特殊时期下互联网教育企业战略布局的研究

田昙 耿雨涵

摘要：受疫情的影响，线下教育机构面临着较大挑战。线上教育、停课不停学成为了疫情期间引人关注的搜索词，教育部门纷纷对线上教育应用进行研究。一场疫情，给互联网企业带来了严峻的考验，与此同时，也给这些企业给予了新的机遇。本文以新东方教育集团为例，通过案例分析、对比分析的方法，对新东方企业布局调整、现有水平和未来规划进行了系统的研究和探讨，旨在为教育企业应对突发状况、选择和优化商业布局提供理论及实践的参考。

关键字：企业布局，在线教育，OMO

引言

疫情期间，“停课不停学”的教学模式为互联网教育企业的发展按了快捷键。通过选取教育行业头部企业—新东方教育集团，结合平台的运营模式、发展现状及未来趋势，对比互联网教育企业在疫情期间面对在线教育需求增大的情况下对企业布局的再调整，研究互联网教育市场的发展潜力，有助于更好的发展互联网教育，加快教育行业数字化转型，充分利用头部企业在同步学习、资源开发等方面的优势积累与领头作用，构建良好教育生态环境，同时更好的利用科技为教育赋能，满足消费者需求，进而为同行企业选择和优化其商业布局提供合理建议。

一、新冠肺炎疫情前后新东方企业战略布局对比分析

（一）疫情前战略布局分析

在疫情爆发前，新东方致力于对业务做两大战略转型。其一是目标学员的年龄段发生变化，从过去80%以上都是來自大学阶段向中小学年龄段转移;其二是针对培训学科从单独的英语教育转向包括数理化在内的多学科教育以及职业技能教育。早在2017年初，新东方就表示，在线重点发力K12业务，以“农村包围城市”的战略重点布局在三四线城市，利用双师模式实现教学质量的升级。新东方三四线城市的布局战略以及双师教育模式，一个横向一个纵向，从深度和广度满足消费者的K12需求。不仅如此，新东方把不同教育形态的产品和对应的教学模式相结合，构建素质教育生态圈的协同互补，做好素质教育新品牌：百学汇，做好生态投资。

（二）疫情期间战略调整分析

在疫情爆发之初，新东方面临着巨大的挑战。多数教师网上教学经验不足，设备不齐全，新东方在线教学平台系统很难支撑新东方庞大的学生数量和众多的课程。面对这样的挑战，新东方进行在线教育创新，让5G技术赋能教育。新东方发布了首款5G教育产品——OK5G云盒，成功入选 «互联网周刊» “2020在线教育创新排行榜”前三甲，展现了5G+教育下智能化的智慧教学，将技术与各个教学场景紧密结合，实现了智慧教育体系的新升级。

疫情期间，新东方以线上互动直播模式进行授课，大力发展线上教育，在线教育产品主要有大学教育、K12教育和学前教育。新东方在线教育产品疫情前后的毛利润变化如下[1]：

（三）新东方未来业务布局

1. 加大线下业务的投入力度。

疫情前，新东方对于企业未来的发展规划着重点是在保持地面教育优势的前提下，加大线上开发的力度，扩大市场，占领市场份额。而疫情爆发之后，新东方企业仍然将竞争力放在传统核心领域。俞敏洪认为在线教育之所以兴旺是靠资本输血，而新东方一向追求稳健、长期的良心发展，这就需要新东方把握平衡[2]，顺利将线下教育与线上教育有机结合，推进OMO模式完善与发展，借助企业自主研发的OMO系统，进一步改良课程内容，以应对消费者不断上涨的教学需求。

2. 实行下沉策略，开发三四线城市网络教育市场[3]。

随着经济的发展，居民生活水平提高，人民越来越重视教育投资。而我国教育资源分配不均，优质教育资源集中在一线城市，新东方通过互联网技术，让K12教育渗透到三四线城市，积极开拓在线教育市场。

二、新冠状肺炎疫情下互联网教育企业普遍的战略选择

（一）借助5G时代前沿互联网技术，推动教育均衡发展

移动互联、智能感应和大数据等网络技术的升级与发展推动5G时代到来，疫情期间，线下授课受阻，众多互联网教育企业受局势影响，在政策的支持下积极借助5G技术开展在线教育事业，如新东方董事长俞敏洪通过双师直播课堂为贵州4000余名乡村高中生带来“5G乡村教育第一课”，同时，作业帮CEO侯建彬也曾表示5G将持续推动实现普惠教育。5G技术高速度、低时延、高可靠、大容量的特点助推在线教育缩小地区间教育差距，帮助更多偏远地区的孩子享受一二线城市的优质教育资源，改变了传统的教育格式，且众多企业提供免费授课服务，使众多优质教育资源实现共享，教育质量有所提高，进而推动各地区教育均衡发展。

（二）开拓线上教育，稳定线下教育，发展OMO教学模式

在此特殊期间，OMO教育模式成为互联网教育培训企业转型的重点关注，如易贝乐少儿英语开放OMO平台打造未来优质教研服务、新东方利用自身开发的OMO系统突破疫情防线等，OMO教育模式将线下与线上教育优势融合，满足了学生的多样化与个性化需求，提供了高品质服务，同时在帮助教育培训行业稳定企业经营，将线下教育平稳过渡到线上教育方面发挥了重要作用，一定程度上减少了企业的获客成本，减轻线下成本压力，在开拓线上教育市场的同时稳定线下教育，推动了OMO教育模式的发展。

（三）K12教育迅速转型，市场渗透率提高

作为受影响较大的K12基础教育，众多品牌互联网教育企业如新东方、学而思等，迅速转变战略，加快转型步伐，充分利用现代科技，线下授课转为线上授课，以新东方为例，2020财年新东方在线K12业务净收入同比增长85.4%，付费学生人次同比增长224.5%，在持续的投入下，新东方在线的K12业务迎来较大增长[2]，不仅如此，多个线上平台推出免费K12线上课程，彰显了在线教育企业践行教育使命、承担社会责任的勇气和担当，并努力克服学生监督不到位、授课教师操作不熟、移动公司保障不到位等各类难题，突破了时间和地点的局限，积极扩展市场。据艾媒数据显示，2020年，在线教育市场规模达4858亿元，增速上升至20.2%，且在ROI不断被拉低的营销生态下，“停课不停学”为头部及腰部品牌带来了不同程度的市场推广机会，低线城市潜客触达率显著提升，头部机构市占率超50%，梯队边界逐渐清晰[4]，表明K122市场渗透率不断提高，未来发展前景较好。

（四）前沿高新技术为教育“赋能”，信息技术与教育深度融合

从疫情突然爆发到后期，各大学习平台频现问题到后期稳定运行，云计算、AI等高新技术为远程教学和办公发挥了重要作用，新东方将前沿科技技术与教育更深度融合，2020年4月，公司旗下OK智慧教育发布了教育行业首款5G教育产品OK5G云盒，将5G与VR、AI等前沿科技深度结合。在此期间，双师课堂、全息投影、5G+4K远程高清互动课堂、5G+AR教学等众多创新授课模式推动互联网教育模式创新与改革，降低了在线教育特别是与K12相关产品的授课与线下基础设施成本，带动在线教育的数字化、信息化、高效率发展，使信息技术对在线教育的作用愈加凸显，提高教学质量，同时推动知识经济体系的系统化与完善，助力教育行业数字化转型，加快信息化教育进程。

三、疫情下互联网教育企业存在的问题以及对应的解决措施

（一）农村地区网络硬件设施有待提升

在此特殊时期，在线教育迅速发展，城乡教育差距显著缩小，但城乡学生在线学习仍存在明显差距，分析影响程度最大的互联网网络条件方面，尽管城镇和农村地区网络质量良好的比例均超过60%，但有網络问题的农村学生比例达37. 63% ，高于城镇学生[5]，且一些乡村网络基础设施建设不健全，基站信号不稳、宽带接入量少。所以，政府可在参考海外发达国家的建设经验和本国国情的基础上加快教育专网建设，加大对农村地区网络硬件设施的投资与支援，进而加快网络基站建设，实现优质通信，解决偏远地区线上听课网络难题，同时，企业可在保证自身持续经营的基础上帮助提升农村地区网络硬件设施，推出优惠或免费课程，为农村学生提供优质上课体验。

（二）授课教师网络信息技术技能存在缺陷，线上教学体验与效果不佳

“停课不停学”让互联网教育企业成为热点的同时也为企业旗下授课教师带来了信息技术时代特有的挑战，由于在线教育无法面对面交流，授课教师难以得到有效反馈以做出及时调整，且在某些方面难以及时监督学生，而且由于平台各自的技术特点与授课形式以及教师由线下转到线上的突发性，线上授课充分性不足。针对以上问题，企业与机构可开展教师培训多项业务，提高教师专业知识与专业技术水平，熟练掌握授课方式与授课平台;加强对教师教学效率与教学效果考核，优胜略汰，激发教师创造热情，打造优秀企业文化;同时吸引优质教师资源，给予教师福利，防止优秀教师流失，推动个性化、感情式教育发展;利用信息技术与网络数据对后期教学与服务进行标准化工作，提高教学效率与效果。

（三）企业经营模式存在问题，成本增加，发展受限

突发情况的到来为线下教育开展带来难题，众多教育企业将线下教育资源转入线上教育，一定程度上使在线教育成本投入增加，如基础设施建设投入的成本增加、线下教育场地空置带来的场地费用增加、市场营销投入带来的获客成本增加等，所以，企业应加强成本管理，做好企业内部控制，推动企业管理模式与经营战略创新，创新营销模式，提高在线教育质量与效果，利用新技术提高运营效率;且相较优质品牌企业，一些竞争力较弱的企业客源稀少，前期成本投入较大，企业获利较少，且由于在线教育的现金流其性质属于预收款，易造成存在学生退课等风险，从而为企业持续经营带来难题，所以，需加快区域并购整合，提高教育行业进入壁垒，培养优质品牌，将企业做大做强，同时关注课程质量与用户体验，提高高质量内容的输入与二次输出，设置核心课程产品，将价值输入与引流转化并行。

四、结论

本文通过对新冠肺炎疫情下新东方教育企业战略布局的个案分析，深入了解新时代下在线教育对我国教育现状的不可替代作用，对促进教育均衡、培养学生全面发展方面有着突出作用，但由于其属于初发展阶段，不可避免地存在着一些问题，但不可忽略的是，未来在线教育将成为教育领域的主力之一，成为教育方面新的热点，但是本文针对在线教育与其他行业之间的联系还未研究到，希望后续继续研究。

[1]王彤.基于五要素理论在线教育平台盈利模式研究——以新东方在线为例[J].广西质量监督导报，2020（05）：104-105.

[2]刘青青，石丹.俞敏洪“被参战”：新东方在线还能烧多久？[J].商学院，2021（Z1）：38-40.

[3]张苏，刘洋，邵婧文.网络在线教育企业竞争策略分析——以新东方在线为例[J].经营与管理，2020（05）：71-75.

[4]道阻且长，乘风破浪  中国K12在线大班行业研究报告  2020年[A]. 上海艾瑞市场咨询有限公司.艾瑞咨询系列研究报告（2020年第11期）[C].：上海艾瑞市场咨询有限公司，2020：44.

[5]赵宏，蒋菲，汤学黎，甄志平.在线教育：数字鸿沟还是数字机遇？——基于疫情期间在线学习城乡差异分析[J].开放教育研究，2021，27（02）：62-68.

作者简介：

田昙，女，生于2000年2月，汉族，山西晋城人，江苏大学本科在读，研究方向：财务管理

基金项目：

江苏大学第19批大学生科研课题立项资助项目，项目编号：19C073