“互联网+”时代体育场馆经营管理现状及展望

杨小球

摘要：体育场馆对于地方的体育比赛以及居民的体育活动起到了承载的作用，良好的意图场馆经营管理模式下，能够吸引更多的人使用体育场馆，并且关注体育场馆的活动，从而能够充分地体现出体育场馆帮助人民强身健体以及宣扬体育文化精神的价值。本文针对互联网时代体育场馆经营管理工作进行研究。

关键词：互联网;体育馆;经营管理

引言：在互联网时代，体育场馆的经营管理工作能够有新的突破，可以借助互联网信息的传播效应吸引到更多的人参与到体育场馆所举办的活动当中，在日常到体育场馆中进行锻炼，帮助我国人民强身健体，同时还能够宣扬体育精神[1]。当前我国许多体育场馆的经营管理工作都存在着一系列的问题，在互联网的影响下，越来越多的人不愿意走出家门，在休息的时候就在家中玩手机、电脑等电子设备[2]，到体育场馆进行运动或者到体育场馆参与活动的人越来越少，这导致体育场馆的使用频率与社会影响力逐渐降低，为了能够有效地扭转这一趋势，就应当巧妙地信息技术，努力提升体育场馆在社会中的影响力，让社会公众关注体育场馆[3]。本文针对互联网时代体育场馆经营管理工作进行研究，提出了体育场馆现在存在的问题，并且提出了在互联网时代下体育场馆经营管理策略，现报道如下。

一、体育场馆经营管理现存的问题

1.服务的信息化水平较低

在互联网时代背景下，信息化已经成为了各行各业发展的大趋势，但是当前我国仍然有许多体育馆场还没有完全落实信息化服务，虽然也在不断地革新体育馆场的服务设施，但是更新的速度远远落后于时代的发展速度。如果体育场馆的信息化服务水平不高，人们对场馆的使用舒适度就会大打折扣，因此便不愿意到体育场馆中参与活动或者进行积极地锻炼。对于体育场馆而言，健身房的普及吸引了一大批热衷于体育锻炼的人，这是因为在健身房中配备了多种功能的健身设施，且健身房的信息化服务水平较高，积极地对设施进行升级以适应激烈竞争的市场环境。而人们在体育场馆参与锻炼的时候，则很难享受到这种舒适度。但是，体育场馆因为空间大，能够为使用者提供各种球类活动空间，其相较于广场公共设施的球场而言环境相对较好，但是因为其信息化服务水平不高，仍然没有足够强的吸引力。

2.体育场馆工作人员的信息化应用能力急需提升

体育场馆的工作人员需要提升其信息化应用能力，因为体育场馆需要优化升级，工作人员需要操作与维护管理这些设施，如果工作人员的信息化应用能力较差，就难以高效地管理这些服务设施，因此就容易导致设施被不当使用而出现损坏等问题，甚至可能会导致新增加的服务设施成为了摆设。再者，体育场馆工作人员的信息化应用能力也决定了其工作的效率，在互联网背景下，物联网技术也越来越成熟，过去许多需要工作人员亲力亲为的工作都已经可以被智能设备取代，工作人员可以在后台开展工作，如果工作人员缺少信息化应用能力，就没有在后台组织开展工作的能力。

3.宣传与推广工作不积极

体育场馆需要通过宣传与推广活动才能够提升其在社会中的影响力与知名度，才能够吸引到更多的使用者。但是，当前我国许多体育场馆都没有积极地开展宣传与推广工作，尽管开展了宣传与推广工作，也大都是采用陈旧的宣传方式，例如，制作海报等进行宣传。也有些体育场馆尝试突破创新，开设了微信公众号，在公众号或者微博上进行宣传，但是因为关注其公众号与微博的“粉丝”数量不多，因此宣传的效应也并不理想。

二、互联网时代体育场馆经营管理的策略

1.构建完善的信息化服务体系

为了能够在互联网时代增加体育场馆的竞争力，吸引到更多的使用者，就需要构建完善的信息化服务体系，让使用者在体育场馆开展体育活动的时候能够感受到较高的舒适度，从而能够爱上到体育场馆中参与体育活动。因此，需要体育场馆寻找专业的团队对体育场馆的信息化服务体系进行升级优化，按照方案采购先进的信息化服务设施。例如，体育场馆中被使用者使用频率相对较高的部分就是衛生间，而从事了体育活动的人员可能会因为大汗淋漓而需要冲洗，因此可以在卫生间中增加简易淋浴室，或者可以单独设立淋浴室。为了能够让使用在拥有舒适的体验感，需要优化淋浴设施，可以采用智能化设备，增加服务设施的智能化。再者，还以在体育场馆中配备智能机器人作为引导，因为体育场馆面积较大，使用者如果对体育场馆不熟悉容易找不到位置，因此可以安排智能机器人为使用者提供引导。

2.对体育场馆工作人员进行信息化应用能力提升培训

体育场馆工作人员必须要提升信息化应用能力。首先，在招聘的环节就应当重点选拔具有信息化应用能力的人才，以确保体育馆场工作团队的信息化能力处于不断上升的状态。其次，需要对新老员工进行信息化应用能力提升培训，在培训中帮助员工学习如何使用体育馆场中的信息化服务设施，以及如何运用信息化能力高效地开展工作。对此，需要体育场馆及时地对工作人员开展培训，当体育场馆引进了新的服务设施时，应当第一时间培训工作人员学会使用，同时制定好明确的使用管理制度，避免因为操作不当而导致设施被破坏。在对工作人员进行培训之后，还应当对培训的成果进行验收，如果工作人员不能够通过培训考核则应该扣除其部分绩效，以作为惩罚。

3.借助新媒体平台对体育场馆进行宣传

体育场馆需要借助新媒体平台进行宣传推广，且需要在多个多媒体平台上开展宣传，且各个年龄段人群关注的多媒体平台都应当采用不同的宣传形式。例如，年轻人经常关注的小红书、抖音、微博等新媒体平台中，可以以年轻人喜欢的形式进行宣传，必要的时候可以与“网红”合作宣传。对于，中年人的宣传则可以在今日头条等新媒体平台上进行宣传。通过高效地运用多媒体渠道进行宣传能够让更多的人关注体育场馆的活动，从而吸引到更多的人使用体育场馆。

结语：

在互联网时代，各行各业的发展都开会与互联网联系在一起，借助这互联网的便捷性与信息传播性提升经营管理水平。体育场馆是帮助居民强身健体的重要地点，同时也是举办各种类型体育比赛的地点，在互联网时代下，体育场馆的经营管理工作也应当与互联网结合在一起，跳出传统的经营管理模式，寻找体育场馆经营管理的突破口。体育场馆经营管理现存的问题主要为，服务的信息化水平较低，体育场馆工作人员的信息化应用能力急需提升，以及宣传与推广工作不积极。对此，互联网时代体育场馆经营管理的策略为，构建完善的信息化服务体系，对体育场馆工作人员进行信息化应用能力提升培训，以及借助新媒体平台对体育场馆进行宣传。

参考文献：

[1]傅钢强，沈亚飞，杨明.“互联网+”时代体育场馆的智能化经营——基于时空契合的视角[J].体育成人教育学刊，2019，35（03）：30-34.

[2]傅钢强，杨明.大数据时代体育场馆余裕时间动态定价研究[J].体育与科学，2017，38（02）：90-98+107.

[3]白婧，王子朴，朱姣，朱亚成.中国体育产业的回顾与展望——《中国体育产业发展报告（2015）》蓝皮书发布会议综述[J].体育科技文献通报，2016，24（05）：126-131.