运用“焦点解决”技巧，助解育人难题

王红梅

“焦点解决”是心理辅导的一种技术，具体指心理咨询师与来访者的谈话聚焦于如何解决问题，而不是像传统咨询一般寻找问题原因、追溯个人成长史、宣泄不良情绪等。把这一技巧运用于教育教学中，就是要关注学生眼前和未来问题的解决，关注学生的闪光点，关注学生的细微进步，引导学生相信自己有解决问题的能力。当前，很多老师都认为自己班上有品德差、行为差、成绩差的学生，而且对他们总是“恨铁不成钢”。如果学校有心理咨询室，估计这些孩子就会被“请”过去;倘若学校没有咨询室，老师可能就会建议家长带孩子去看看心理医生。

试问真的有那么多孩子有心理问题吗？其实不然。许多孩子只是存在思想或行为问题，通过科学引导是能得到有效转化的。如果请大家看一张由鸟和树组成的图片，并提问：图中有几只小鸟？隐去图片后，要求你回答的是图上有几棵树，你能答出来吗？从上述实验可以得出结论：你的世界就是你关注到的世界。你认为某些学生品德差、行为差、成绩差，那是因为你一直关注他们身上的这些缺点。若换个角度看待学生，同时引导学生换个角度看待自己，你就会发现学生身上有很多闪光点。“焦点解决”理念能给我们教师带来育人的新视角，将“焦点解决”心理咨询技巧运用于我们的教育中，能有效帮助一部分所谓的“有心理问题”的孩子。

[技巧一：把批评转化成引导]

教师可以试着把原本打算对学生进行批评、抱怨的语言转化成激励学生朝着解决问题方向努力的语言。比如面对违反课堂纪律且屡教不改的学生，老师不是生气、抱怨、批评，而是静下心来引导学生思考“你希望你有些什么改变”，师生之间或许就能从批评与抵抗中走出来，学生就能比较明确对自己的期待，并且思考改变的可能，进而寻找自己的着力点。也就是说，学生会去思考“我想改变什么”。这一技巧将教师对学生的批评与学生对教师的抵抗引至问题解决及学生目标的确定。

[技巧二：转变问句]

在平时，当学生犯了错误时，不少教师总喜欢问“为什么”。比如，学生迟到时，教师上来就会问：“为什么今天又迟到了？”师生在探索迟到这一原因的过程中耗费了大量的时间和精力，而且在教师苦口婆心、大费口舌时，学生也不见得愿意听，说不定他还存在抵触情绪，甚至产生逆反心理。根据“焦点解决”技巧，当问题发生时，我们不应一味去探究问题产生的原因，而是主要探寻解决问题的方法。教师可以转变问句，比如问“如果现在是早上7点，你的计划是什么”或者“怎样才能按时到校”，引导学生用积极、正向的心态思考问题，鼓励学生主动寻求解决问题的方法。

[技巧三：例外问句]

常言道：“不怕一万，就怕万一。”所有的问题都有例外。例外的存在增加了我们找出答案的难度，同时也给我们解决问题带来意外的收获。许多时候，教师面对学生出现的问题，只关注问题引发的自己的不满情绪，却很少去思考問题何时何地才能少发生甚至不发生，常常看不到学生已经做到的、曾经做到的或开始在做的改变。例如，面对一个经常与同伴发生矛盾而动手打架的学生，教师可否想想他与同学发生矛盾却能不动手打架的时候，他是怎么做到的？教师可以引导学生回忆不打架时他是如何克制自己的，具体动作是什么，手放在哪里，脚是怎么动的，进而鼓励学生下次发生矛盾的时候也回忆克制住自己的时候的具体表现，并试着做一做相同的动作。面对一个听写词语总是错误百出的学生，教师可以引导他：“这几个词语听写正确，你是怎么做到的？”我们引导学生思考做了什么能够听写正确，使几个小小的正确成为改变的开始，逐步发展成更多的改变。

[技巧四：假设问句]

“焦点解决”会使用一些问句，鼓励学生发现问题解决的方向。例如面对接受能力强但经常做作业拖拉、上课走神而导致成绩不理想的学生，教师便可使用假设问句：“如果某一天，你醒来后，伸了个懒腰（边说边引导学生做相应的动作），睁开眼发现有一个奇迹发生——你数学考了满分，你的身边是否会有事情变得不一样？”或者使用水晶球问句：“如果你的面前有一个水晶球，可以看到你的未来，你闭上眼睛，想象你可能会看到什么？”这样的提问可以让学生看到当他取得好成绩时，他的生活景象，而且是他自己想要的一种结果。这种指向未来的提问更富于正向引导性和激励性，可以鼓励学生深入认识到自己的价值，进而改善自己的学习方法。

[技巧五：刻度问句]

刻度问句可以帮助学生将抽象的概念以比较具体的方式加以呈现。教师可以用一张纸做一个0到10的刻度量表，10代表目标的实现，而0表示最糟糕的情况。运用刻度问句帮助学生看到自己具体做了什么，下一步计划做什么。比如针对上述做作业拖拉的学生，教师可以问他：“对于你完成作业的自觉性，你认为可以给自己打几分？刚刚从水晶球上，你看到的是10分的自己，你现在觉得这一星期你的目标是几分？”这样让学生用刻度作为评判的标准，学生更容易看到努力的方向。在这一星期结束后，依旧可以用刻度量表来提问，以及时跟进学生的改变。

以上是“焦点解决”辅导技术的五种技巧，归根结底，这只是一种“术”。再精妙的“术”在运用时，我们也一定要遵循一个“道”，即尊重学生，相信学生。学生是在不断发展、不断成熟的，因此，在成长过程中出现问题是不可避免的。我们要充分尊重学生，相信学生具有解决问题的潜能，引导学生聚焦自我问题的解决，积极探索，提升自信心，进而更加健康快乐地成长。

（作者单位：浙江省宁波市海曙区古林镇布政小学）