多方补位 有求必应

王晓丹

维善小区，于上世纪90年代建于《新华日报》旧址所在地。房屋建成后，小区无物业管理，基础设施老化，安全隐患“四处埋伏”。2017年5月，在街道统筹安排下，中实物业管理有限公司进驻小区，开展公益性物业托管试点。

几年来，通过落实“三方联动”机制，大力做实“红色物业”服务项目，改造文化广场、安装电动车充电桩、粉刷楼面外墙，派驻保洁员、保安员，红色物业维修队、物业志愿者与党员下沉社区服务队穿梭其中，小区环境大变样，居民“急难愁盼”的物业难题逐步得到解决。

2020年9月，维善小区启动了老旧小区改造工作。其中，拆违是一大难点。

“我是党员，要顾全大局，支持社区的工作！”老党员杜婆婆，三代6口人住在40多平方米的自有住房里。作为居民代表参加了小区党支部组织的拆违动员会后，她与老伴一起将自家违建全部拆除。

在杜婆婆的帶动下，很快有6家居民自发拆违。仅用3个月，该小区便完成所有拆违工程。

“对居民的要求，我们能保证有求必应。社区与物业服务企业相互补位，居民有事就及时上门。”多闻社区党委书记田霖说。

一次，小区3号楼临时停水，物业人员一家家上门询问是否需要帮助。有一户老人没看到通知，未提前备水，物业人员便提着矿泉水送上楼。

“‘物的问题基本上改造完了，现在小区物业服务在向以‘人为中心转变，增加居民幸福感。”中实物业项目经理李琳告诉记者，通过观察，今年物业主动在小区凉亭、一号岗亭门口等人群集中的地方，加装了电扇。

目前，维善小区的物业支出主要靠停车费来维持，物业全托管模式已经初具雏形。社区和物业公司正通过多种形式积极培养居民缴费意识。同时，以物业服务为基础，联合小区自管组、社会组织、下沉党员等多方力量进一步拓展服务项目，力求打造“小事不出小区，服务就在身边”的小区治理模式。