精神科护士人文关怀护理能力与护患信任度的相关性分析

刘琍

摘要：目的：对精神科护士人文关怀护理能力与护患信任度的相关性进行探究分析。方法：对住院的600例精神病患者使用护士人文关怀能力量表（NHCAS）和护患关系信任度量表（NPTS）进行调查。结果：患者的NPTS总分为（123.47±16.38）分，NHCAS总分为（133.46±18.34）分，分析两者的相关性，呈现正相关性，进一步采取回归性分析表明，人文关怀能力可以解释护患信任度43.3%的变异性。结论：对护患信任度进行预测时，可重点对人文关怀护理能力这一因素进行分析。

关键词：精神科护士;人文关怀护理能力;护患关系信任度;相关性

1、资料与方法

1.1基本资料

研究人员根据研究目标选取了在我院住院的处于恢复期的精神病患者600名纳入了此次的研究当中。符合标准：（1）年龄>18岁，同时对调查问卷的内容可以正常理解;（2）处于恢复期的患者。排除标准：（1）无法正常沟通的患者;（2）非精神疾病患者。这600名患者有男士363名，女士237名，年龄范围在19-60岁;文化程度从小学到大学均有;职业种类也呈现多样化。

1.2方法

1.2.1调查工具

此次调查研究使用了三个量表对患者进行调查，其中包括基本资料调查表、护士人文关怀能力量表（NHCAS）、护患关系信任度量表（NPTS）。基本资料调查表是自制而成，其他两个量表是选取之前研究人员编制的量表。另外，此表包含正性和负性项目两种，分别有31项和10项。负性项目的评分与正性项目相反。此表的总得分越高说明信任度越高。对护患关系研究时，调查此表可以作为评价工具。

1.2.2调查方法

采用前瞻性的研究方式对此次研究进行调查，填写调查问卷前，需告知病人及家属此次调查的目的、方法以及意义，在患者同意的情况下，方可在调查人员统一的引导语下进行调查问卷的填写，并且一定要向患者强调如实回答。

2、结果

2.1临床护士NHCAS总评分为（133.46±18.34）分，得分率为74.14%，临床护士NPTS总评分为（123.47±16.38）分，得分率为75.28%。

2.2护患关系信任度的各维度与人文关怀护理能力的各维度呈现正相关性（P<0.01）。见表1.

3、讨论

通过此次研究表明，精神科的护士在人文关怀护理能力方面的得分率较低，为74.14%，应当采取一定的措施进行提高。对其中的原因进行分析有以下几种原因：一是我国在护理教育方面起步较晚，没有足够重视人文关怀的能力培养，在设置学习课程时存在一定的不足之处，因此在临床实践中缺乏人文关怀护理能力。二是临床护士自身人文关怀的品质水平较低。三是护理对象的特殊性。有些患者无法感受到护理人员的人文关怀，同时很多患者频繁的出入院，从而造成护士的职业成就感降低，因此在一定程度上影响了护士人文关怀的能力。因此，要想提高护士的人文关怀的能力，应当进一步加强护士的责任感与工作素养的培养，加强人文关怀方面的培训教育，采用科学的管理制度。此次研究还表明，护患关系信任度得分水平同样较低，得分率为75.28%，这表明护患关系信任度处于较低的状态。出现这种情况的原因，不仅与护士的专业知识、沟通能力、人文关怀等因素有关系，还和患者因素有一定的关系。在实际的护理工作中，改善护患关系是非常重要的，这对护理的顺利进行起到非常关键的作用。因此，对影响护患关系的种种因素进行相关的干预，可以使護患关系更加和谐。

本研究分析出人文关怀护理能力与护患关系信任度呈现正相关性，表明影响护患关系信任度的主要因素就是人文关怀护理能力，对其进行回归分析表明，人文关怀护理能力可解释护患关系信任度变异性的43.3%，因此可以表明，要想对护患关系信任度进行推断，其中人文关怀护理能力是主要的推测对象，从而验证了要想更好的防范护患纠纷，加强人文关怀的护理是最主要的解决方式。因此，医院的护理管理人员，应当提起对人文关怀护理能力的重视程度。

综上所述，在实际的护理管理过程中，由于人文关怀能力在一定程度上影响着护患关系，因此管理人员应当提高人文护理能力的重视程度，对精神科护理采取一定的措施，使护患关系更加和谐，减少护患纠纷事件。

参考文献：

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（芜湖市第四人民医院 241000）