聘“红管家” 建“正规军”

王晓丹

“老常，早上好呀！”退休大姐常奖玲是硚口区四新社区新明小区红色物业自治管理小组组长。过去，她可没有人人打招呼的这般待遇。

2017年，小区施行自治管理，收停车费、不准随意丢垃圾等措施遭到一些居民反对。对于部分居民的背后议论，有好几个月，从家走到小区门口的百余米路上，常奖玲不得不低着脑袋走。

“一定要把这件事做成！”常奖玲和自管组其他几名成员暗下决心。在社区指导下，自管组制定小区管理办法，成立7支自管服务队，小区居民自发出资规划停车位、安装拦车器和监控设施;针对不文明行为推行“微公约”;通过收取停车费设立“微基金”，提供“微服务”;完善“微监督”，引导党员、群众和社会组织参与小区治理。

如今的新明小区，停车有序，垃圾也没人乱丢乱放了，小区实现了保洁、保安、保畅、保绿。

在硚口区建国社区中山花园小区，也有这样的“红管家”。

2012年1月，中山花园小区原有的物业公司撤离后，小区垃圾乱堆无人清运，电梯故障无人维护，二次供水无人管理……先后有三轮业主代管，均以草草了事而收场。

为了将小区这个“家”管理好，2012年8月，建国社区党委加强党建引领，成立中山花园小区业委会，选聘“红管家”，24小时提供贴心服务，还建立“红管家”综合党组织，引导人人参与社区共同治理的良性循环，目前物业费收缴率高达98%。

因为工作能力强，中山花园小区第二届业委会主任杨秀春被居民推荐为“红管家”。通过收取物业费和电梯广告收益，业委会聘请了5名保安、2名保潔人员支撑小区管理工作。

小区158号九楼与十楼的业主因为常年漏水问题，双方积怨颇深。杨秀春和小区下沉党员熊艳红多次在夜晚上门调解，两家终于化干戈为玉帛。去年疫情期间，杨秀春没日没夜地带领小区业主做好疫情防控工作，兢兢业业的工作态度深受好评。

在党建引领“红管家”模式下，中山花园小区“以家人治家”，由乱到治，细微变化无处不在：通过召开联席会议，小区消防安全问题得到解决，监控、门禁等设备得到更新维修;党员志愿者的党徽在小区里闪耀;由于停车位紧张，一些车主放心将车钥匙交给门房安排停车……

“老旧小区治理创新，人是关键因素。‘红管家让小区实现了自我服务、自我管理、自我监督。”硚口区委组织部相关负责人说。