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探究国有供热燃气公司绩效考核体系的优化设计

2021-09-22寿丽莉

大众投资指南 2021年13期
关键词:燃气公司供热绩效考核

寿丽莉

(新疆师范大学供热站,新疆 乌鲁木齐 830000)

当前,公司绩效考核的方法相对较多,处于不断发展状态下,且不同的绩效考核方法存在不同的优劣势,在具体应用过程中,应根据公司的实际情况和需求,选择针对性的绩效考核方法,并有效实施,提升绩效考核的服务价值[1]。在这一过程中,绩效考核体系设计属于核心环节,以加强相关方面的研究投入。

一、国有供热燃气公司绩效考核体系优化的需求

在新时期背景下,国有供热燃气公司正处于转型发展的关键时期,绩效考核工作属于增强其内部管理的有效手段,应结合发展需求,合理进行绩效考核体系设计、优化与运行。经过总结,国有供热燃气公司对绩效考核体系优化的要求如下:其一,价值性。国有供热燃气公司绩效考核体系优化,应注重价值性的提升,不仅仅是为相关工作开展提供保障,还要促进相关工作优质高效完成,实现价值最大化[2];其二,服务性。基于新公共服务理念进行分析,国有供热燃气公司绩效考核体系优化应体现服务性,帮助员工提升业绩,由侧重监管逐渐转化为侧重服务;其三,实时性。国有供热燃气公司绩效考核体系在应用过程中,应体现实时性的特点,能够及时进行绩效考核,及时基于考核结果优化管理策略[3];其四,协调性。绩效考和工作与其他各项工作之间关系密切,在绩效考核体系设置和实施时,应与其他工作有效结合在一起,注重绩效考核对其他工作完成的促进作用[4]。

二、国有供热燃气公司绩效考核体系中的问题

根据对国有供热燃气公司绩效考核体系的实践研究,总结其存在的问题,主要表现在以下几方面。

(一)绩效考核主体单一

通过实践研究,国有供热燃气公司绩效考核体系的考核体系较为单一,主要为员工的直线领导,基本不存在其他考核主体,因此,容易出现考核结果不客观、人情化等问题,致使员工对绩效考核结果认可度较低,严重者还会引发上下级之间的矛盾,影响公司内部团结。

(二)绩效考核内容不全面

国有供热燃气公司绩效考核体系存在考核内容不全面的问题。具体表现在以下两方面:一方面,绩效考核内容过于注重业绩,对于道德品质、职业素养等方面的重视程度不够,导致绩效考核结果难以更加全面地反映员工实际情况。另一方面,绩效考核内容不够精细化,相关的指标难以量化分析,从而影响考核结果的精准性和客观性。

(三)绩效考核方法过于粗放

国有供热燃气公司在实施绩效考核过程中,主要使用目标绩效考核法,将目标完成情况作为考核的依据。这种考核方法过于注重结果,缺乏过程性,且对于员工实际工作中的影响因素考虑不足,从而导致绩效考核工作难以及时发现问题,难以及时解决问题,“服务”理念表现较差。

(四)绩效考核结果应用较差

在新时期背景下,国有供热燃气公司绩效考核工作的开展,目的是为了及时发现员工工作中国的不足,并帮助其解决工作中的问题,促进其绩效目标的实现和业绩的增长。但国有供热燃气公司对于绩效考核结果应用较差,存在结果应用不及时、结果应用方案制定缺乏针对性等问题,从而在一定程度上弱化了绩效考核工作的实际价值。

三、国有供热燃气公司绩效考核体系问题解决策略

(一)设置多元化的考核主体

在实践过程中,为了强化国有供热燃气公司绩效考核的客观性,应设置多元化的绩效考核主体,多角度获取数据。首先,主体选择。具体的绩效考核主体可以包括员工自己、同事、上级领导、绩效管理部门、与其对接的客户等五个主体。其中,员工可以对自己的工作绩效实施自评,从而体现民主性的特点,增强员工对绩效考核结果的认可度。同事评价,能够更好地反映员工在工作中的表现,有利于团队建设工作的开展。上级领导考评,可以从领导的角度评价员工的表现,为后续管理提供支持。绩效管理部门考评,主要是由专业人士按照相关的绩效考评标准进行考评。与其对接的客户对员工进行考评,可以了解员工的服务态度、服务效率、服务质量等情况。从而多方面获取员工绩效考评的信息,多角度评价员工;其次,比例设置。由于考评主体相对较为复杂,考评信息量较大,且存在不同的观点,因此,应合理设置不同考评主体考评的内容,以及不同考评主体考评在综合考评中的比例,从而增强综合考评结果的合理性。具体的比例设置可以根据国有供热燃气公司的业务内容、业务性质、业务目标等设置。例如,对于业务部门的员工而言,应注重以市场需求为导向,所以应侧重客户评价比重的增加。

(二)实现绩效考核内容全面化

在新时期发展背景下,国有供热燃气公司绩效考核体系优化,应注重考核内容拓展,实现“全面考核”。本文认为,有关绩效考核内容设置,应包括德、能、勤、绩、廉等方面内容,从多角度反映员工工作情况,这样更有利于员工绩效问题产生原因分析和培训工作的开展,实现“螺丝钉”模式的发展目标——专业能力较强,综合素质较高,内外并修,全面提升。根据国有供热燃气公司的实际情况,设置如表1的绩效考核内容。

表1 绩效考核内容

(三)创新绩效考核方法

其一,注重绩效考核的过程性。当前,国有供热燃气公司采取目标绩效考核方法,对于具体工作开展过程方面关注不够,从而影响实际效果。建议在原有的绩效目标绩效考核方法基础之上,增加对过程的考核,合理设置相应的权重,例如,结果目标考核占比40%,过程考核占比60%,从而对象“过程+结果”的系统化考核体系;其二,建立智能化的实时考核系统。为了增强国有供热燃气公司绩效考核的实际价值,做到及时发现问题,及时解决问题,可以建立智能化的绩效考核系统,当相关工作人员将绩效考核信息输入系统之后,系统便会自动进行绩效评价,为相关工作人员提供员工管理的信息,及时制定相关的策略,帮助员工解决问题,提升绩效。

(四)有效使用绩效考核结果

国有供热燃气公司工作开展,应注重绩效考核结果的使用,提升绩效考核的价值,从而更好地服务于实际。相关建议如下:其一,及时使用绩效考核结果。绩效考核工作结果得出之后,为了避免其失效,与公司的实际情况有效对接,应及时使用绩效考核结果,避免延后使用导致“结果失效”;其二,合理制定绩效考评结果应用策略。根据绩效考评结果,针对性制定相应的策略,解决员工存在的问题。例如,某些员工专业素质较差,应积极对其进行培训,提高其专业能力。一些员工不善于交流,导致客户满意度较低,可以设置有关沟通方面的培训课;其三,建立绩效考评结果应用跟踪机制。在实践过程中,为了增强国有供热燃气公司绩效考评结果的应用效果,应建立结果应用方面的跟踪机制,即对于具体应用过程及时给予支持,保证结果应用目标能够优质高效实现。例如,在基于绩效考核结果进行员工培训时,应及时了解培训实施情况,并对培训结果进行检验,分析员工是否达到要求,是否有所提升。

四、结束语

综上所述,国有供热燃气公司绩效考核体系优化设计时,应根据国有供热燃气公司的实际情况,设置多元化的绩效考核主体、丰富绩效考核内容、建立动态化的绩效考核体系、有效使用绩效考核结果,提升国有供热燃气公司绩效考核的公平性、全面性、价值性,为国有供热燃气公司发展奠定基础。

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