互联网：企业市场营销创新

2021-09-30王素丽

营销界 2021年38期

王素丽

随着现代化信息科技的发展与进步，衍生出很多新兴技术。这些新兴技术应用在各行各业中，彻底改变了现代社会发展趋势，其中以云计算技术、互联网技术、大数据分析技术应用最为普遍。现阶段，“互联网+”已经被运用到各个行业中，优化了很多企业发展模式。基于此，本文深度分析互联网时代背景下市场营销的现存问题以及创新策略，供广大行业人士参考。

随着电子商务与现代化技术的高速发展，大众已经逐渐进入“互联网+”时代。在此时代背景下，传统营销手段与传统营销模式已难以满足企业实际需要，互联网技术的普及也为营销工作提供了更好发展机遇。对此，企业应该深度分析自身营销环节存在的问题，并且进行解决，创新企业营销方式，提升企业营销效果与营销质量，帮助企业提升经济效益与核心竞争力。

■ 互联网时代背景下市场营销的现存问题

（一）部分企业服务意识较差

现阶段，很多企业在开展营销工作时，通常采用“有奖销售”等营销方式，而对产品服务的重视程度不够。而随着大众消费人员消费水平的逐渐提升，消费观念也愈发理性，消费者不仅重视产品方面的需求，而且开始注重精神消费需要。因此，若企业在开展营销工作时不注重服务意识的提升，还是一味采用传统营销手段，很难满足互联网时代大众的实际消费需要[1]。为使消费人群更加理智地开展产品购买，就需要企业提升工作人员的服务意识与服务能力，使消费者可以在愉悦、舒适的服务下开展产品选购。目前多数企业还没有深刻认识到服务意识的重要性，没有兑现产品的售后承诺，消费者群体的权益也没有得到应有的维护，这也为企业营销工作发展造成了巨大影响[2]。

（二）互联网营销不彻底

随着国内互联网的普及，企业生产与产品销售都需要全面地考虑消费群体的实际需要。为此，企业为了拓宽销售途径，一定要进行互联网营销工作。但是目前我国多数企业的互联网营销平台还有待完善，营销工作中，填鸭式的手段难以满足现代消费者对于服务需求和产品需求，更加难以满足市场对营销的实际需要。追根溯源，还是由于企业没有细致划分消费者群体，在营销渠道构建以及广告营销环节，信息反馈不彻底、不及时，这也导致了企业内容信息失真情况屡禁不止，为企业营销工作带来极大的负面影响[3]。

■ 互联网时代背景下市场营销的优化策略

（一）结合产品类型，创新产品营销策略

随着互联网技术与新媒体平台的发展与进步，消费者的产品需求也呈现出多元化特点。因此，企业在开展产品设计工作时，应该着重考虑消费群体个性化需要。伴随着国内信息技术蓬勃发展，彻底改变了产品生产周期，企业不仅需要跟上互联网时代发展的脚步，还须进行自身产品创新设计。面对如此情况，企业进行产品设计时，可以邀请全体顾客参与商品设计，这样不仅可以使顾客对产品抱有更多的期望，而且生产出的产品满意度与需求量也会有所提升，通过这样的营销方式，还有助于客户忠诚度的增加。顾客直接参与产品设计，可以将顾客个性与实际需求彻底体现出来。除此之外，企业还需要在正式生产之前做好市场调研，结合市场调查的最终结果开展产品设计理念的优化与调整，将整体顾客需求渗透到产品设计环节中，打造出独一无二、无法取代的产品。为实现这一目标，企业应该加强整个产品研发环节的保密性，并且在生产环节将产品的生产步骤打散，选用多个加工厂进行产品生产，这样可以有效提升产品的保密性与唯一性。需要注意的是，产品结合是整个互联网营销活动的重要保障，在邀请客户进入产品设计环节时，营销团队应该抓住这一宣传机会，要知道，这种方式不仅可以起到提升产品力的效果，而且也是一个绝佳的营销机会[4]。

（二）提升营销服务，拓宽产品营销渠道

产品与服务分别是营销的两大重要影响因素，而以往的互联网营销之所以无法彻底进行，追根溯源，就是由于互联网营销过程缺少面对面的巩固与交流，客户在购买产品时无法感受到营销人员的服务态度，或者营销人员的服务理念缺失，无法在营销环节使客户的满意度有所提升。随着移动互联网的普及，企业应该将目光放在更加高效的互联网销售中，与此同时提升线下销售的服务意识，将线上销售和线下销售有机结合，共同完成产品营销任务。移动互联网的普及推动了整体社会媒体技术的发展，企业在开展营销工作的过程中，可以将新媒体平台作为销售渠道，用户量较多的新媒体平台主要以微博、微信为主，除了拥有庞大用户量的新媒体平台，独立的营销网站也是开展互联网营销的重要环节。新媒体平台的宣传速度快、传播范围广，但是具有一定的空间限制，无法完成产品交易，同时也无法提升客户对产品的信任感；独立的产品销售网站虽然不具备庞大的用户量，却可以作为意向客户的线上成交平台，因此企业可以将被新媒体平台吸引来的意向客户带入独立的网站完成交易，提升线上交易的可信度与满意度，为企业发展奠定坚实基础[5]。

（三）突出产品特点，树立良好品牌形象

互联网背景下，消费者在互联网市场中对产品选择范围更加广泛，不仅包括国内市场，还可以在国际市场中进行选购。因此国内企业而进行营销活动时，应该将目光放到在更加长远的地方，注重突出自身产品特点，丰富产品类型，以期可以满足国内用户与国外用户的需求。为实现这一目标，消费者在互联网技术的支持下，可以将所需商品的特征以及要求进行简单描述，重点描述商品的主要功能、产品质量等方面，企业结合消费者商品描述对消费者的需求进行明确，找出现有的产品与服务开展个性化优化与升级，更好地适应与满足消费者的各种消费需求。为在国际竞争中保持优势，除了在提升产品服务力方面开展工作，树立良好的品牌形象也是必不可少的关键性环节，良好的品牌形象配合优质的产品，有助于企业整体以及企业产品知名度显著提升，帮助企业更加清晰、明确地掌握市场营销文化以及产品营销特点，通过对产品营销策略的优化与升级，使消费者对企业产品的消费依赖性有所增强，将相应企业的产品作为消费首选产品，而产品的品牌则成为消费者的记忆点。总而言之，好的营销手段需要建立在优质产品的基础上，而与消费者需求最为契合的产品就是最好的产品，因此企业需要不断提升产品服务力，力求产品可以尽可能贴近消费者需求。而树立品牌形象则是市场营销的必要手段，只有企业品牌顺利树立，才可以使企业进入到长期、稳定的发展环节，也可以说，树立品牌形象，是一劳永逸的营销手段，可以为日后的产品营销环节提供源源不断的动力，为全体消费者提供更加优质的产品与服务，使消费者在对企业产品与产品服务极度信任的前提下，进行产品预购、在线选购等[6]。