牵手结对 拥抱转型

尹璇 王晓丹

小区全开放，不仅有公路和其他新建小区，还有幼儿园、小学等人员流动性极大的公共场所。房龄超40年的全开放式老旧小区要如何治理？

位于武昌区南湖街道宝安社区的机场老区，建成于上世纪70至90年代，13栋居民楼沿学雅路呈带状分布，现居住着338户居民。小区被公路和其他新建小区分割为两个开放片区，其间还坐落着南湖二小和楚禾幼儿园。长期以来，宝安社区机场老区无物业管理，基础设施落后，环境混乱，卫生清运和安保服务都由社区兜底，日常维护和服务基本靠居民自发管理。

2021年初，这个南湖街道辖区最后一个无物业管理的小区也找到了专业的红色物业“管家”。宝安社区党委书记刘海芳介绍，经街道统一协调，武昌区相关部门牵线，武汉一品行物业有限公司决定对机场老区开展对口帮扶，提供专业化物業服务，解决居民生活难题。

在来到现场考察后，一品行物业针对机场老区的现实情况制定了帮扶计划，帮助小区进行清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设备维修等各方面服务的质量提升。此外，物业公司还定期在小区开展设施设备安全检查，按照低偿微利的原则，为小区居民提供水电维修、管道疏通等便民服务。

据介绍，一品行物业组织了一支10多人的志愿服务队，在今年春节、端午节等传统节日期间，为居民提供贴春联、送艾草、防疫消杀等多项便民服务，还定期为机场老区的孤寡老人、退伍军人和退休老党员送去节日慰问，让物业服务更具烟火气息。

“南湖机场老区格局特殊、治理难度大，一品行给我们带来了很多专业意见，不论是车辆管理、访客登记、防疫消杀等日常治理工作，还是关于如何引导居民认可专业物业的介入，这些之前无从下手的难题都有了更清晰的新思路。”刘海芳介绍，如今，在社区和一品行的努力下，小区成立了自管会，居民们也切身体会到了专业物业服务带来的改善，对今后的幸福生活也更有信心了。

一品行物业有限公司总经理严勇告诉记者，下一步，该公司将同街道、社区联动，引导南湖机场老区自管会逐渐转变为业委会，在日常工作中引导居民转变意识，逐步由“自管+物业”的模式过渡到半市场化的物业服务。