出版产品质量检测反馈的问题及应对分析

孙盛楠

◆摘  要：出版产品质量是出版单位社会竞争力的一个重要影响因素，质检工作是提升出版产品质量的重要抓手。出版产品质检过程中的一个重要环节就是出版单位就质检部门给出的检验结果反馈进行申辩，文章着重从常见错误、申辩基本思路及质量提升对策三方面就出版产品质量检测反馈的问题及应对方法进行分析。

◆关键词：出版产品;质检;反馈;申辩

根据《出版管理条例》，出版产品质检流程采取“初检、复检、结果反馈、评议终审”的方式进行，对于复检认定为为不合格的出版产品，出版产品质检部门会将检测具体内容形成《出版产品质量检查结果反馈表》，反馈给出版单位。申辩就是指出版单位针对质检部门《出版产品质量检查结果反馈表》的具体内容，进行申述、解释、反馈。由于出版产品的质检结果对出版产品及出版单位影响极大，出版单位需要相关人员做好申述、解释、反馈工作，以此来降低出版产品的差错，提升出版产品的合格率。

一、出版产品的常见差错

出版产品质量包含内容质量、编校质量、出版形式质量，出版单位在实际申辩过程中，针对编校质量的申辩比较常见，以下三种尤为突出：

第一，标点符号差错。标号用来表示词语的性质和使用作用，点号用来表示语句的停顿和预期。标点符号是书面语言的重要构成，也是出版产品质检编校工作中容易忽略的问题。从质检工作实际情况来看，常见的标点符号差错表现为符号的错误使用和混用。第二，语言文字差错。语言文字是出版产品思想内容表达的载体，也是出版产品质量的重要构成。在出版过程中常见的语言文字差错包含错别字、多字、漏字、生造字和搭配不恰当等。第三，知识性差错。知识性差错主要包括与实际情况、客观事实不一致的事实性差错，以及违背科学原理和规律的差错。

二、出版单位申辩的基本思路

（一）仔细核对信息

仔细核对《出版产品质量检查结果反馈表》的信息，具体涉及到的检查字数、检查内容、检查结果，检查内容包含检查的封面、辅文等和正文的具体信息，检查结果包括记错数和差错率。其中，检查內容直接关系到检查字数的多少，而检查字数的多少因计算方式选择的不同而出现差异，这直接影响到差错率的高低，因为在错误个数不变的情况下，检查字数变多差错率就降低了。

（二）分析质检差错

出版单位在拿到出版质检反馈表后，需要对专家的意见进行逐条判断，将差错界定为定性差错和非规范差错，根据差错的不同类型来采取不同的申辩处理方式。

1.定性错误的申辩处理

定性错误主要是指在书写表达和用词上的硬性技术问题，对待这类问题要求出版单位严格对待，并在申辩工作中积极反思，不断创新申辩处理方式。第一，内容违反出版管理规定，包含反党反社会、歧视少数民族等。第二，违反最新提法。比如在十九大之后将社会发展主要矛盾表述错误，在出版中不够再出现之前的社会矛盾问题。第三，错别字、语法和标点符号使用错误。

2.非规范性表述的申辩处理

在出版过程中除了一些定性错误，还会牵扯到一些因为表述错误出现的问题，具体包含以下几种：第一，不符合语言文字规范的口语性书面表述。比如“涉及和涉及到”就是出现了语义表述重复的问题。第二，引文中的错误。文本表述中的引用出现错误，对于这类问题需要确定原文是否这样表述，如果是就需要思考对于原文中的错误是否需要在引文中修改。

（三）认真申辩

申辩需要拥有足够理论依据的支持，其中，出版质检反馈后的申辩要严格遵循国家出版规范、常用工具书规范、权威文献。并且，出版单位在拿到出版质检反馈后不要急着去撰写申辩的意见，而是需要对照原书仔细学习专家检测的意见，将其标注在出版产品上，为之后的再版印刷和修改完善提供支持。

三、出版产品质量提升对策

（一）建立健全出版产品质量监督管理制度

为了能够提升出版产品质量，需要在出版管理工作中打造出完善的监督管理制度，在制度的约束和规范下来提升出版产品质量。除了现有的出版质量管理规定、出版管理条例、出版质量保障体系之外，出版单位还需要根据社会实际情况来修订完善出版质量管理制度，依靠内外力量来优化出版产品管理，内部力量体现在出版管理人员自身素质上，外部力量体现在社会监督和制度约束。对于出版单位发展来说，需要对兢兢业业负责出版监督管理的人员予以一定的精神奖励和物质奖励，从而增强其工作荣誉感和动力。

（二）强化质量管理意识，提升业务能力

编校人员作为出版产品质量把关人员，在工作中需要通过学习来强化自己的质量意识，将质量意识贯彻落实到出版管理全过程中。编校人员需要树立终身学习的思想理念，一方面，需要积极学习理论，提升自己的出版产品编撰和校对能力;另外一个方面，编校人员需要积极参加继续教育，密切联系社会经济、政治和文化发展方向来为出版产品编校工作发展提供更多力量支持。在编校工作开展的过程中编校人员要具备质疑精神，对待一些疑问要仔细核查。同时，在平时的编校工作中，编校人员要学会总结经验，认真分析和归纳总结编校过程中遇到的问题，如常见的标点、字词、语法和版式问题，在分析编校差错原因的基础上采取积极的措施进行防范。

四、结束语

综上所述，出版单位做好质检结果反馈申辩工作，是一件重要且具有科学处理手段的工作，但是要切记申辩不是狡辩，出版质检工作开展的目的是让出版管理者及时发现出版产品存在的质量问题，根据质量问题来提出对应的解决对策，最终提高出版产品的出版质量，推进出版事业的正向发展。质检和编辑是相互促进的关系，为了能够提升出版质量，编辑人员需要进一步加强对质检反馈意见的学习，分析总结出版质检差错出现的原因，根据原因提出对应解决对策，提升出版质量。

参考文献

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[2]吴长安，陈国良，姜宛辰.图书质检中的语法差错判定[J].现代出版，2017，000（005）：41-44.