们最好的配合,达到共同的教育目的。教师绝对不能与家长谈话的时候居高临下,反之,部分家长往往得理不饶人,教育者不要被他们盛气凌人的架势吓倒,在工作中要做到不卑不亢,始终坚持服务也是有原则的。

2.喜讯及时汇报。

孩子在幼儿园的点滴进步家长都十分在乎,特别是刚入园的小班孩子,父母非常牵挂。如果在这种心理状态下能听到孩子进步的地方,就是父母最好的安慰。总之,在家长工作中,不要放过孩子任何点滴的闪光之处,不要忘记将孩子优秀的表现传送给家长,让家长更愿意主动地配合幼儿园的各项工作。

3.问候探讨的电话不可少。

教师与家长的沟通必须成为一项经常性的工作,要通过多种形式建立经常性的联系,绝不是当孩子出了问题才“告状”。在交流过程中,我们一定要放下“教育权威”的架子,经常征求家长的意见,虚心听取他人的批评和建议,以便改进自己的工作。这样做,会使家长觉得老师可亲可近,会诚心诚意地支持和配合老师的工作,谋求共同一致的教育立场,才能收到最好的功效。

4.愤怒的情绪不可强加于家长。

我们和家长电话或面谈时,千万要注意情绪,不要给家长留下凶神恶煞的形象,这样不仅损坏了教师的形象,而且破坏了幼儿园的形象。我们要用智慧说服家长,而不是用情绪威吓家长,我们要用博大的胸怀感化幼儿和家长,用爱心和信任感动,让他们真正口服心服。

5.沟通禁忌打小报告。

我一直主张不要任何鸡毛蒜皮的事情都惊动家长。教师不要动不动就向幼儿家长“告状”,实际上这是一种教育无能的表现。在交流中,不要当众一味责备孩子。如果假想家长从教师的言谈中听到的全是自己孩子的不好方面,就会下意识地产生反感,怀疑老师对自己的孩子有成见,这样易造成教育被动。

孩子身上的一些问题如口袋里偷偷藏着幼儿园的玩具、欺负同伴、不肯睡觉撕餐巾纸等,老师可以先和孩子交流沟通,给空间让孩子独立改正这些错误,处理得当,轻而易举就能解决这些小问题,如果孩子一而再再而三地发生以上问题行为,那么到时再与家长适当沟通,寻求家长的支持和配合。

试想一遇到孩子淘气就向家长告状,家长势必马上会训斥孩子,孩子就会失去对老师的信任和依赖,小问题就变成了大问题。所以,孩子在一日生活中出现的一些问题行为,分轻重缓急,尝试让老师和孩子一同来解决,让教师真正发挥教育者的功用。

6.沟通杜绝经济色彩。

现代社会是经济社会,教师一定要学会合理拒绝家长的送礼,否则将很难开展工作,到了关键时刻,任何点滴都可能毁坏老师和学校的名誉。

二、沟通的技巧

1.良好的仪表,打开交往的大门。

教师要为人师表,为人师表不仅指内在的品行,还要有得体的外表,教师的仪表包括衣着、打扮、谈吐、仪态等。仪态中面部表情尤为重要。处理与家长的关系第一步就是微笑面对家长,不管当时你的情绪、状态怎样,都应该把微笑留给家长。比如说:一早上很热情地接待每一个孩子,微笑面对家长。即使有时家长和你说一些琐事,也要很有耐心地用微笑来面对。也许一天工作下来,我们已经筋疲力尽,但当带着孩子走到门口、转身面对家长的一刹那,我们必须露出最真诚的微笑,向家长一一点头示意。因为只有这样做,才能收获更多的微笑,并把快乐传递给所有的家长。

2.策略性交谈,获取家长的信任。

首先,当个别孩子有一些小错误教师要与家长交谈时,一定要记住六字经:先扬——后抑——再引。先扬后抑,先说优点再说缺点,再“引”就是最后提出改进策略。这样家长就能感到自己的孩子并非一无是处,认为教师对自己的孩子没有任何偏见,是在客观公正地评价自己的孩子,也就会乐意接纳教师提出的意见与建议。

其次,教师与家长交谈时,内容要具体。比如家长经常会问:“我的孩子最近表现怎么样?”如果教师只是简单地说“还可以”或“还好的”,家长就会觉得老师是在敷衍,老师要把具体的事例讲给家长听,如:“磊磊做手工特别有耐心,今天折电话机的时候,还用手细细抹平折痕,电话机做得很精致!”用具体的事例说明孩子在幼儿园的表现,可以使家长由衷佩服老师的细致观察,使家长更加信任老师。

最后,教师与家长交谈时,要注意场合。比如放学接送孩子时,交谈一定要简短,与家长交谈的内容也应以表扬为主,或以交流孩子的身体情况为主,绝不能以批评为主。因为此时周围有很多家长,教师的批评会让家长觉得丢面子,心里也会对老师产生不满。如果需要长时间与家长交谈,就应该安排在其他时间。

3.多通道常交流,心与心更贴近。

家园活动的形式很多,有家长会、家长半日开放活动、亲子远足、亲子小制作、家园宣传栏等,这些都是集体性的活动。就个体而言,多通道的交流更重要。同时,我们需要和家长交流幼儿个别情况或者对家长进行阶段性的指导。如陈辰两天没有来园,我就主动打电话问明原因,家长告诉我陈辰生病住院了,我就发出祝福短信:“请他好好休息!祝他早日康复!”这样让家长感觉到教师对孩子无微不至的关爱。教师要坚持定期与家长进行多途径的联系,“细微之处见真情”,这样才能让家长感觉到我们的贴心服务,才能真正做好家长工作。

无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通,关键是以诚待人、以心换心,这样才可以架起家与园之间的桥梁,做到沟通无极限,交流无距离。

参考文献:

[1]3-6岁儿童学习与发展指南.中国教育部.

[2]幼儿教师与家长沟通的技巧.中国学前教育网.

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