快乐家园，快乐沟通

沈苏华

摘 要： 幼儿园家长工作是一个多层次多角度的细致工程，直接关系到班级工作的开展与成效，关系到孩子的健康成长。教师与家长之间的交往与沟通，直接决定了家长工作的成效。

关键词： 家园沟通 沟通策略 幼儿教育

《纲要》中指出：“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家长工作是一个多层次多角度的细致工程，教师与家长之间的交往与沟通，直接决定了家长工作的成效。

一、沟通的态度

1.尊重是沟通的催化剂。

教师要以真诚与平等的态度对待孩子家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，达到共同的教育目的。教师绝对不能与家长谈话的时候居高临下，反之，部分家长往往得理不饶人，教育者不要被他们盛气凌人的架势吓倒，在工作中要做到不卑不亢，始终坚持服务也是有原则的。

2.喜讯及时汇报。

孩子在幼儿园的点滴进步家长都十分在乎，特别是刚入园的小班孩子，父母非常牵挂。如果在这种心理状态下能听到孩子进步的地方，就是父母最好的安慰。总之，在家长工作中，不要放过孩子任何点滴的闪光之处，不要忘记将孩子优秀的表现传送给家长，让家长更愿意主动地配合幼儿园的各项工作。

3.问候探讨的电话不可少。

教师与家长的沟通必须成为一项经常性的工作，要通过多种形式建立经常性的联系，绝不是当孩子出了问题才“告状”。在交流过程中，我们一定要放下“教育权威”的架子，经常征求家长的意见，虚心听取他人的批评和建议，以便改进自己的工作。这样做，会使家长觉得老师可亲可近，会诚心诚意地支持和配合老师的工作，谋求共同一致的教育立场，才能收到最好的功效。

4.愤怒的情绪不可强加于家长。

我们和家长电话或面谈时，千万要注意情绪，不要给家长留下凶神恶煞的形象，这样不仅损坏了教师的形象，而且破坏了幼儿园的形象。我们要用智慧说服家长，而不是用情绪威吓家长，我们要用博大的胸怀感化幼儿和家长，用爱心和信任感动，让他们真正口服心服。

5.沟通禁忌打小报告。

我一直主张不要任何鸡毛蒜皮的事情都惊动家长。教师不要动不动就向幼儿家长“告状”，实际上这是一种教育无能的表现。在交流中，不要当众一味责备孩子。如果假想家长从教师的言谈中听到的全是自己孩子的不好方面，就会下意识地产生反感，怀疑老师对自己的孩子有成见，这样易造成教育被动。

孩子身上的一些问题如口袋里偷偷藏着幼儿园的玩具、欺负同伴、不肯睡觉撕餐巾纸等，老师可以先和孩子交流沟通，给空间让孩子独立改正这些错误，处理得当，轻而易举就能解决这些小问题，如果孩子一而再再而三地发生以上问题行为，那么到时再与家长适当沟通，寻求家长的支持和配合。

试想一遇到孩子淘气就向家长告状，家长势必马上会训斥孩子，孩子就会失去对老师的信任和依赖，小问题就变成了大问题。所以，孩子在一日生活中出现的一些问题行为，分轻重缓急，尝试让老师和孩子一同来解决，让教师真正发挥教育者的功用。

6.沟通杜绝经济色彩。

现代社会是经济社会，教师一定要学会合理拒绝家长的送礼，否则将很难开展工作，到了关键时刻，任何点滴都可能毁坏老师和学校的名誉。

二、沟通的技巧

1.良好的仪表，打开交往的大门。

教师要为人师表，为人师表不仅指内在的品行，还要有得体的外表，教师的仪表包括衣着、打扮、谈吐、仪态等。仪态中面部表情尤为重要。处理与家长的关系第一步就是微笑面对家长，不管当时你的情绪、状态怎样，都应该把微笑留给家长。比如说：一早上很热情地接待每一个孩子，微笑面对家长。即使有时家长和你说一些琐事，也要很有耐心地用微笑来面对。也许一天工作下来，我们已经筋疲力尽，但当带着孩子走到门口、转身面对家长的一刹那，我们必须露出最真诚的微笑，向家长一一点头示意。因为只有这样做，才能收获更多的微笑，并把快乐传递给所有的家长。

2.策略性交谈，获取家长的信任。

首先，当个别孩子有一些小错误教师要与家长交谈时，一定要记住六字经：先扬——后抑——再引。先扬后抑，先说优点再说缺点，再“引”就是最后提出改进策略。这样家长就能感到自己的孩子并非一无是处，认为教师对自己的孩子没有任何偏见，是在客观公正地评价自己的孩子，也就会乐意接纳教师提出的意见与建议。

其次，教师与家长交谈时，内容要具体。比如家长经常会问：“我的孩子最近表现怎么样？”如果教师只是简单地说“还可以”或“还好的”，家长就会觉得老师是在敷衍，老师要把具体的事例讲给家长听，如：“磊磊做手工特别有耐心，今天折电话机的时候，还用手细细抹平折痕，电话机做得很精致！”用具体的事例说明孩子在幼儿园的表现，可以使家长由衷佩服老师的细致观察，使家长更加信任老师。

最后，教师与家长交谈时，要注意场合。比如放学接送孩子时，交谈一定要简短，与家长交谈的内容也应以表扬为主，或以交流孩子的身体情况为主，绝不能以批评为主。因为此时周围有很多家长，教师的批评会让家长觉得丢面子，心里也会对老师产生不满。如果需要长时间与家长交谈，就应该安排在其他时间。

3.多通道常交流，心与心更贴近。

家园活动的形式很多，有家长会、家长半日开放活动、亲子远足、亲子小制作、家园宣传栏等，这些都是集体性的活动。就个体而言，多通道的交流更重要。同时，我们需要和家长交流幼儿个别情况或者对家长进行阶段性的指导。如陈辰两天没有来园，我就主动打电话问明原因，家长告诉我陈辰生病住院了，我就发出祝福短信：“请他好好休息！祝他早日康复！”这样让家长感觉到教师对孩子无微不至的关爱。教师要坚持定期与家长进行多途径的联系，“细微之处见真情”，这样才能让家长感觉到我们的贴心服务，才能真正做好家长工作。

无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，关键是以诚待人、以心换心，这样才可以架起家与园之间的桥梁，做到沟通无极限，交流无距离。

参考文献：

[1]3-6岁儿童学习与发展指南.中国教育部.

[2]幼儿教师与家长沟通的技巧.中国学前教育网.