“六码（马）民情通” 民情“一点”就通

平湖市人大常委会

人大数字化改革以来，平湖人大按照省、市统一部署，紧扣省人大“8+15”、嘉兴市“1246+16+N”的框架要求，在五年信息化建设基础上，不断迭代升级，打造“1+9+N”智慧运用模式，持续豐富人大数字化改革的基层实践。特别是代表联系群众“六码（马）民情通”的场景应用，6月浙江省委书记袁家军来嘉兴调研时，有幸现场演示，得到领导充分肯定。《浙江人大信息》专刊两次刊登平湖市数字人大工作的做法和经验，《平湖市创新打造代表联系群众“六码（马）民情通”场景应用》专刊得到省人大常委会党组书记、副主任梁黎明批示。

精准梳理，深挖需求“堵点”。精准梳理群众联系代表不方便，代表反映建议途径少，政府反馈答复周期长，民情民意智慧运用难四大短板问题。

靶向推进，分解任务“重点”。立足短板问题，通过V字模型，分解重点任务，推进综合集成：一是分析业务现状，梳理代表联系选民四大短板问题。二是定义任务目标，加强代表联系群众，有效解决群众反映问题。三是明确工作机制，建立健全机制，明确代表、群众、人大、“一府一委两院”等职责。四是建立指标体系，突出应答时限要求、办理时限要求、代表群众满意度。五是梳理业务流程，分“走、收、分、办、评、用”六个步骤。六是明确数据需求，做到数据有源头、定标准、能共享、可利用。

智慧运用，打造业务“亮点”。上线“六码（马）民情通”，做到群众能找（即群众通过浙里办平台找到代表、反映问题）、代表能用（即代表使用浙政钉平台联系群众、处理问题）、领导能看（即领导借助数据驾驶舱时时掌握数据、信息）。具体“六码”分别为：码上提（建立代表专属二维码）、码上收（精简转办流程）、马上分（精准内容分类）、马上办（高效回应诉求）、码上评（构建量化指标）、马上用（集成分析整理）。

“六码（马）民情通”的上线，破解了人大代表如何在人代会闭会期间更好地密切选民联系、发挥代表作用的难题，代表联系选民真正实现了互动联系“零等候”、意见建议“快回复”、为民办事“更精准”，探索为民办事长效机制，凝聚推动共同富裕强大合力。