成都大学生电商平台消费行为分析

谭志伟，杨 杉*

（四川大学锦城学院 计算机与软件学院，四川 成都 611731）

随着时代的进步，社会日新月异的变化，电商平台也层出不穷，同时随着时代的进步，人们对于电商平台的意识以及态度也在发生变化，尤其是接触电子产品最多的当代大学生。目前电商平台种类繁多，售出的商品样式也五花八门，质量也是参差不齐，涉及各行各业，但哪些电商平台更受大学生的青睐[1]，他们的商品又是否能够让广大的大学生消费群体满意，通过SPSS 对成都大学生电商平台消费行为进行分析，可以更直观地看到不同平台被选择次数，哪些商品更受青睐，从而有针对性地对商品以及平台进行推广[2]。

1.研究思路

以收集到的成都大学生电商平台消费行为调查问卷作为研究对象，对该研究对象进行SPSS 分析。采用SPSS，对不同生活费区间、不同平台购买不同商品的频率以及消费喜好等方面对数据进行相关分析

2.数据说明

2.1 数据来源

数据来源于成都13 个行政区所发放的问卷调查，覆盖了成都8 所大学，数据表中包含了18 个问题，近35000 条数据，177kb。

2.2 数据清洗

数据表中，很多数据对于我们研究成都大学生电商平台消费行为是没有用的，因此对数据进行了数据预处理，筛选出了我们需要的数据，把不需要的数据进行了剔除，其中主要对支付方式，支付手段的态度，平时网购的频率，平均每月网上购物花费，在校月生活费平均为多少，电商平台购买的物品，网络购物的主要原因，年级，学校这11 个问题所收集到的资料进行分析。另外，删除了选择近三个月内没有购物选项的数据。

3.数据分析

3.1 第四题探索分析

通过探索分析对购物频率和平均每月在购物上的花费的关系进行探究。

对上表调查所得数据进行可视化处理，通过箱型图的可视化处理可以得出：

当每月购物花费在100 元以内时，购物频率较多的是每月大于8 次和每月少于1 次分别是44 人与39 人；当每月购物花费在100-500 元以内时，购物频率较多的是每月大于2-8 次是77 人，在这个花费区间段的人数较多；当每月购物花费在501-1000 元以内时，购物频率较多的是每月大于8 次和每月大于2-8 次分别是61 人和53 人；当每月购物花费超过1000 元时，购物频率较多的是每月大于8 次是40 人，在这个花费区间段的人数分布较为平均。

通过描述统计表和箱型图可以得出：当网购花费在100 元以内和网购花费超过1000 元，网购频率的偏度小于0，呈左偏分布，购物花费在100-500 元以内和501-1000 以内的，网购频率的偏度大于0，呈右偏分布；网购花费各个区间段的网购频率的峰度均小于0，表示该总体数据分布与正态分布相比较为平坦，呈平顶峰。

结论：每月购物频率直接影响了每月的购物花费，总体来说每月在平台消费501 至1000 元且消费次数大于8 次以及在2 到8 次之间的人数最多，占比为16.7%，随后便是购物小于100 元的为83 人，占总体的13.8%。

3.2 关联分析结果

由于最低条件支持度和最小规则置信度是根据分析而人为规定的，若将其值设置过低会导致生成的关联规则过多且不准确。因为本数据量过于庞大，因此若想得到较为精确的关联规则，10 条左右是能够体彼此之间的关系，由此：

不过滤第一题（是否购物），支持度：60%，置信度：90%。

过滤第一题，支持度：30%，置信度：90%。

规则1：在过去三个月在网络上购买过东西的人中，选择在网上通常购买食品饮料的人占60.535%，购买食品饮料100%的人都有网购经历；说明选择了网购的占三分之二的人都会购买食品饮料，食品饮料的份额在网络购物中占比较大，同时也表明在购买食品饮料时大部分的人都会选择网络购物。

规则2：在过去三个月在网络上购买过东西的人中，选择网络购物的主要原因为价格便宜的人占比为60.702%，认为网购价格便宜的人100%都有网购经历；在网络购物时，有大约三分之二的人会因为网络购物价格便宜而选择网购，认为网购价格便宜的人100%都有网购经历。

规则3：在过去三个月在网络上购买过东西的人中，喜欢促销方式为打折的占60.535%，喜欢网购促销方式为打折的人中100%的人都有网购经历；喜欢网购中推出的打折的促销方式的人占60.535%，喜欢网购促销方式为打折的人中100%的人都有网购经历。

规则4：在过去三个月在网络上购买过东西的人中，购物平台选择在淘宝平台购物的占72.91%，选择淘宝购物的人中100%的人都有网购经历；在选择网购方式时，大部分的会倾向于在淘宝平台购物，而选择淘宝平台购物的人中100%都曾在网络上购物。

规则5：在八所成都大学大学生的电商平台消费调查中，32.776%的人都不会担心支付安全性，在不担心支付安全性的情况下，有92.857%的人都不会在电商平台购买服饰鞋帽，不会因为网购方便快捷而选择网购，网购方式不会选择免邮。

结论：（1）在过去三个月在网络上购买过东西的人中，从分类上讲，三分之二的人都会购买食品饮料，食品饮料的份额在网络购物中占比较大，同时也表明购买食品饮料时大部分的人都会选择网络购物。并且在网络购物时，有大约三分之二的人会因为网络购物价格便宜而选择网购，有大约三分之二的人选择网络购物的原因是因为网络购物产品齐全。（2）在网购的安全性和质量上，超过三分之二的成都大学生认为会考虑电商平台的质量和支付安全，在此基础上，大部分成都大学生选择淘宝作为主要电商消费平台。（3）大部分成都大学生选择电商平台的消费方式更偏向于免邮，占总比例的三分之二，即使是能接受自己给邮费的大学生，其中也有93.814%的人不会选择在此电商平台上购买，所以大部分大学生对于邮费还是相对介意，希望在平时的电商平台购物中能免邮。（4）大部分成都大学生还是会担心电商平台购物的支付安全性，即使是不担心支付安全性的大学生，其中也有92.857%的人不会选择在电商平台上购物，所有大部分大学生还是对于支付安全性很担心，希望电商平台增加支付安全性。

3.3 相关性分析结果

从显著性可以看出，数值都大于0.01，Pearson 相关性数值上没有*号，所以平时网购的频率与平均每月在网上购物花费具有正向相关关系，是不显著正向相关的；平时网购的频率与在校生活费具有正向相关的关系，是不显著正向相关的；平时网购的频率与性别具有正向相关的关系，是不显著正向相关的。

观察每月在网上购物花费与其他三项的显著性，发现显著性都大于0.01，所以每月在网上购物花费与其他三类呈相关关系，但是不显著；从皮尔森相关系数列可以得出：每月月生活费与网购频率呈极弱负相关，与其他两类两类呈及弱正相关。

观察在校月生活费与其他三项的显著性，发现显著性都大于0.01，所以在校月生活费与其他三类具有相关关系，但是不显著；从皮尔森相关系数列可以得出：在校月生活费与网购频率呈及弱负相关，与其他两类均呈极弱正相关。

观察性别与其他三项的显著性，发现显著性都大于0.01，所以在校月生活费与其他三类具有相关关系，但是不显著；从皮尔森相关系数列可以得出：性别与平时网购频率呈及弱负相关，与其他两类均呈极弱正相关。

总结：这四项指标之间均存在相关关系，但是相关性不显著，通过皮尔森相关性系数可知：网购频率与购物花费、月生活费、性别呈极弱负相关，购物花费与月生活费、性别性别呈极弱正相关，月生活费与性别呈极弱正相关。

4.结论及建议

根据以上两种分析可以看出，挑选的四所大学里的大学生，每月的购物频率不同，所购物的花费也不同，购物的旅程中，他们更多选择的是淘宝这个电商平台，浏览食品以及饮料占比最高并且对于商品是否包邮更加在意，在支付的同时更青睐于支付宝支付，但大部分大学生还是对于支付安全性很担心，希望电商平台增加支付安全性[3]。因购物的频率与消费金额总体呈正相关，因此，平台可以根据每个账户每月购买频率推荐对应价格的商品，同时注意推送的商品种类，以及商家是否包邮等[4]。这样可以更加吸引消费者选择该平台进行消费。