基于管理思想的大学生学习态度与行动研究*

青岛大学商学院市场学系 杨汝莹，李姿萱，贾聚慧，李昕怡，苏宏超

一、背景说明

大学生作为知识工作者，往往缺乏系统管理思想并将这种管理思想运用于学习和生活中。因此，我们把目光投入理论界，希望找到系统解决此问题的理论基础和策略方法。凭借作为管理类大学生的专业知识结构优势，并得到长期专注于此问题思考和研究的专业教师的指点和帮助，我们终于从现代管理之父彼得·德鲁克的经典著作《卓有成效的管理者》中找到原则性理念和策略方法。《卓有成效的管理者》是德鲁克几十本著作中唯一一本讲述管理者如何管理自己的书籍，倾注了德鲁克大量的心血。因此我们项目组针对在校大学生的学习效率与学习方法的管理展开了调查，并针对性地提出了相关思路和策略。

二、调查对象

在校大学生

三、材料与方法

（一）资料收集

本项目主要针对德鲁克的管理思想，以《卓有成效的管理者》为主要研究文献，衍生向其他一系列文献的研究。建立对德鲁克管理思想的理论认知，并以此为基础展开后续的其他调查，设计合理的项目推行计划。

（二）调查方法

项目数据主要来源于问卷调查与少数的访谈，通过收集被调查者的客观与主观信息，对当代在校大学生的自我管理思想与意识进行全面多方位的分析与评价。本项目的问卷调查法有固定的问题大纲和待选选项，适用于客观的统计性的数据收集。由于调查问卷涉及范围相对较广、涵盖不同年级和专业的学生，数据直接对比分析意义不大，调查问卷分析主要针对低年级的管理类学生，通过横向的比较，主要总结这类人群管理思想的特征。

四、调查实施

问卷调查结果：2020年7月至9月，在针对在校大学生管理思想现状的调查中，我们共回收有效问卷132份，回收率100%。调查对象主要为大一、大二年级学生，分别占总体的46.21%、45.45%，其他为大三、大四和研究生学生。其中管理类与非管理类学生的比例超过2:1。图1是对每个调查问题结果的详细分析。

图1 在校大学生对德鲁克管理思想了解情况

在调查大学生是否在开始某项任务之前会制定计划的问题中，有超过70%的同学选择通常会或较多时候会，只有3.03%的学生选择不会制定计划；但从详细数据可以看出，同学们制定计划的频次有明显区别，且计划完成程度未知。

在关于处理与上下级、同事及同学的关系问题中，我们能看出数据随着能否处理好关系的程度呈现出较大的起伏变化：有50.76%的学生选择通常能处理好，次之是较多时候能处理好，不能处理好的仅占少数。大学生对于人际关系的维系是毋庸置疑的。

关于是否重视自己在团体中的贡献，超过60%的同学选择非常重视，不太重视的仅占3.79%，重视在团体中的贡献似乎成为大学生之间的共识。

大部分学生清楚地知道自己的长处和短处，虽然数据中“知道”自己长处和短处的人数占据大部分，但仍有较多同学“不清楚”。这也是本项目在研究中非常重视的一点，让学生清楚地了解到自己的长处，并善于利用自己的长处。

在处理复杂学习工作任务时会如何安排，73.48%的学生选择一次只做一件事，26.52%的学生选择同时做几件事。

对于别人的反对意见，数据结果清晰明了，有78.79%的学生选择较多时候会倾听和采纳，占比较重。

关于在学习工作中进行了哪些自我管理的做法或习惯，主要的回答有：

①制定计划表，进行时间划分

②自我反思

③复盘

④规律作息

⑤与朋友互相监督

⑥事前设定目标

⑦自我激励、心理暗示（专心、自律）

⑧排除干扰，远离电子产品（手机关机、静音、飞行模式）

⑨多沟通

最后在总结自己是否实现了卓有成效，接近3/4的学生回答“否”，剩余小部分同学对自己评价较高（见图2）。

图2 是否实现了卓有成效调查情况

五、调查结论

基于以上事实，从问卷调查以及深度访谈中得到的资料，我们主要得出了以下阻碍学生学习效率提高的方面：

（一）缺乏时间管理意识

截至2019年6月，我国网民规模为8.54亿，其中学生占比最高，达26.0%。从年龄结构看，10-29岁的网民约占41.6%[1]。在此次调查中发现，大学生在学习中自律较差，一部分原因是目前手机在我们的日常生活和学习中扮演了很重要的角色，手机成了大学生的“新生器官”的同时，手机相关活动占用了大量时间。

此外，另一重要原因是社交焦虑。人类是社会性动物，总免不了与同学朋友间的沟通交流，而大学生都是大学这个非公益性组织中的一员，每一位组织中成员都要面对的现实是，一方面要求他们具有有效性，一方面却又使他们很难具有有效性[2]。

（二）学习现状认识不清，有畏难情绪

此次调查访谈中备考考研人群占55%，交流中得知他们目前最大的困难是对自己目前的学习现状认识不清楚，以及对自己以后的未来没有把握，导致没有明确的学习规划。另外，在此次调查中发现普遍存在的畏难情绪，目前网络上各种解题软件发达导致懒惰的滋养，致使学生缺乏深入研究的思想和能力。

基于此，运用德鲁克《卓有成效的管理者》思想，为提高大学生有效的学习效率，培养良好的学习方法，提出如下建议。

六、建议

（一）做好时间规划：合理规划、真实记录、集中大块时间

在德鲁克的书中，有效的学习者并不以计划为起点，认识清楚自己的时间用在什么地方才是起点，通过各种方式记录时间，许多手机APP也帮助人们来记录时间用在了哪里，如健康使用手机、forest专注森林等。只有把时间真实地记录下来，我们才能看到自己确切的时间流向，才能进一步地管理时间。有效的学习者会管理时间，察觉并减少时间浪费，最后，再将“可自由运用的时间”，集中成大块连续的时间段。

（二）重视产出：及时反思学习成效，检验有效性

卓有成效的学习者并非为学习而学习，而是为成果而学习。他们会首先自问：“我会作出什么成果？”但是大多数的学习者重视勤奋却忽略成果。以背单词为例，在调查中被问到自律学习时都会谈到自己早起背单词，甚至有时上别的专业课也会在下面背单词，经过深入的了解发现，他们背单词的方法都是机械性地记住单词的拼写与中文释义，这样背单词的方法，不仅只产生很小的现实效益，有时还会因一心二用而增添自己的烦恼与压力。一个人如果只知道埋头苦干，只强调付出，那不管付出多少，也只能算是低级的学习者。

（三）发挥长处：明确自身长处和短处，充分发挥优势

德鲁克认为，每个人以及每个组织能够获得最大的效益来源于发挥个人的长处，而补齐短板是没有用的。他提出补齐自身短板就是在浪费时间，充分发挥个人的长处是提高有效性的关键，也是一个人从优秀到卓越的必要途径。

从德鲁克组织中管理者用人所长的四个原则[3]可以引申到，成为一个明确自己长处的有效学习者，应该具备以下四个方面：

（1）不要给自己设一个“不可能达成的任务”。

而这样的任务却很常见，有些任务设定了，写在纸上，看起来很合理，却无法达成。

（2）任务的要求要严格，涵盖要广。

合理的任务是对自己的挑战，同时因为任务涵盖范围广，所以可以把与任务要素有关的优势转化为切实的成果。任务设计合理，让自己有充分发挥自己长处的能力，并且为自己设置严格的标准，实时反馈，为自己日后的发展有引导作用。

（3）先考虑自身能做什么，而不是任务的要求是什么。

只看重自己的错误和缺点只会让自己的自信心降低，畏手畏脚。通过自己设置的期望值与自己最终产出的成果相对比，以自己的长处为中心，从自己能做什么开始，把自己的缺点视为发挥长处和力求成就与有效性的限制，以此来挖掘自己的潜能，发现自己更多的长处。

（4）在用己所长的同时，必须容己所短。

一个学习者的发展应着眼于机会，而非着眼于问题，这样做不但能提高自身有效性，也能够激发自己的热情与能力。

（四）要事优先：集中精力做最重要的事

卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把最重要的事情放在前面先做（first things first），而且一次只做好一件事（do one thing at a time）。[4]

有效的学习者要审视自己的所有计划和活动，先前可能创造了成功，但是也要重新思考，继续这样做有价值吗？如果没有，就立即终止。在决定轻重缓急这个问题上，最重要的不是分析，而是拿出应有的勇气来：重将来而不重过去；重视机会，而不只看困难；选择自己的方向，而不盲从；目标要高、新，不能只求安全、方便。[5]

一个卓有成效的学习者要有勇气，敢于决定真正该做的事和真正先做的事，这样，学习者才能成为时间和任务的主宰，而非奴隶。

（五）有效决策：选择方案中的最优解

决策是一种判断，是若干项方案中的选择。所谓选择，通常不是“对”与“错”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。而绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。[6]有效学习者决策的制定通常包含五大因素[7]：

（1）了解问题的实质。

经常性的问题通过一项建立规则和原则的决策才能解决。按照问题的发生情况来说，一般可分为：经常性问题、在某一情况下特殊发生，但在实质上却是一项经常性问题、特殊性问题、首次出现的“经常事件”。将问题归结为这几类后，除了真正情况下的特殊问题，其余情况，学习者须认清现实，学会辨别问题，制定一种规则或者原则，当学习者再度遇到这类问题时解决就将易如反掌。天天、事事做决策也是一个无效学习者的表现。

（2）了解问题的边界条件。

即找出解决问题时必须满足的界限。一个有效的学习者在制定决策时要清楚地了解决策的目的是什么？应该满足什么条件？用科学的术语来说，这就是所谓的“边界条件”[8]，这就要求学习者锻炼自己探寻某一问题最低需要的能力。而如果边界条件变了，学习者也要具有敢于改变原计划的勇气。

（3）研究“正确的决策”是什么，而不是“能为人接受的条件是什么”。

仔细考虑解决问题的正确方案，以及这些方案必须满足的条件，人总有采取折中办法的倾向，如果不能正确知道符合规范及边界条件的“正确”决策是什么，就无法判别正确的折中和错误的折中之间的区别，最终不免走到错误的方向去。明确“正确”决策的底线是极为重要的。

（4）化决策为行动。

一项决策如果没有列举详细具体的行动步骤，明确主体工作与责任，那便不能算是一项决策，最多只是纸上谈兵。

（5）重视反馈。

建立自己的信息反馈制度，在执行中重视反馈，以印证决策的正确性和有效性。当发现决策已不适应现实时需要果断舍弃，没有反馈机制的决策容易使人盲目，在执行决策中迷失。

七、总结

经过调查，目前大学生学习态度较为良好，且与学习压力成正相关关系。但学习有效性不强。习近平总书记在北京大学师生座谈会中提到：“大学是立德树人、培养人才的地方，是青年人学习知识、增长才干、放飞梦想的地方。”但不少研究表明，大学生的学习质量不容乐观，有相当比例的大学生在学习上有不同程度的情绪低落、行为不当和低成就感等心理行为问题[9]。通过上述五个方面的学习与探索，大学生们从内在提高自己的学习思想与方法，获得坚实内在的成长。目前，知识工作者已经发展成为我们国家的重要资源，也是最重要的投资。一个高度发达的工业社会，经济上最迫切需要的，莫过于提高知识工作的有效生产力，而大学生作为即将进入社会的知识工作者，通过系统性的对德鲁克《卓有成效的管理者》思想的探索学习，将会大大提高生产效率，为组织甚至国家的发展作出应有的贡献。