物流企业总体绩效评估指标体系优化

陈玲玲 王建平

摘要：物流企业总体绩效评估具有很强的系统性和复杂性，构建物流企业总体绩效评估指标体系时，需立足于多个层面。依据阅读的文献资料，及对物流企业的实地考察，物流公司业务特点和经营管理现状，以人力资源、财力资源、物力资源三个维度作为投入指标，以企业内部作业、企业营销工作、成员学习成长三个维度作为中间指标，以财务管理作为产出指标，综合评价物流企业总体绩效。

关键词：物流企业;总体绩效;评估指标;优化

0引言

随着世界经济一体化进程的加快，物流企业面临着更加激烈的市场竞争，为了提高自己的竞争力，增强自身的适应能力，许多企业注重提高生产力和寻找改善物流绩效的有效方式方法。物流企业总体绩效评估，实施有效绩效考核，加强物流企业管理，有助于管理人员督促员工在工作中注重物流成本控制，提高工作效率，从而达到大幅度降低物流成本、加快资金周转、减少库存积压、利润率上升的目标。

物流企业总体绩效评估中，每个指标的设计与制定，均密切联系到物流企业的实际经营状况和未来发展走向，三级评价指标能够将物流企业当前的经营现状作出较为客观和直观的反馈，使得物流企业管理人员能够在最短的时间内快速阅读数据信息，强化企业管理决策效率[1]。

1 设计绩效评价体系的原则

物流企业总体绩效评估要基于准确、公正和客观的指标，由此也较好地反馈出物流企业的实际经营效率，是迫切需要深入研究的关键问题。物流企业总体绩效评估体系，影响物流企业管理工作水平，更是解决物流企业管理难点的重点内容。其中，物流企业总体绩效评估指标体系设计要合理且科学。

1.1全面性

物流企业是自称体系的系统，在评价物流物流企业运转效率的时候，不能只对财务指标作出考量，而是要对所有影响到企业经营成果和经营效益的因素全部考虑在内。

1.2科学性

评价物流企业是将实际与理论相结合的管理活动，不仅是来自企业经营管理实际，又要对企业经营提供指导，对企业存在的危机提前预判，保障选取的评价指标和评价成果满足物流企业经营水平[2]。

1.3可操作性与可得性

评價物流企业时所需要的评价指标与指标数据能够在最短的时间内进行收集与整理，尽可能的在最短时间内收集财务报表和各类统计数据。建立完成的指标体系要清晰且直观，避免在分析时出现不必要的歧义。

1.4 绝对指标与相对指标相结合

反应企业地规模和总量选取绝对指标，企业某些方面地强度和性能评价选取相对指标，将两者结合起来才能全面评价物流企业绩效的特性。

2 构建及优化绩效评估指标体系

本文创新性的将物流企业总体绩效评价指标按照物流企业经营过程进行划分，并构建及优化的物流企业总体绩效评估指标体系如下表所示：

2.1物流企业前期阶段的投入

人员是保证物流企业有序运转的基本因素，作为物流企业总体绩效评价指标的职工数量，能够将企业所具备的劳动力投入情况作出反馈，是物流企业在经济市场上创新发展潜力、呈现企业发展活力、创造企业生产价值的源泉[3]。所以，物流企业进行总体绩效评价的时，需充分考虑在职工作人员的数量。虽然当前随着智能化技术和自动化技术快速发展，部分工作展开呈现机械化，但很多环节仍需人力资源支撑，比如仓库管理人员、营销人员、设备管理人员等。财力资源可以为物流企业经营的主要环节，即生产与销售提供充足的资金支撑，能够针对企业不同业务的成本支出情况作出反馈，如运输配送成本和仓储成本等[4]。物力资源划分成为两部分，一是流动资产部分，这一部分是企业的短期资产，可以将企业所具有的债务偿还能力和资产变现能力作出反馈，若企业具有较高的流动资产比重，那么表示物流企业拥有较强的偿还债务能力以及企业变现能力，但这并不能说明物流企业拥有的流动资产越多，就越具有优势。若物流企业具有很高的流动资产占比，也说明物流企业没有充分利用好其既有的资源，对企业运营效益产生不良影响[5]。二是固定资产净额，这部分资产是通过物流企业的仓储、装卸、运输等工作表现出来的，这些业务环节均需要通过使用固定资产完成运营支撑，对固定资产所表现出来的依赖性很大。此外，物流企业的固定资产存在着一定的损耗或磨损现象，需计算累计折旧，这时并不能为企业创造利润，所以分析时，需减去累计折旧。

2.2物流企业中间运转环节的评价指标

物流企业内部作业环节即物流企业在经营活动中的运营情况，通过选取恰当的指标，可对企业是否有效利用内部资源作出反馈[6]。当企业的总资产率越高时，表明物流企业整体投入所的到的产出越好，也能体现出物流企业具有较高水平的物流服务能力。流动资金周转率反应物流企业资金流动的质量，当物流企业资产安全性较高时，表明物流企业具有较为稳定的资金周转水平，并具备良好的运营能力[7]。

针对企业的进步情况的衡量，离不开员工学习成果和进步幅度的衡量，成员学习成长更是对物流企业运营情况和长期发展能力衡量的关键指标。企业的员工在学习的时候，要注重积极接受来自于企业的培训任务，主动参与培训工作，进而确保生产经营活动得以持续、正常开展，另外，成员学习成长主要体现在学员培训次数和保持率方面，注重员工参与学习的数量和规模，注重学习成果的转化率。企业营销指标要求物流企业做好市场定位和客户寻找，物流企业的本质是服务性企业，想要保持较高的市场占有率，则必须要保持良好的服务，在本文探究中，将物流企业的净收入和营业收入作为评价指标，从侧面反应出客户对物流企业的满意度和依赖度[8]。

2.3物流企业的产值评价环节

以财务管理的成果为依据，探究净利润和净资产收益率，净利润主要是物流企业获得的生产经营利润总额减去税后利润所得，这个指标能够反馈物流企业的总体盈利情况，对物流企业的经营效益有着最为直观的评价[9]。净资产收益率是物流企业税收利润和股东权益的比值，该指标具有很强的综合性和代表性，通过该指标，一方面可以体现出物流资产在企业中的利用程度，还可以将股东投资回报率作出反馈。

参考文献

[1]苑施楠.供应链环境下低碳物流绩效综合评价研究[D].沈阳大学，2013.

[2]许美贤，郑琰.基于PCA-DEA模型的省域物流业节能减排效率评价研究[J].物流科技，2020（10）：16-17.

[3]Hou J H，Zhang X D，Zhen F.Research on Operation Performance Evaluation of Listed Mining Enterprises in Jiangxi Province Based on DEA-BCC Model[J].IOP Conference Series：Earth and Environmental Science，2021（01）：1-2.

[4]陈耀.基于DEA模型的高新技术企业R&D效率测评研究—以广东省惠州市为例[J].现代经济信息，2020（03）：176-179，181.

[5]谢彩虹，刘胤谷.基于DEA模型的"一带一路"沿线省份的物流效率分析[J].中国集体经济，2020（30）：110-112.

[6]耿照源，朱琳雪.基于DEA模型的浙江省上市公司创新效率实证研究[J].商情，2020（09）：48.

[7]Tian M W，Yan SR，Tian X X，et al.Research on ecological performance optimization of paper enterprises' low-carbon m&a based on DEA model in China[J].Paper Asia，2019（04）：133-138.

[8]彭迪，郭化林.基于DEA-Malmquist模型的"双一流"建设高校绩效评价研究[J].教育发展研究，2020（03）：29-37.

[9]余丽霞，郑洁.基于DEA模型的科技金融结合效率研究—以四川省为例[J].会计之友，2019（04）：34-39.

注：中国物流学会面上研究项目资助：基于DEA模型的物流企业总体绩效评估体系优化研究（2020CSLKT3-012）