基于内容分析法的海外仓研究综述

2021-09-29张军玲

绍兴文理学院学报(自然科学版) 2021年3期

张军玲

(兰州财经大学信息工程学院，甘肃兰州 730020)

0 引言

近年来，中国跨境电商的快速发展已成为中国对外贸易增长的主推力.但是，物流发展的滞后已成为跨境电子商务发展的主要障碍和限制[1]，跨境物流频繁发生配送慢、通关慢、易丢包、易破损、难追踪、难退换等问题.而设立海外仓是在跨境电商的实践探索下提出的一个较好的解决方法，为跨境电商提供了“先备货，后交易”的服务模式[2].

海外仓库是一个全面整合了所有物流运输方案的一站式方案.它是以仓储为核心，包括运输、通关、库存管理、订单管理、包装配送和售后服务等一体化的物流配套系统，而不仅仅是在海外建一个仓库.海外仓作为一种新兴的物流管理模式，对促进跨境电商的发展有着积极的作用，政府也将其纳入重点建设项目.在商务部2015年5月颁布的《“互联网+流通”行动计划》的倡导下，大量电商平台和出口企业开始通过建立海外仓架构海外物流系统.商务部发布的2019年1～11月我国对外贸易情况数据显示，海外仓数量超过1 000个，是2018年的三倍.我国海外仓虽然数量增长迅猛，但由于推行时间较短，仍存在着诸多问题，这无疑成了制约跨境电商发展的重要因素.为此，很有必要对国内关于海外仓的文献进行梳理，探究其研究现状、研究热点、研究存在的不足及未来值得关注的研究方向.

1 研究设计

1.1 研究方法

内容分析法是对文本材料进行分类，以将其简化为更为相关且易于处理的数据单位，进而对文本进行有效推论的研究方法[3].本文基于内容分析法，对在中国知网(CNKI)上发表的有关海外仓文献进行梳理和总结.

1.2 研究样本

在CNKI以“期刊”和“博硕士”类目为数据来源，选用高级检索分别以“篇名”或“题名”为检索项，以“海外仓”为检索值，以2020年7月31日为截止日期进行精确检索，共检索到136篇文献.海外仓属于一个较新的研究领域，研究成果较少，对文献进行相关性处理，剔除不相关的文献后，最终选择了90篇学术期刊论文、22篇博硕士论文，共112篇文献作为研究样本.

1.3 研究编码体系

本文将从时间历程、文献来源、内容分析、研究趋势4个维度对样本文献进行分析.以每篇完整、独立文献的全部内容为分析单元，进行文献的统计与分类，根据关键词和研究重点归纳其主要观点，严格按照编码体系进行归类.在此基础上，通过编码员间的讨论和专家咨询，将海外仓内容分析编码体系划分为现状研究、运营模式研究、管理决策研究、应用研究、其他等5大类，每一大类之下又可细分为不同的子类.下文相关部分将具体论述之.

1.4 信度检验

为了保证编码和分类结果是可信的，必须要对编码和分类结果进行信度检验.内容分析法的信度是指两个以上参与内容分析的评判员对相同类目进行判断的一致性程度[4].判断结果的一致性越高，信度就越高.笔者为主评判员，另外邀请2名评判员进行评判.若3位评判员意见一致，记为“1”，否则记为“0”.经过计算，所有“1”的样本数占总样本数的比率为90.7%，说明编码和分类结果是可信的[5].

2 研究结果分析

2.1 发表时间分析

根据CNKI的文献检索结果表明，国内学者对于海外仓的研究始于2014年，此后发表数量逐年递增，说明近年来海外仓越来越受到专家学者的关注.文献发表数量随年份变化的趋势如图1所示.

图1 文献发表时间分布(数据来源：中国知网)

2.2 期刊来源分析

对学术论文进行期刊来源统计分析，可以全面了解海外仓的国内学术研究现状、文献的质量等.本文期刊来源分析主要针对研究样本中的学术期刊论文.90篇学术期刊论文共来自56种期刊，其中载文量大于2篇的来源期刊如表1所示.

表1 2014年1月～2020年7月来源期刊载文量分布

由表1可知，载文量大于2篇的期刊有8种，载文总量31篇，占学术期刊论文总量的34.4%，这表明海外仓类文章的来源期刊较分散，且以一般期刊为主.其原因可能是海外仓兴起不久，研究时间比较短，研究尚未深刻与丰富，该领域内核心期刊对此类研究和探讨的关注还很不足.

2.3 研究内容分析

根据前面确定的内容分析编码体系，在对样本文献内容初步了解的基础上，进行了二级类目的划分.在对文献进行编码和分类的过程中，发现部分文献的内容在现状研究、运营模式研究、管理决策研究和应用研究方面存在交叉重叠部分，此时应认真把握每篇文献的关键词和研究重点，依据研究重点分类，得出内容编码体系表，如表2所示.

表2 内容编码体系表

由表2可知，现状研究是海外仓的研究重点，占样本总量的34.8%.现状研究、运营模式研究、管理决策研究的样本合计超过了样本总量的70%.此外，结合文献内容和发表时间，发现2017年之前研究主要关注在现状研究方面，2017年之后拓宽了研究范围，重点关注到了海外仓运营模式研究、管理决策研究和应用研究等方面，说明国内学者对海外仓的研究从早期理论层的定性研究转向到定性的理论分析与定量的实证研究相结合.

2.3.1 海外仓现状研究

跨境电商蓬勃发展，对配套跨境物流水平的要求也不断提升，对便利高效的海外仓物流需求逐年攀升.海外仓可以提升客户购买体验，降低物流管理成本，有效地促进跨境长线物流到“最后一公里”配送的转变，解决了跨境物流发展的瓶颈问题，也为我国跨境电商企业创造了新的利润来源[6].目前，海外仓建设的速度仍在加快，对于尚处于探索阶段的海外仓而言，前景是乐观的，但仍有部分问题有待解决.韩朝胜早在2015年就指出，部分自建海外仓的跨境电商企业由于缺乏对海外仓足够的认识和经营经验，容易导致海外仓不但达不到预期效果，反倒会成为企业的负担[7].葛岩从国家间战略博弈、PPP模式和第三方海外仓建设等角度，提出多种举措以推动海外仓的发展[8].陈幸吉基于SWOT分析方法对海外仓做了全面的剖析，认为采用ABC分类法、业务外包、创新供应链金融模式等方式可有效弥补海外仓劣势[9].许迅安主张构建虚拟海外仓，以多方合作共享方式来处理滞销库存，提升海外仓库配置效率[10].许美贤等从共享物流理念出发，针对现实存在的产品滞销、人才培养、本土化运营问题，提出有利于海外仓发展的策略[11].

可以看出，已有研究主要集中在海外仓发展现状、问题及对策分析上.虽然不同学者的研究视角和观点不尽相同，但主要集中在宏观层面，通过定性研究发展过程中存在的问题，提出相应的建议和策略.鲜有海外仓发展的影响因素研究，也未见海外仓可持续发展的相关研究.

2.3.2 海外仓运营模式研究

海外仓运营模式的选择是决定海外仓能否成功的关键.海外仓运营模式要在整体框架构建、环境建设、库内管理、功能策划及实现等方面适合于跨境物流.恰当的海外仓运营模式可以促进海外仓的发展，加快跨境商品流通进程，降低跨境物流成本.目前业界普遍认可的海外仓运营模式是自建模式、第三方模式以及一站式配套服务模式(亚马逊FBA式).鄢荣娇、朱雅娜、孟亮等结合具体案例对现有海外仓运营模式进行比较评价[12-14].孟亮等建议企业在选择最优海外仓模式时结合产品属性、业务规模、品牌定位、行业地位、发展阶段等进行综合决策[14].蒋礼基于经济制度环境、消费者行为偏好、技术进步、海外仓建设运营成本和企业规模等五种约束条件，提出建立成本函数和企业利润最大化函数构建模型来帮助企业科学合理地选择海外仓模式[15].陈幸吉指出影响海外仓模式选择的主要因素为企业实力(资金实力、管理能力和品牌)、企业发展战略、企业特性和商品特性[16].

第三方海外仓是目前海外仓运营模式的研究重点.鲁旭分析了第三方海外仓在逆向整合跨境供应链时易被干扰的因素，并提出了能使第三方海外仓沿着跨境供应链整合方向发展的策略[17].殷丽玲提出了第三方物流企业在自贸区建立共享海外仓的方案，并从税费优惠、共享思想及国内外电商协同发展等方面分析了该方案的优势[18].此外，一些学者也提出了海外仓模式发展的新思路.刘运昌等认为第四方物流在信息共享和供应链整合、协调能力上比第三方物流更强，倡导第四方物流应积极参与海外仓的建设与运营[19].车小英基于共享物流理念提出构建跨境电商物流海外仓联盟，可解决海外仓库存滞销和本土化服务缺失的问题[20].

样本文献反映出2017年起对海外仓运营模式的研究增多，目前已有一定数量的研究成果.学者普遍在对海外仓主要运营模式对比分析的基础上，提出了有助于企业选择模式的模型、建议和策略，个别学者还提出了海外仓模式发展的新思路.运营模式是海外仓建设的重要内容，对它的研究有助于推动我国海外仓的发展.

2.3.3 海外仓管理决策研究

任何一项管理活动，都会涉及“效率、质量、成本”三个目标，由于相互制约，所以要追求三者的平衡和共同利益最大化，由于物流规模的重要性，海外仓管理目标可以浓缩为“多快好省”.

在海外仓的建设中，选址问题尤为关键.对于海外仓选址的管理决策者们来说，有效地利用优化理论和计算机辅助工具，科学合理地规划海外仓的位置，不仅有利于降低内部物流成本，还能为服务对象提供优质、准时的物流服务，从而提高服务对象的满意度.与其他类目不同，样本文献中有关海外仓选址研究的文献主要是硕士论文.李杨纯子运用PESTEL模型和构建关键成本公式分析了海外仓选址的宏微观影响因素，并通过加权平均法和公式限定法量化宏微观因素对海外仓选址的影响[21].马菲构建了一个最小化总成本(包含运输成本、仓储处理成本、时间惩罚成本)的模型，运用MATLAB求解模型以确定“一带一路”沿线国家海外仓的具体选址[22].燕晨屹等基于最小最大后悔值构建了跨境供应链网络情景下的海外仓鲁棒性选址模型，并利用情景松弛算法求解模型[23].蒋莎在定量化分析各类成本因素和资源约束的基础上，构建了基于网络系统总成本和顾客满意的双目标海外仓选址模型，并利用粒子群算法求解模型[24].

成本控制问题是海外仓境外运营的关键内容，直接影响海外仓的持续发展，因此也是管理决策研究的一个热点.资道根基于随机性存储模型，对缺货费用的计算进行了创新性的改进，构建了海外仓成本控制模型[25].吴建材等在利用大数据技术对目标国消费者的需求情况进行预测的基础上，提出了运用经济订货批量模型降低海外仓库存成本的解决方案[26].部分学者将商品的退货和订货量的不合理这两个造成库存成本上升的重要因素结合起来，在传统报童模型基础上，构建无缺陷退货最优订货报童模型[27-28].

海外仓作为一种跨境物流新形式，其运营过程中隐藏着较大风险，有效识别和规避风险可使其健康、科学的发展.罗玥分析认为海外仓在成本、清关、税务知识产权等方面隐藏风险[29].宋倩定性分析了海外仓在经营、政策、清关等方面的风险及风险产生的原因，并提出相应防范措施[30].逯一辰基于海外仓运作流程，识别每个环节中可能存在的风险因素[31].文献反映出目前关于海外仓的风险研究大都基于定性分析，采用定量方法的研究还较匮乏.

仓储管理乃至大部分物流作业都是重复性的、枯燥乏味的事情，对仓库管理有效的量化考评的目的不在于惩罚，而在于评估及优化，在于从数据分析中找到规律并运用，从而找到降本增效的方法.目前，国内文献在海外仓的绩效评价研究方面比较缺乏，样本文献中只有2篇.刘潇建立了包含具体投入指标和产出指标的公共海外仓绩效评价指标体系，采用数据包络分析(DEA)法进行量化评价[32].黄永斌基于价值共创视角，建立了跨境出口电商公共海外仓运作绩效评价的指标体系，采用灰色关联的直觉模糊数的绩效评价方法进行量化评价[33].

在海外仓管理决策研究方面，国内学者总结利用不同的模型和方法做了定性与定量化的研究，无论是理论方面还是实践方面都取得了一定成果.

2.3.4 海外仓应用研究

对于海外仓应用研究的目的是通过地方或企业应用海外仓的实践探索出海外仓发展的新方法或新模式，同时也能积极推动地方或企业跨境物流的发展.在地方应用研究上，孟亮具体分析了辽宁葫芦岛市泳装行业统一建立和运营“产业集群海外仓”的效益和经验做法[34].袁雪宁等针对“一带一路”背景下宁波跨境电商对公共海外仓模式选择问题，构建了评价指标体系，并运用层次分析法进行了评价[35].李燕等分析了广东省发展跨境电子商务海外仓面临的障碍，进而提出对策建议[36].在企业应用研究上，吴艳楠分析了俄速通海外仓现状及发展中的问题，并针对性地提出优化建议[37].李小君采用案例分析法，选取某第三方跨境电商物流的民营企业海外仓作为研究主体，探讨它的内部优化管理之法[38].

国内学者基于微观视角对地方或企业的海外仓应用进行分析研究，其中大多是定性研究，研究结果的主观性不可避免.期待更多学者引入定量研究，用定性与定量相结合的方式继续进行深入探索.

3 结论与展望

3.1 结论

通过梳理文献可以看出，相关学者从不同的方面做了一定量的分析和研究，为我国海外仓的建设和发展起到了理论指导作用.尤其在2017年后文献研究思路较之前明显更为开阔，研究深度加强，微观和实证性研究增多，研究方法和模型多样化.但总体来说，目前的研究仍存在不足：大多文献只是停留在宏观方面的分析，针对海外仓细节问题的定量研究极少；对于现状及模式的研究难以量化，流于政策等宏观环境的普遍性归纳，可操作性及实际指导意义不强；管理学方法和模型是目前该领域研究的主流，但学者运用模型的力度不够，研究的范围主要集中在海外仓的管理决策上，并且研究方法存在普适性的特点，导致研究的深度不够.此外，海外仓是一个相对新颖的概念，国内学者对于海外仓的研究才刚起步，研究所涉及的范围还不够全面.

通过梳理文献也可以看出，随着我国跨境电商的快速发展，海外仓的建设速度在不断提升，但仍处于探索阶段，有着诸多困难.我国海外仓的建设主要分布在欧美成熟市场，新兴市场仍在起步探索，卖家存在选品、备货、补货、滞销等方面的运营风险，仓库的错发/漏发、客服不及时、库存不准、信息滞后等是卖家的服务痛点，需要强大的本土化团队及系统支撑.经过多年发展，我国海外仓的操作质量不断趋好，除了基础的仓配需求外，卖家对退换货、售后客服、组装维修、贴换标转运等个性化需求增多，仍需要海外仓提高服务能力，将出口专线、进口集货和逆向物流等进行有效整合.