红船旁的公立医院文化建设实践

刘宇婷

摘要：医院文化是以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。加强医院文化建设，引导医务人员弘扬和践行崇高职业精神，塑造良好的行业风范不仅是国家公立医院改革的要求，也是促进医院高质量发展的重要举措。“红船精神”是中国革命精神之源，其蕴藏的“为人民谋幸福”的价值追求与“一切为了人民健康”的卫生健康职业精神一脉相承。充分发挥党建引领作用，将红船精神充分融入公立医院的文化建设中，不仅能够凝聚广大党员及干部职工的思想感情，更能够激发干事创业的热情和创新突破的激情，更好的推动公立医院全面高质量发展。

关键词：医院文化、高质量发展

医院文化是在长期的医疗服务实践中逐渐形成的一种具有医院自身特点的群体文化，其包含医院核心理念、优秀管理队伍及优秀队伍，主要是要求团队中人员持有共同的信念和目标，为共同的目标不断努力[1]。它的内涵是包涵了一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。医院文化犹如“定海神针”，发挥着举旗定向、凝聚人心的作用，能够为医院的可持续发展提供不竭动力。嘉兴是中国革命红船的起航地，我院作为红船旁的三级甲等公立医院，秉承红船精神，努力将红色基因融入医院文化建设，充分发挥党建引领作用，努力打造红船旁别样红的医院文化。

一、打造别样红思想文化，塑造职工队伍良好精神风貌。思想文化是医院文化的灵魂和根本，关系医院文化建设的方向。院党委制定下发《进一步加强医院文化建设》的报告，积极推进党建引领医院文化建设项目。成立医院文化建设领导下组和项目工作组，先后组织相关分赴省内外医院文化建设优秀单位进行考察与交流学习。积极开展“红船精神进医院”系列活动，开展系统化、层次化、经常化的思想政治教育，筑牢坚定跟党走的理想信念，强化“一切为了人民健康”的服务意识，将全院党员干部职工的思想统一起来。通过员工和患者的问卷调研、医院中层代表的访谈、现场走访，广泛征求职工的意见和建议。并对医院文化建设的现状进行诊断分析，撰写医院文化诊断报告。根据报告，凝练医院核心价值观、宗旨、愿景等总结提炼并大力提倡凝结医院文化积淀、全体职工认同、社会称赞的文化价值观念，以文化凝聚力量，推动发展。

二、建设医院VI视觉识别系统，展示独特外部环境形象。物质文化所显示的是一个单位的外部形象，外部形象是传播医院文化的重要途径。委托第三方公司设计医院VI体系，营造体现医院文化特色、景象美观、温馨舒适的工作环境和医疗卫生服务环境。借助等级医院评审等抓手，不断推动文化VI识别系统的推广。使用规范的名称，制作样式新颖、规格统一、简约时尚、特色明显的院内标示牌，并建设医院院史长廊和职工文化长廊。

三、建设医院制度文化，提高医院管理水平。医院文化建设必须聚焦主责主业，才能发挥文化建设的积极作用。医院主要围绕医疗质量、医疗安全、队伍建设等中心工作，启用制度管理平台，梳理、建立和完善各类院级、部门级规章制度。充分发挥医院文化行为规范的主导作用，促进管理水平和服务质量的提升。

四、建设医院品牌文化，扩大医院社会影响力。品牌文化是医院文化建设的重要内容，也是推进医院文化建设的重要手段。医院主要通过打造民生服务品牌、百年圣心品牌、志愿服务品牌、人文关怀品牌，不断提升医院影响力。民生品牌通过加强服务群众的意识，聚焦群众关切的“关键小事”，推进十大服务改进项目和“患者体验式服务改进”活动，持续改善患者就诊体验，切实提升了百姓就医获得感，民生服务品牌获得百姓认可。百年圣心品牌包括：“圣心健康大讲堂”系列科普讲座逐渐成为医院健康教育主打品牌;“圣心学术论坛”为基层医疗机构提供了学术指导;“圣心文化论坛”面向职工不定期举办人文和艺术类讲座，丰富职工业余生活，陶冶职工情操，受到职工欢迎。志愿服务品牌主要推动志愿服务项目化开展，围绕医院中心工作，持续开展门、急诊和病房志愿服务。强化助推“最多跑一次”改革。举办“我的医学梦·假期学生职业体验”“感恩之旅·我与爸爸妈妈一起上班”社会实践夏令营等特色项目。打造人文关怀品牌，落实关爱职工各项措施，全面加强职工人文关怀。在医师节、护士节、青年节、除夕夜、元旦等重大节假日开展节日慰问，在高温天气、冰雪天气发送温馨提醒，每天下午开展工间操练习等，打造有温度的人文医院。

五、建设医院廉政文化，提升人民群众满意度。廉政文化建设是医院文化建设的重要组成部分。坚持不懈地加强党风廉政建设和反腐纠风工作，引导广大干部职工依法工作、依法行医，不断提升社会公信力和人民群众满意度。医院积极推进清廉医院建设，制定下发清廉医院建设方案和工作要点，建立社会行风监督员队伍，实行网格化监督管理，召开季度廉情分析会，全面推进清廉医院建设。全面开展深化商业贿赂治理专项行动、“廉洁行医从拒绝红包开始”专项行动、合理用药规范诊疗服务专项行动、强化医用耗材管理专项行动、防控后勤管理风险专项行动、常态化开展正风肃纪专项行动、廉政谈话专项行动、提升医疗服务专项行动等八项行动。建立了清廉文化园，让廉政文化沁润人心。

医院人文管理具有凸显对生命价值的尊重和关爱、奠定和谐医患关系的逻辑基础等价值[2]。通过医院文化建设，能够凝聚广大党员及干部职工的思想感情，不断提高服务质量，努力满足人民群众日益增长的健康需求。好的医院文化，能够激发干事创业的热情和创新突破的激情，充分调动他们的积极性和创造性，为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务。以医院文化建设促进科学管理，不断提高医疗卫生服务质量和水平，不断增強文化建设对医院发展的推动力，从而更好的推动公立医院全面高质量发展。

参考文献

[1]李登超. 分析医院文化与党建结合的优化措施[J]. 继续医学教育，2021，05：55-56.

[2]刘虹，姜柏生. 什么是医院管理的精髓——医院人文管理的本质、特征、途径和价值[J]. 医学与哲学（A），2017，09：55-58.