自媒体时代高校舆情引导策略研究

李薇 姚倩倩 白丽荣

摘  要：自媒体作为一种新兴网络媒体形态正在逐步渗透到现在大学生群体的学习与生活当中。基于自媒体所独有的开放性、自由性与隐匿性的特点，使得大学生的网络舆情表达非常容易受到外界不良因素或者不实信息的影响，这些负面因素更是会在无形当中影响着大学生的价值观念与是非判断。高校要针对当前大学生群体网络舆情引导工作现状，从根源上去寻求问题的正确解决方案。该文将以衡水学院为例，就自媒体时代背景下高校舆情引导的具体策略进行深入的分析和探究。

关键词：自媒体时代  高校舆情  衡水学院  引导策略

中图分类号：G647                         文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）05（b）-0215-03

Absrtact：As a new form of network media， We Media is gradually penetrating into the study and life of college students. Based on the unique characteristics of openness， freedom and concealment of we media， college students' network public opinion expression is easily affected by external bad factors or false information， and these negative factors will affect college students' values and right and wrong judgment. In view of the current situation of network public opinion guidance of college students， colleges and universities should seek the correct solutions to the problems from the root. This paper will take Hengshui University as an example to analyze and explore the specific strategies of public opinion guidance in colleges and universities under the background of We Media era.

Key Words：We Media era; University public opinion; Hengshui University; Guidance strategy

现在的大学生非常热衷于在各种自媒体平台上面发表自己的动态，也喜欢在这些平台上面参与一些自己感兴趣的话题进行讨论，这些言论或者思想会极大程度上影响着大学生的价值取向和思想理念。与此同时，大学生所发表的言论也有可能会在平台上面产生一定的影响力和所谓的热度，于是便形成为大学校园网络舆情。高校作为为国家和社会培养优质人才的重要阵地，其有责任和义务就各自校园里网络舆情做出科学合理的管控和引导，并结合实际情况采取各种切实可行的手段和方式去解决好每一个问题，攻克每一个难关。以下是笔者结合自己多年相关工作经验，就此议题提出自己的几点看法和建议。

1  现阶段高校舆情的主要特征分析

1.1 高校舆情的特点

自媒体这一新媒体形式与传统媒体不同，自媒体最大的优势便在于其成功突破了网络舆情的时空局限性，建立在自媒体形式基础之上的网络舆情拥有非常强的传播能力和影响能力，这是高校舆情管理创新工作的核心优势，也是高校舆情的监管和引导工作不得不面对的一个关卡。众所周知，现在的大学生越来越敢于表达自己，无论是在现实学习和生活中，还是在网络平台上面，大学生都愿意就自己感兴趣的事情发表一些言论、对某些话题的看法以及对社会事件的意见等。自媒体作为一个大众传播平台，大学生在上面发表的任何观点和看法都有可能迅速传播开来。除此之外，高校网络舆情与社会公众舆情管理不同，高校网络舆情主体具备单一性特征，其范围相对于开放性网络平台要小很多，所以网络舆情所具备的快捷性、突发性以及复杂性，特定在高校这一固定范围内会要加显著一些。特别是近些年伴随着社会的发展与进步，多元化价值理念得到了更大的包容，大学生群体的思想更加自由和开放，这也在一定程度上使得高校舆情工作面临着更加严峻复杂的情况[1]。

1.2 从众现象显著

从众与个性是两个相对的词汇，现在的大学生虽然会非常看重和彰显自己的个性，但是当他们面对社会这个大环境时还是表现出比较显著的从众倾向，其在实际学习和生活中仍然会无意识地受到外界因素以及大多数意见的影响，会不自主地跟随社会上大多数人去发表一些负面言论，甚至做出一些带有伤害性的行为。自媒体网络平台让大学生群体中所存在的从众心理和從众行为得到了更显著的体现，自媒体网络平台营造的是一个虚拟空间，在这个虚拟空间里面，大学生可以不再受到大学生身份以及自己所接受的教育等方面的拘束，可以尽情地去发表自己的想法和意见，有一些自律性比较差的大学生就容易在其中发表一些不负责任的言论，却不以之为然，也有一些大学生将其作为宣泄情感或者情绪的途径与方式。

1.3 沉默的螺旋效应

沉默的螺旋，代表的是个人意见的产生和发酵是一个社会互动心理过程。通俗解释便是，一个人在发表自己的意见之前通常会下意识地去关注他人的观点，会比较自己的观点和他人观点的异同点，如果发现自己的观点和他人观点的一致性越高，那么这个人发表自己观点的积极性就会越高，如果发现自己的观点和他人观点不一致或者存在较大差异，那么这个人就会考虑到底还要不要发表自己的观点，而绝大多数情况下一般人会选择就此沉默，这便是沉默的螺旋效应[2]。大学生在自媒体网络平台上面发表观点和看法便呈现出沉默的螺旋效应，特别是在针对一些大学生比较感兴趣的新事物时，大学生在发表自己的观点之前会习惯性先观察和了解大众对该事物的总体意见，也会去更深入地了解各种观点和看法所产生的原因，他们最终发表的意见和看法更多会向网络平台上大多数人所认可的观点倾斜，在这一方面，大学生群体并不是很愿意跳脱出来，显示自己的与众不同。换而言之，大学生在自媒体网络平台上面更愿意做一个观众或者一个潜水者，不会为了彰显自己的个性而刻意为之。

2  衡水学院开展舆情监控与引导工作的现状

根据笔者的调查和了解，发现衡水学院一直以来都非常关注和重视学院的舆情监督与引导工作，经常会就学校舆情的发生、舆情应对形势的变化、如何有效处理舆情问题以及加强师生对舆情的认知等主题召开会议或者组织活动，积极寻求和倾听多方意见。衡水学院近几次针对学校舆情管理工作做出的报告在内容上越发丰富多元，其中也体现出越来越强的针对性和实践性，意在完善与优化来明确未来工作思路、提升网络信息管理水平、增强网络危机应对能力。与此同时，衡水学院也希望通过各种培训活动让广大学院职工和学生牢固树立“舆情重要性”的意识，增强学院对网络舆情的高度敏锐性，确保学院能够在发生舆情之后做到快速反应、主动应对、妥善处置。除此之外，衡水学院一直也在强调“舆情就是形象”的理念意识，积极寻求和加强与相关媒体的沟通协作，进而维护衡水学院的良好形象[3]。

根据笔者的调查和了解，发现当前衡水学院正在积极借助河北新闻网的先进技术平台，实现24 h无缝隙全网监测，做到第一时间发现舆情、精准研判舆情、快速处置舆情。另外，衡水学院每周都会出一期《衡水学院舆情周报》，为学校的发展、决策提供有力的参考依据，从而为营造安全、和谐、稳定的高校网络环境奠定坚实的基础。

3  高校如何有效引导网络舆情——以衡水学院为例

在自媒体时代背景下，高校必须要进一步提升对学校网络舆情的监督与管理力度，要结合自身网络舆情的实际情况，逐步加强对网络舆情的引导和管控，为帮助大学生树立正确的价值理念、为大学生的健康成长以及未来发展保驾护航[4]。

以下是结合衡水学院开展网络舆情监督与引导工作的实际情况，提出几点高校引导网络舆情的建议。

3.1 搭建网络媒体专属平台

各高校要结合自身的实际情况，尽快搭建起以网络舆情引导为主题的网络媒体平台，借助网络媒体平台来更充分地发挥导向作用。关于搭建网络媒体平台，高校要根据大学生群体的心理特征以及实际接受能力，并充分考虑到自媒体发布信息的特点来对媒体平台进行精心设计，确保媒体平台时刻都以传播正能量、弘扬主旋律为核心，确保网络思想阵地发展方向的准确性。建议高校可以尝试在网络媒体平台上面增添一些与使用者互动的版块内容，学校可以在新生入学手册、图书馆主页或者宣传橱窗等醒目位置设置微信二维码图标，让学生们自行扫码关注该网络媒体平台，然后通过对网络媒体平台大数据的搜集和分析，以大数据为支撑，通过大数据来及时搜集、掌握学生们浏览、评论、关注、发布等行为，进而逐步掌握学校网络舆情的引导主动权[5]。

3.2 构建科学合理的自我调适机制

近些年，高校网络舆情事件的发生频率逐年递增，这是诸多因素共同作用的结果，但是其中最主要的原因之一还是在于现在大学生群体自身的心理问题以及心理压力。现在大学生的心理承受能力较之前的大学生相比要低很多，很多大学生在面对突如其来的问题或者困难时直接就呈现出退缩或者崩溃的状态，他们脆弱的心理承受能力成为了学校舆情危机的重要诱因。基于此情况，高校可以寻求与专业机构或者专业权威人士合作，结合自己学校学生的心理状况来构建起一套科学合理的自我调适机制，要通过这一机制的落实来逐步引导学生们建立起正确的自我认知，要鼓励大学生去积极主动地应对和适应社会上的各种变化以及学习生活中发生的各种事情，要增强大学生群体积极乐观健康理性的心理暗示程度，提升大学生的自我反省能力和心理承受能力，进而减少网络舆情危机的出现概率。

3.3 建立素质全面的舆情工作队伍

建立素质全面的舆情工作队伍是强化学校对网络舆情引导能力的最有效方式之一。学校在建立舆情工作队伍时，应该充分考虑到舆情引导工作的复杂性和独特性，尽可能为舆情工作队伍融入更多人才。笔者建议学校组建舆情工作队伍时要重点关注以下三类人才：一是高校思想政治教育工作者;二是网络技术专业人才;三是网络评论员，除此之外，如果现实条件允许，也可以增加一些人员编制，确保与网络舆情监督与引导工作相关的内容都可以由专人负责，以此来保证舆情监管工作效率[6]。

4  结语

综上所述，自媒体的出现在非常短的时间内改变了人们的交流方式，高校在开展网络舆情引导工作的过程中一定要深入剖析网络平台的复杂性，要积极去探寻网络舆情危机发生的原因，紧密结合当前大学生的特点，逐步创新和完善网络舆情引导策略，将网络舆情危机的发生概率降到最低。

参考文献

[1] 陈科滔，毕会东.自媒体时代背景下大学生网络舆情现状与引导对策[J].办公室业务，2017（7）：186，188.

[2] 刘凯旋，尧雪莲.自媒体时代高校突发事件网络舆情引导与处置机制研究[J].新闻研究导刊，2020，11（11）：18-19.

[3] 王微，孟丽娟，王新爱.自媒体时代高校网络舆情监测机制研究[J].高教学刊，2020（1）：77-79.

[4] 王世海.自媒体时代高校突发事件网络舆情引导与处置机制探析[J].职大学报，2020（1）：80-84.

[5] 解春兰.自媒体时代職业院校网络舆情管理存在的问题及对策研究[D].长春工业大学，2020.

[6] 姜良杰，王星淇.自媒体时代高校网络舆情事件应对研究——以北京J大学为例[J].华北电力大学学报：社会科学版，2020（2）：134-140.